Forum d'entraide

Bonjour,

J’ai fait une réclamation concernant un miroir que j’ai commandé et dont les dimensions ne sont pas conformes à celles affichées sur le site. J’ai reçu le 30/06 un message qui me disait que je recevrais des instructions de retour sous peu. Je n’ai toujours rien reçu… j’ai relancé lundi 5/07 en précisant que je partais en vacances le 8/07 et que je ne pourrai rien faire ensuite, et je n’ai pas eu plus de retour.
Est-ce que quelqu’un ici peu prendre en charge ma demande? Je ne suis plus sur place pour retourner l’article donc j’aimerais être remboursée.
Je peux vous envoyer les échanges si besoin. Il s’agit d’un miroir affiché comme étant à 40x60cm, or celui reçu indique clairement sur le devant 42x62cm.. je l’avais commandé exprès car l’espace pour le mettre est petit et fait 40,5cm de large… je ne peux pas m’en servir pour ce que je voulais, donc je souhaitais avoir plus d’informations sur comment faire un retour sans avoir à me déplacer (je suis enceinte et c’est pour ça que j’avais commandé…).

Merci de prendre en compte ma demande et de me fournir une réponse, je pense ce qui devrait être normal pour un SAV!

Cordialement

Marion A.

Bonjour,
Je souhaite faire un achat sur votre site et régler en carte cadeau Leroy Merlin. Dans les moyens de paiement je vois bien le logo Leroy Merlin mais au moment de régler je n'ai plus le choix que de payer en CB, paylib... Mais plus de carte Leroy Merlin.
Cordialement

Bonsoir
La livraison de ma commande 473556 est prévue demain, soit vendredi entre 13h et 15h. Est-il possible de décaler à un jour ultérieur svp? Le responsable chantier m’averti qu’il a le dos bloqué et ne pourra réceptionner la marchandise…
Je suis joignable au 06 59 69 73 03. Désolée pour le message tardif vraiment. J’espère que nous pourrons décaler cela sinon, on devra faire avec, je comprendrai.
Je vous appellerai à la première heure demain.

Cdt

Marina Neto Campos

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande svp numéro 21189L995-A. Passer le 08/07/2021. Merci à vous

Bonjour, je vais casser un mur pour relier une chambre au salon et avoir une grande pièce à vivre, je n’ai pas le même sol dans les deux pièces… avec une photo pourriez vous m’aider à retrouver le parquet qui a été acheter à Leroy Merlin a ce que l’ancien propriétaire m’a dit .. merci d’avance

Etant en travaux de rénovation, j'avais trouvé les produits qui me convenais. j'ai donc créé une liste que je voulais validé pour achat.L'un des aticles n'était pas disponible en retrait 2h00 au magasin de Nice Lingostière, alors qu'il est disponible dans plusieurs magasins comme Marseille, j'ai demandé à le commander par Nice vu que je devais m'y rendre.

Seule réponse par message : "Nous ne travaillons pas avec ce produit,et nous ne le commanderons pas. La seule solution est de le commander sur le site ( 50€ de livraison)"

N'ayant pas de magasins Leroy Merlin à moins de 2h00 de route, je ne comprends pas comment une chaine de magasins comme Leroy Merlin ne peut pas accepter une commande (avec paiement) pour un produit, que certe, ils n'ont pas à Nice, mais qui est disponible dans d'autres magasins, et que le fait d'être "obligé" de me faire livrer me coute 20% de plus (266€ + 50€ = 316€)

Pour info, j'ai déja commandé sur le site 1 portes de douche (180€) qui m'a été livré gratuitement ce qui était parfait, et une livraison en temps et en bon état. D'ou mon étonnement pour un produit disponible dans certains magasins. Comment est il impossible de le commander par le magasin de Nice.

J'avais souscrit à la carte maison pour la suite de mes travaux, mais du coup j'y renonce, et ne prendrais que le matériel disponible en magasin, car même le drive est catastrophique 5 mns en magasin pour commander, 1h00 pour récupérer le produit. Donc maintenant je trouve un produit, je passe en caisse au magasin, et je pars.

Bon courage pour la suite.

C.THOMAS

Bonjour,

Tres instafait de vos service

J'ai passé 2 commandes sur merlin Nanterre en mars 2021 les 2 mon été annulés mais les prélèvements ont eux lieu.

A ce jour je lutte a me faire rembourser, 1 commande remboursée la deuxième j'appel vos services 2 fois par jour plus de 10 sans réponse
Je demande a être contacté urgemement

Nous n'avons pas pu nous déplacer dans les délais pour le renouvellement de notre carte maison et il a été impossible de la faire sur internet. Lorsqu'enfin nous avons pu nous déplacer nous avons dû en recréer une autre et avons perdu tous nos points (on avait passé les 970). Nous avons vraiment été déçu qu'il n'ait pas été possible de les récupérer d'autant que nous sommes clients depuis plus de 25 ans et qu'au cours de ces années nous avons rénové deux maisons en nous fournissant chez Leroy Merlin.