Retour sur leroymerlin.fr
Forum d'entraide 
Actualités 
Le forum des makers Forum d'entraide
Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Bonjour,
J'ai 2 roues endommagées (cf. photos) et j'ai réussi à démonter la partie sur laquelle elle repose par contre impossible de dévisser la roue, comment faire, par quelle partie commencer ?
Faut t'il un outil spécial ??
Ca me ferais mal au coeur de tout jeter alors qu'il y a juste les roues qui sont mortes :/
Merci d'avance pour vos conseils,
A bientot 🙂
Bonjour, j'ai effectué une commande (2102745853) sur Leroymerlin.fr en février dernier.
J'ai reçu mon produit le 10 juin ( 1 mois et demi de retard de livraison).
Au montage de mon produit (une pergola autoporté), une pièce est défectueuse ( qui permet d'actionner le mecanisme pour ouvrir et fermer les ventelles orientables ).
Que doit-on faire pour que le fournisseur nous remplace cette pièce ?
Merci pour votre réponse et pour votre aide.
Salut,
Mon installation électrique a eu un gros coup de chaud. Un gros fil (rouge) qui part du disjoncteur differentiel principal et qui va vers le tableau électrique a chauffé et la gaine à brûlé
le tableau électrique à l'air ok mais le disjoncteur differentiel principal présente des traces noires. J'aimerai donc le faire controler ou changer rapidement. Il porte un sceau en métal dessus.
je dois faire appel à un eletricien independant ou je dois appeler edf ?
merci
Bonjour
Merci d’annuler ma commande N°995910
Du 28/06/2021.
Cordialement
Bonjour
Voilà maintenant quatre ans que j’achète dans ce magasin avec mon père pour une rénovation de maison.
Aujourd’hui quatre ans après et après avoir débourser plus de 23000 € dans le magasin j’ai fait appel au SAV. Du rayon carrelage en effet j’ai acheté du Parment mural en trois fois il y a une différence énorme de teinte après la pause j’ai demandé un SAV
ils m’ont informé que c’était de ma faute que je ne pouvais pas acheter en plusieurs fois la marchandise comme du carrelage que chaque palette a des teintes différentes.
La vendeuse Ingrid du rayon carrelage m’a demandé d’envoyer les photos ainsi que les différents documents à son responsable Clément. 10 jours plus tard n’ayant aucune réponse je me déplace au magasin on m’informe qu’il n’est pas disponible qu’il me rappelle dans la journée.
Cinq jours plus tard toujours pas de nouvelles j’envoie de nouveau un e-mail ensuite je téléphone également à l’accueil de Leroy Merlin il m’informe que le responsable est parti en vacances et qu’il n’a pas traiter ses dossiers avant de partir ou les confier un de ses collègues
Que de plus le responsable du magasin était en train de changer donc je ne pouvais pas rentrer en contact avec lui…..
Je tombe de nouveau sur la vendeuse du carrelage Ingrid qu’elle m’informe prendre en compte 50 % de la commande soit un bon d’achat de 50 € or j’en ai eu pour 150€ De marchandises mais que de toute manière mon père était un petit client qu’il avait vu avec son responsable qu’ils avaient seulement débourser 400euros depuis le début de l’année…..
J’ai enfin pu parler avec le directeur celui-ci maintient qui peut me rembourser seulement 50 € et rien d’autre je lui ai fait part également que j’avais une deuxième carte Leroy Merlin où il y avait sur cette carte 20 000 € de dépenser chez eux en trois ans.
Il m’a répondu que c’est pas comme ça qu’il traite leurs clients. Pourtant sa collègue qui travaille au rayon en présence de mon épouse a bien stipulé qu’elle avait vu le montant sur la carte et que c’est pour cela qu’elle pourrait rien faire de plus Totalement hallucinant
Je suis actuellement en train de me constituer un dossier je ne vais pas en rester là c’est totalement inadmissible ce qui vient de se passer je suis franchement pas à 150 pres mais je dénonce une prise en charge nul du début jusqu’à la fin.
Je téléphonerai à mon assurance service juridique pour voir de quelle manière ils peuvent intervenir
Et surtout des agissements et de la discrimination qui a été porté à mon encontre concernant le montant de ma carte client
À la fin de la conversation le directeur m’a demandé si je voulais un nouveau produit et qu’il pourrait faire quelque chose si j’avais des futurs projets je l’ai remercie je pense que c’était deux Bonne attention
Néanmoins ce n’est pas ce que je demande et comment ça se fait que le directeur est prêt à me faire des réductions alors qu’il n’est pas prêt à me rembourser une différence de teinte……..
Bonjour
Je viens de passer commande, paiement CB validé avec ma banque.
Après le paiement, je suis revenue sur la page récapitulative m'indiquant "Votre commande n° 21191L1364 a été enregistrée.
Vous recevrez, dans quelques minutes, un email récapitulatif avec les informations de suivi." avec tout le rappel de la commande."
Or, je n'ai reçu aucun mail et je ne vois toujours pas la commande dans le suivi.
J'ai déjà eu des soucis lors de commande sur le site, et du coup, je ne sais pas quoi faire, la commande a t-elle été prise en compte ou pas ????
C'est pénible si 2 fois sur 3 on ne peut pas faire confiance à votre site pour passer commande....
Merci de votre retour.
Bonjour.
J'ai du commander deux petits meubles wc par internet 1151-9955 car indisponible en magasin.
Sur les deux 1151 est de pietre qualité et j'aimerai obtenir son remboursement...
Bizzarrement mes 2 tentatives de dépot d'avis client se sont pas prise en compte!
Piètre qualité!
Épaisseur 10 mm...
Impossible de monter le meuble jusqu'au bout.
Sur une planche 6 le trou pour la fixation 20 c'est cassé...
J ai essayé de "réparer/recoller" le morceau sous serre joint toute une nuit sans résultat concluant.
Donc meuble bon pour la poubelle...
Très déçue de mon achat.
De plus inexistant au magasin de Bayonne j'ai du le commander sur le net et me faire livrer donc perte sèche!!!
Et donc aucun retour de Leroy Merlin Lezennes alors que pour le deuxiéme meuble il est passé...
Normal il était bon! 9955
Si je me présente au magasin de Bayonne avec le meuble semi monté, son carton d'expédition et le reste de la quincaillerie non monté.
Puis je espérer un remboursement de ce produit???
Merci de me dire rapidement.