Forum d'entraide

Bonjour,

J'ai passé une commande (séparée en 2 commandes) de carrelage sur le site hier soir : 501772 et 501786. Au moment de passer commande j'ai bien pris le temps de modifier mon adresse postale, dans mon espace client figurait encore mon ancienne adresse. J'ai vérifié dans mon espace client encore ce jour : mon espace client affiche bien mon adresse actuelle. Néanmoins, mes commandes vont être expédiées à mon ancienne adresse !

J'ai aujourd'hui le transporteur VIR qui me contacte pour planifier d'un rendez-vous de livraison, à mon ancienne adresse donc : comment faire pour corriger l'adresse de livraison de mes 2 commandes ?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

J'ai passé commande pour un tapis (Réf: 82480349) le 17/02/2021 pour une livraison normalement programmée au 25/02/2021. L'article est indisponible, j'ai donc fait une demande de remboursement le 16 mars, qui m'a été confirmée. Depuis cette date, rien. Pas de nouvelles. J'ai beau passé des appels téléphoniques, payants soit dit en passant, mais rien n'y fait. On me promet des remboursements qui ne sont pas effectifs.

Je commence à perdre patience et suis totalement insatisfaite de cette transaction.

Merci de procéder au remboursement immédiatement, le délai légal étant largement dépassé.

Cordialement,

Camille

Bonjour,

Je me suis trompé de magasin de retrait pour ma commande numéro 379522, est il possible de l'annuler svp ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Pour faire suite au rappel securité du store Roma, j'ai été stupéait des conditions de reprise de ce matériel.

C'est comme si vous aviez acheté une voiture chez leroy merli, qu'il y avait un risque d'incenide sur un cable du démarreur et queLeroy Merlin vous envoyait un mécanicien qui viendfrait enlever le cable et vous laisserait comme ça .

Du coup j'ai directement fait appel au fabricant qui c'est déplacé gratuitement au domicile (bravo à Gary qi est fort sympathique et compétent) où le store est posé, il a verifié la fixation du store et convenu qu'elle etait conforme et il nous a donc fait une attestation de conformité et augmenté la garantie sur ce produit.

La propososition et la position de Leroy Merlin n'est pas à la hauteur de l'enseigne.

Je vous prie de procéder au remboursement immédiat des produits annulés N°968679 et 2530. Votre contact par email est inexistant

bonjour,

J'ai voulu acheter en click & collect 3 pots de fleurs (commande 909167 du 18/04). Total payé 14,10€ (mail de confirmation en preuve)

Arrivé sur place, seuls 2 sont disponibles.

le conseiller me dit que le 3eme n'est pas en stock et que je serai remboursé automatique sous 72h, que je n'aurai rien à faire.

Pas grave.

1 mois apres jour pour jour, toujours pas vu la couleur de ces 9,90€.

C'est pour compenser la démarque inconnue dans vos inventaires ?

Bonjour à tous,

novice, je suis en train de réfléchir à la pose d'un plafond auto portant dans mon couloir (5m x1.15m) et me pose 2 questions toute bêtes :

1- comment poser les rails périphériques quand le mur est très irrégulier (bosses et creux)? peut-on "forcer" la fixation pour qu'ils suivent la courbure du mur ? ou doit-on procéder autrement (calles) ? cf un exemple de creux sur la photo

2- un rail viendrait se fixer au fond du couloir sur un panneau en bois de 1m15 (il y a un caisson), est-ce OK?

merci de votre aide !
stef

Bonjour,
J'ai passé une commande chez leroy merlin concernant deux jardinières d extérieur. J'ai réglé la commande en ligne.
J'ai reçu un message du transporteur VIR me proposant des créneaux de livraison.
J'ai confirmé la livraison pour le 28 avril 2021 entre 12h et 17h.
Aucun livreur n est passé. Pas d appel téléphonique non plus.
J'ai contacté le service client. Injoignable.
J'ai fini par appeler Leroy merlin à Rennes.
Une personne très gentille à vérifier et m'a dit qu'il y avait un problème avec VIR étant donné que d'après elle m'a commande se trouvait toujours à la centrale.
Elle m'a dit qu'elle contactait le service de livraison et que je devais attendre.
N'ayant toujours pas de nouvelles, je téléphone de nouveau au service client internet. Cette fois, je réussi à avoir un interlocuteur. La personne me réponds que VIR a confirmé m'avoir livré.
Je reste sans voix.
Comment un service de transport peut il prétendre avoir livré deux articles alors que ce n'est pas le cas. Ou est partie ma commande ?
La personne du service client s'excuse à la place du transporteur VIR et comprend parfaitement que je suis mécontente.
Elle me conseille de rappeler en fin de semaine c'est à dire le 22 mai 2021 pour faire une réclamation et demander le renvoi des articles.
C'est à moi d attendre et de faire les démarches alors que c'est la responsabilité du transporteur. 😥
VIR je déconseille vraiment ce transporteur car non seulement ils ne livrent pas mais en plus ils confirment la livraison à domicile.
Pas très pro.