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Forum d'entraide

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Davideer2
Premiers gestes 🧤
22/06/21-11:54

Bonjour, un plombier est venu chez moi pour changer une colonne de douche, il a installé un mitigeur et maintenant nous avons soit de l’eau très chaude, soit très froide, il n’y a pas d’entre deux…
Il m’a écrit : « En fait le plus simple c'est d acheter une colonne de douche sans robinetterie et un robinet mélangeur séparément. Bonne fin de journée. » je ne sais pas trop quoi faire du coup.

Auriez vous des conseils ? Merci

ST_38
22/06/21-10:48 (édité)

Bonjour,

Je passe par le forum pour que vous trouviez une solution rapide et fiable. J'ai passé commande d'un récupérateur d'eau pluie à livrer (commande n°579580) et une livraison avait été planifiée pour hier dans la matinée par le transporteur VIR Amine. Jusque là tout va bien. Hier je reçois un sms confirmant la livraison en cours dans la matinée mais au fur et à mesure de la matinée, les horaires se décalent sur le suivi en ligne. Message au service client pour faire remonter notre inquiétude une fois la pause déjeuner passée car nous étions censé être livré dans la matinée.... ce dernier nous explique qu'il arrive qu'il y ait des retards mais que souvent c'est livré dans la journée... Nous patientons une fois de plus, ou devrai je dire, mes beaux parents patientent pour assurer la réception car nous devons travailler. Tout l'après midi, même ballet de suivi qui se décale dans le temps: livraison programmée à 14H15, puis vers 16H puis vers 18H etc. pour au final apprendre du service client LM que nous recontactons, que le transporteur n'a trouvé personne chez nous !!!!! alors que mes beaux parents ont perdu la journée pour attendre cette livraison.

Malheureusement de la part des transporteurs, ce n'est pas la 1ère fois que cette excuse est fournie pour justifier qu'ils n'ont tout simplement pas assurer la livraison prévue. Comment se fait il que dans ce cas, le livreur n'ait pas passé un simple coup de fil? Il avait nos 2 numéros (le mien et celui des beaux parets), force est de constater qu'il ne se donne pas la peine ou ne voulait pas se donner la peine.... Bref VIR fait perdre du temps et nous n'avons toujours pas notre commande.

Merci donc de faire rapidement le nécessaire pour que la commande soit livrée cette semaine sans faute et en respectant les horaires. Sinon de notre côté, malheureusement nous ferons une mise en demeurre et si les trasporteurs ne savent pas respecter leur cahier des charges de livraisons, vous, Leroy Merlin qui êtes tout de même leur client et payez un service non honoré, vous devez solutionner rapidement ce retard, car nous, client de votre enseigne, nous entamerons une procédure en ce sens car si à chaque fois, ces situations restent sans solutions et trainent dans le temps, au final, le client consommateur reste le perdant et le transporteur continuera à fonctionner comme aujourd'hui sans jamais se remettre en cause. Merci donc d'en prendre bien note et de réagir rapidement et de cesser de nous rassurer par le message stadardisé du "nous sommes désolés et nous relayons au service concerné pour vous apporter une réponse"...

Nous voulons simplement notre commande cette semaine en temps et en heure ; et faute de cela, nous agirons en conséquence.

Comptant sur votre réactivité et professionalisme,

BlankUser
22/06/21-10:05

Bonjour,

J'ai acheté un store pour mes velux GZL MK04, ( celui ci ).

Mais au moment de le monter, je me suis rendu compte que la hauteur des glissieres n'étaient pas bonnes, j'ai 5cm de jour 😞 La largeur, elle, est bonne.

Comment ca se fait ? Même en mettant les références GZL MK04 sur le site Velux, ils me proposent un store DKL M04, alors que finalement il n'est pas compatible..

Est-ce qu'il y aurait une solution pour arranger ca ?

Merci!

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10
BlankUser
22/06/21-09:03

Bonjour, impossible de faire une réclamation ou de noter un produit sur ce site echec à la demande à chaque essai. J'avais déja remarqué le probleme ce qui me fait pensé que cela doit etre volontaire, je m'en souviendrai pour mes prochains achats...

titi75019
21/06/21-21:08

Bonjour j'ai acheté au magasin Leroy Merlin de St Ouen Paris samedi 19 juin dans l'après-midi un système d'arrosage Gardena 1266-20 dont j'ai égaré le ticket de caisse. Est-il possible d'en faire un duplicata ?

Merci pour votre retour

Titi 75019

Cathe-line
21/06/21-20:25

Bonjour,
Je viens de poser une toile de revêtement 330g pour ma cuisine. Est ce que je peux mettre une peinture glycero directement dessus ou plutôt acrylique d’abord puis glycero sur une seconde couche ?
Merci pour vos retour

BlankUser
21/06/21-19:54

Bonjour

J'essaie de poster cet avis avec une étoile

Dimensions inexactes et fragilité

Sur conseils du vendeur, choix de 30x60 artens effet bois avec du frosty blanc de même dimension. A la pose, fragilité pour un carrelage au sol, il casse facilement et la cerise sur le gâteau, une pose normalement de joint à joint sauf que le carrelage fait 29.3 sur 59.5 bien une fois qu'on a encolé 3 rangs pour rattraper les différences

bisala
Premiers gestes 🧤
21/06/21-14:50

le 1 er juin 2021 je commande sur le site LEROY MERLIN un store occultant - Nous sommes le 21 juin 2021 toujours pas de livraison - Au téléphone la personne me signale qu'elle a relancé GEODIS le livreur et qu'il nous faut de la patience !!!!!!!!........................

A la même date mon mari achete au magasin LEROY MERLIN MULHOUSE une tondeuse démarrage électrique .....une SEULE tonde et ne fonctionne plus !!!!!!!!!!!!!! retour au magasin au SAV - délai 3 semaines ..............le temps de la réparation est écoulé toujours pas de réponse RIEN DE RIEN, !!!!!

Deux achats deux déceptions !!!!!

PLUS JAMAIS nous ne fréquenterons ce magasin !!!!!!!!!!! NUL DE NUL