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Forum d'entraide

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Enriquep
19/05/21-09:06

Bonjour,

J'ai acheté un robot tondeuse de la marque WORW le 3 mars dernier au Leroy Merlin de Meaux

Le fournissseur et Leroy Merlin se moque de moi depuis cette date :

Le robot n'a jamais fonctionné, je ne ne me suis jamais servi de mon robot, j'ai dépensé 800 €, j'ai un jardin avec un gazon que je peux par tondre. j'ai perdu des heures et des heures avec ce problème et je commence à y laisser ma santé !

Aucune réponse, aucune solution à ce jour !

Je regrette fortement d'avoir fait confiance à cette marque (WORX) et à ce revendeur (LEROY MERLIN)

Encore plus en colère quand Leroy Merlin revendique incarner haute et fort: la relation clients, l'ecoute clients..... sans sommentaire !!!

cordialement

Samuel_db
19/05/21-08:38

Bonjour,

J'ai passé commande (Réf:628723) le 18/04/2021 pour une livraison normalement programmée sous 2 semaines.
Sans nouvelles, j'ai écrit au service client. Il s'avère que l'article est en rupture de stock, j'ai donc fait une demande de remboursement car aucune date de réapprovisionnement n'a pas m'être donnée.

Depuis le 7 Mai, pas de réponses à mes mails...

Pouvez vous annuler cette commande et me rembourser svp ?

Merci et cordialement,

Samuel

résolu
Laurent-44
19/05/21-07:51

Bonjour,
Je suis en train de préparer le terrain en vue de l'installation d'un portail aluminium Penmarch de largeur 399 cm. Quelle distance faut-il prévoir entre les 2 piliers qui seront enduits par la suite ? Le descriptif indique une distance entre pilier de 406 cm, dois-je ajouter l'épaisseur prévisionnelle de l'enduit et espacer ainsi davantage mes éléments de pilier à enduire ? L'épaisseur d'un enduit traditionnel est-il bien généralement autour de 1 cm ? (et dans ce cas je prévois une distance entre les éléments de 408 cm).
Merci pour vos retours.

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Damdam14
19/05/21-06:39

Bonjour à tous.
Je viens d’acheter une maison et je fais des travaux de rénovation.
J’ai démonte le placo et j’ai découvert qu’une cheminée avait été enlevée. Le plafond tient dans le vide et les murs n’ont pas été renforcés.
Au dernier étage nous voyons le jour à travers les briques.
Pouvez vous me conseiller pour renforcer le mur?
Je pensais mettre un grillage et un mortier batard est ce une bonne idée?

Merci de votre aide.

HELP66
18/05/21-21:28

En date du 5 Mars 2021 j'ai effectué une commande en ligne (847421) Grave erreur!!!

A ce jour j'accumule les difficultés avec votre enseigne.

J'ai dû joindre votre service client au moins une douzaine de fois (attente minimum 10 minutes ce qui est sans doute révélateur des problèmes récurrents de votre entreprise!!) et vous ai envoyé des mails.

Vos conseillers semblent malheureusement aussi perdus que votre organisation (entre le numéro de client, les numéros de commandes, la référence achat, les codes barres, le numéro de dossier, le montant de l'achat ....OUF on fini par nous retrouver.

Suite à un nième erreur ( erreur de préparation) vous nous avez livré un plan de travail (59 euros) ne correspondant pas à mon achat d'une tablette en teck (160 euros).

Il a donc été nécessaire de mettre en place un retour.

A ce jour on m'indique qu'on ne m'envoie pas la tablette ( payée depuis le 3 mars) car vous n'avez pas reçu le retour.

Pour information:

L'enlèvement chez moi a eu lieu le 30 avril

le transporteur vous l'a remis le 3 mai ( mon enquête m'a permis de récupérer la preuve signée par un de vos collaborateur de la réception du colis dans vos entrepôts (je vous l'ai fait parvenir par mail)

Alors HELP!! HELP!!! HELP!!! quelqu'un de votre entreprise pourrait il mettre le nez dans mon dossier, me contacter( déjà demandé à plusieurs reprises) afin de débloquer la situation d'un client désespéré par autant d'imcompétences et de mépris.

jpp72
18/05/21-20:39

bonjour ,

j'ai acheté une piscine ouessant chez Leroy Merlin Bastia le 16/02/2021 (cde 419420 )que j'ai receptionné le 31/03/2021 . j'ai commencé le montage le 1er avril et ai constaté que 2 planches de montage étaient defectueuses : j'ai aussitot envoyé un mail avec photo au sercice SAV de Leroy Merlin Bastia et pas de reponse la 1ere semaine !! j'ai donc relancé plusieur fois par telephone les 15 jours suivant et toujour pas de reponse !! La prise en compte de ma demande n'a été effective que le 5 Mai 2021 suite à la visite de ma femme au service SAV et il a été nécessaire de redonner une copie de mon mail du 1er Avril , le SAV a donc décidé de passer une cde pour les 2 planches abimées et depuis pas de nouvelles si ce n'est qu'une cde a été passée au fournisseur ( piscine Ubbink ) : j'ai une piscine dont je ne peux terminer le montage depuis maintenant 6 semaines sans aucun délai pour la fourniture des planches abimées et je suis ammené à penser que si j'ai un soucis sur la suite du montage avec autre chose ( type liner ou systeme pompe filtrage ) il faudra encore attendre 2 mois de plus pour étre dépanner !!!

Vous comprendrez que je suis très inquiet et plus sur la suite et j'espére qu'il vous sera possible de faire le nécessaire rapidement pour un dépannage de 2 simples planches.

Cordialement.

problème avec SAV piscine Ubbink Ouessant
Isadavid
18/05/21-20:38

Bonsoir
Nous avons déménagé il y a 3 mois dans une maison mitoyenne. Le problème, une de nos voisine a 22h pile semaine où week-end, frappé sur le mur car soi-disant elle entend tout, même nous quand on parle normal. Ce qui est pas normal, et on ne peut pas dire aux enfants de ne plus parler à 22h pile ou de ne plus parler entre nous a partir de l'heure la..... A la limite on doit chuchoter dans notre propre maison....

Elle a sa chambre colle à notre couloir. Donc les visites doivent repartir sur la pointe des pieds et ne pas parler sinon elle se fâche....

Comment isoler a mieux pour qu'elle n'entende plus tous les détails ?
Vaut mieux isoler de notre ou de son côté ?

Merci pour vos réponses

alexdln
18/05/21-15:31

Bonjour,

Je suis locataire d'un appartement avec une cheminée ancienne, et je souhaiterai savoir si il était possible de rénover soi-même la grosse fêlure visible sur les photos jointes ?

Je n'ai aucune idée de comment faire cela proprement. J'avais pensé à mastiquer et peindre en blanc mais je ne sais pas de quel matériau il s'agit. On dirait de l'émail non ? AUriez-vous des idées pour réparer cela proprement ?

Merci pour votre aide !

Réparer fissure cheminée ancienne