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Forum d'entraide

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LOUISEH
31/05/21-07:49

Bonjour,

J'ai commandé un meuble de salle de bain ainsi qu'un miroir et une vasque. J'ai bien reçu la vasque mais pas de meuble ni de miroir, par contre, j'ai reçu un cadre porte serviette que je n'ai jamais commandé. J'ai fait une réclamation, vous m'avez demandé de vous envoyer le code barre de l'article erroné, ce que j'ai fait. Toujours pas de retour depuis, les semaines passent et rien!!! Que dois-je faire pour avoir ce que j'ai payé?! Merci.

tbont
31/05/21-07:34

Bonjour,

Ma compagne a souscrit à la carte maison et j'ai été ajouté co-titulaire.
Cependant, que ce soit sur votre application ou sur mon compte en ligne, je ne la visualise toujours pas.

On m'a pourtant assuré que tout a bien été fait.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche pour qu'elle puisse être visible sur mon compte.

D'avance, merci.

Cordialement,

nidruof
31/05/21-06:51

Il y 2 mois que vous me promettez le remboursement d'une commande non livrée. A chaque appel, vous me répondez toujours la même chose.Après consultation sur le forum, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Voici la réponse type que vous donnez:

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Pour que je puisse prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro client ainsi que le numéro de votre commande internet par message privé, svp.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

C'est vraiment un manque de respect et d'honnêteté vis à vis des clients.

Si vous me répondez, ne me demandez pas une nième fois mon n° de client et le n° de commande, ça devient plus que pénible !

Mission suggérée Voir tout
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Del45
31/05/21-05:10

Bonjour, en retirant notre papier peint, nous avons découvert que notre placo était profondément fissuré. Comment retrouver qu'un petit morceau de placo polystyrène 10x100?

Matrix
30/05/21-22:03

Bonjour, je souhaite acquérir une maison de 1988, secteur Essonnes (DDT mentionne risque argileux niveau fort).
En deuxième visite, j'ai demandé au propriétaire s'il y avait eu des sinistres.
Réponse: suite à sècheresse de 2003, fissures mur extérieur apparues.
L'assurance a pris en charge les travaux avec mise en place de micropieux pour stabiliser la structure. Le DDT ne mentionne rien à ce sujet.
Avec cette nouvelle information, j'hésite finalement à acheter cette maison, j'ai l'impression de ne pas avoir toutes les informations et trouve l'achat risqué..
Celà dit, La maison est en trés bon état, elle est sympa, pas de fissure apparente, sauf sur les murs de clôtures (réparé).
Je me dis aussi que cette maison date de 1988 et qu'elle est toujours debout...
La pose de micropieux est-elle une garantie que la structure est maintenant stabilisée et que ça ne bougera plus ?
Quels sont les éléments importants que je dois regarder et m'assurer si je veux éviter un achat qui pourrait rapidement devenir un gouffre financier ?
Merci de vos conseils sur ce sujet.
Bien Cordialement

Alvaro21
30/05/21-17:15

Bonjour, je voudrais emmener de l’électricité dans l’abris de jardin à côté de la piscine pour pouvoir brancher la pompe à chaleur et une pompe de piscine en plus de une prise supplémentaire pour y brancher une perceuse par example. L’abris de jardin se trouve à 15 m de la maison et de mon tableau. Il s’agit d’un tableau une rangé. Si j’ai bien compris il faut que j’installe un disjoncteur (32A?) pour connecter mon câble et. Après un tableau divisionnaire dans mon abris avec un différentiel, parafoudre, et de disjoncteurs.
Est que cela est correct?
Merci d’avance
Álvaro

BlankUser
30/05/21-16:36

Bonjour,

J'aimerais annuler une commande qui ne m'a jamais été livrée...

Commande éffectué le 07/05/2021, la livraison pour le 20/05/2021 était prévue (facturée 49.90€) le 21/05/2020 j'ai fait une réclamation sur le site pour demander si ma commande pouvais être annulé ou alors si elle était sur le point de m'être livrée que les frais de livraison pouvaient m'être remboursés. J'ai reçu comme réponse que le service de livraison reviendra vers moi et qu'apres livraison je pourrais demander un "geste commercial". Depuis le 20/05/2021 j'ai essayée à plusieurs reprises de contacter le service de livraison je n'ai jamais eu personne et de leurs cotés ils ne m'ont jamais contacté j'ai donc fait une nouvelle réclamation aujourd'hui en expliquant que je veux annuler ma commande et que je n'arrive toujours pas a avoir les transporteurs et aussi car je pense avoir été assez patiente et la on me répond : "Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre demande au service transport qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais."

Je veux simplement annuler ma commande pour aller prendre mon plan de travail ailleurs car ca commence a faire long.

Si vous pouvez m'aider merci d'avance.

BlankUser
30/05/21-16:29

Bonjour la communauté,

Voici mon problème. Au niveau de mon porche d’entrée, il y a un écoulement d’eau sur le crépis et forcément cela a sali le crépis. Un joint a été fait mais malheureusement rien y fait. Le constructeur me dit que pour le coup ils le font plus sur leurs nouvelles construction mais cela ne fait pas avancer mon problème.