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Forum d'entraide

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BlankUser
06/17/21-23:33

Bonjour je me présente ribeiro joao carlos num client 2370228 num commande 760473 . Ma commande a été réalisée il y a plus de 5 semaines et n est toujours pas complete . Pouvez vous me dire a quelle date elle sera dispo en magasin afin que je puisse enfin la récuoérer ?? En magasin ils sont incapablent de me dire quoi que ce soit . Merci .Cdlt

Matlu
06/17/21-21:09

Bonjour.

Cela fait plusieurs jours que j'essaye de me faire rembourser d'un colis perdu. (Commande 802579)
Le 10 juin j'appel votre hotline pour annuler la commande des 3 mains courantes perdues et je vais les acheter directement en magasin.
Le 15 juin je reçois un SMS du transporteur programmant une nouvelle livraison pour ses 3 mains courantes dont je n'ai plus l'utilité.
Je vous rappel à nouveau et demande à la personne au téléphone de me passer l'un de ses collègues que j'ai eu à plusieurs reprises pour gagner du temps.
Elle s'est emportée à pensée que je m'était en doute ses compétences alors qu'il n'en ai rien.
Pouvez-vous me confirmer( par mail) le remboursement?

Merci d'avance

BlankUser
06/17/21-19:01

Bonjour,

Il est actuellement impossible de payer une commande en ligne, que ce soit pour livraison en point relais ou à domicile, via une carte cadeau.

Est-ce normal ?!

Impossible d'utiliser une carte cadeau lors du paiement d'une commande en ligne
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chrisbbf
Premiers gestes 🧤
06/17/21-16:37

Bonjour, je souhaiterais fabriquer une pergola qui partirait à champ (gauche) de ma baie vitrée. Le problème (ou pas) c'est qu'il y a ma parabole. Question : sachant qu'on prévoirait une toile d'ombrage est-ce que cela peut perturber la réception ? En vous remerciant par avance cordialement

Coco97421
06/17/21-16:07

Bonjour j'aimerai avoir des conseille et trouver une solution a mon problème svp. J'ai des infiltrations d'eau a linterieur dû au mur parpaing brute contre celui-ci. J'aimerai rendre ce mur brute en parpaing pour ne plus avoir des infiltrations d'eau a linterieur . Je pensais a faire un ragreage étanche ou mettre un produit étanche sur le mur. Pensez vous que cela va résoudre le problème ?
Merci.

Thomas1963
06/17/21-14:37

Je viens de recevoir un abri de jardin polypropylène KETER Darwin Ep.16 mm, 2.2 m² commander par Internet et livré à domicile.

Il manque une pièce dans le colis, donc impossible de monter le produit.

J'ai appelé le SAV pour demander un échange, ou un remboursement. Ce n'est pas possible : le retour ne sera pas validé car le produit sera déclaré incomplet. La seule solution est d'attendre que le fournisseur envoie la pièce manquante. La téléopératrice a reconnu que cela pouvait prendre plusieurs semaines, voir plusieurs mois (J'ai déjà eu ce problème avec LeroyMerlin sur un autre produit. J'attends la pièce depuis septembre 2020...).

Je souhaite une solution rapide.

Merci d'avance.

nojustu
06/17/21-14:33

Bonjour,

Mon numéro client est le 57414985. Je souhaiterai résilier mon compte ainsi que toute les données personnelles.

Je ne trouve pas la fonctionnalité via mon espace.

Je présice que je souhaite résilier / supprimer mon compte Internaute Leroy Merlin et désabonnez à nos newletter et autres communications commerciales.

Ainsi que l'effacement de toutes les données collectées.

Dans l'attente de votre retour ou mail de confirmation.

Cordialement.

Look92
Premiers gestes 🧤
06/17/21-11:40

Je suis très surpris et pas rassuré de voir que ma situation n'est pas isolée.

A priori Lerot Merlin ne sait pas rembourser les commandes suite à des erreurs de son coté. Cela fait deux mois que je les relance toutes les semaines et la seule réponse est "dossier en cours de traitement".

De plus les conseillers semblent insensibles vis à vis de notre situation et ne proposent aucune solution, aucune date de réponse.

Comment faire bouger les lignes. Est-ce que la seule solution est d'acheter chez le géant americain et tant pis pour les travailleurs français ?

Merci par avance pour un coup de boost.

Look92