Forum d'entraide

Bonjour
Je voudrais annuler une commande mais je ne sais pas comment faire.
Pouvez-vous le faire ?
N°21250L1316-1 : réf 70255073 et 82214751

Merci

Bonjour,

Est il possible de faire retirer une commande par une autre personne. Si oui, comment procéder ?

Cordialement,

Bonjour,

J'ai demandé au caissier de mon magasin de Champigneulles lors de mon passage en caisse du 1er septembre de me faire profiter de ma remise10% nouvel emménagé. Malheureusement, il a utilisé mes 10% "standards" qui eux sont sans durée de validité.

Comment régulariser la situation? En effet, je ne peux plus bénéficier de ma remise fidélité et je ne suis pas certaine de réaliser mes travaux dans les 6 mois suivants mon changent d'adresse.

Merci de bien vouloir m'éclairer.

Cordialement.

Bonjour,
J'ai commandé en ligne mais j ai annulé le lendemain la commande avec le bulletin de rétractation car mon mari voulait aller en magasin. J'ai reçu uniquement un mail me disant que la livraison était partie donc qu'il ne voulait pas annuler la commande. Leroy merlin m'a demandée de renvoyer la livraison pour un remboursement sous 72h. En fait j ai eu 4 livraisons en un mois j ai renvoyé le tout et aucun remboursement. J ai envoyé plusieurs mails en expliquant la situation et demandant quand le nécessaire serait fait. J ai demandé à être contactée.; la réponse automatique est toujours en cours de remboursement. Quelqu' un à t il déjà eu ce problème ? A t on le droit de refuser une annulation de commande dans le délai de rétractation ? Sous combien de temps avez vous été remboursé ?
Merci pour les réponses.

Bonjour,

J'ai commandé le 19 août sur la Marketplace Leroy Merlin un article vendu par Cstore, pour une livraison prévue fin août.

Depuis le mail de confirmation de commande que j'ai bel et bien reçu, plus aucune nouvelle, sms, coup de fil, email, ou colis dans la boîte aux lettres. L'article provenant de la Market Place, le seul outil laissé à ma disposition par Leroy Merlin est son site internet, et sa page "Suivi de commande"... qui ne fonctionne pas.

Impossible donc de savoir où est ma commande, ou comment je pourrais récupérer l'article que j'ai déjà payé.

Pour être plus précis, lorsque je clique dans le mail de confirmation de commande sur "Suivre ma commande", ou lorsque depuis mon espace utilisateur, étant bien connecté, je clique sur "Mon compte" > "Mes commandes", j'arrive dans les deux cas à l'url :

https://www.leroymerlin.fr/espace-perso/suivi-de-commande/

qui m'affiche systématiquement :

Une erreur technique s'est produite.

Cette page n'est pas accessible suite à une erreur technique sur le site.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Revenir à l'accueil du site Leroy Merlin

J'ai bien attendu quelques jours pour voir si un soucis technique temporaire sur le site était responsable de ce problème, mais la page n'est toujours pas accessible, et je n'ai toujours aucun moyen de savoir où est ma commande.

Que puis-je faire ?

Bonjour madame, monsieur,

Je viens vers vous, pour vous transmettre une demande d assistance dans ce problème de livraison de leroy merlin (LM) via une commande internet du 2 juillet 2021 qui n a pas été livrée. 67jours d attente....courriels ne sait plus combien...appels téléphoniques....non plus....

Il n y a pas l historique des multiples demandes lorsque leroy réponds.
J attends toujours le caisson de cuisine et ces pieds, les 4 poignées, les 3 façades de tiroir, la porte. Le tout est payé avec livraison payée le 2 juillet 2021.
Pour l instant, j ai reçu l interieur des 3 tiroirs que j ai déballé et monté, je n ai plus les cartons.

Une société VIR mandatée par LM devait me livrer le 7 juillet. Pas d appel, pas de livraison mais un courriel de satisfaction pour la livraison...Là j ai appelé LM pour signaler que je n ai rien eu de livré. On me réponds que je ne suis pas le seul à avoir appelé et que la société VIR va me contacter....

Le 16 juillet, une dame par gsm se présente comme société VIR et me demande ce que doit contenir mon colis...je lui réponds que c est LM qui doit les informer...et que ceux sont des colis de cuisine. .et non un colis....elle m écoute à peine et raccroche...

Le 17 juillet, la société VIR, me livre 2 colis abîmés.......avec un autocollant à moitié collé venant de je ne sais où avec mon nom....et avec indication " meuble cuisine."...alors que sur les cartons les photos et descriptifs indiquent....un meuble sous lavabo et un miroir...que je refuse...Les livreurs me laissent tout devant chez moi me disent que cela arrive souvent avec LM et que je n ai qu à les contacter...

Je recontacte le GSM de la société VIR de la veille et je laisse un message....je ne fûs jamais rappelé....

La société VIR m envoie un message vers un lien pour donner mon avis sur la livraison....pas de retour....

J appelle LM commande internet qui me signale après plusieurs appels, courriels, erreurs de leur part etc ..incompréhension etc...que la société GEODIS va récupérer les 2 colis livrés par erreur de VIR.
Et qu ensuite....LM prendra contact avec moi pour une livraison dès 7 colis manquants....

Mis à part, une réponse à chaque courriels de LM qui répète....oui c est anormalement long mais soyez patient....

Je n ai plus de nouvelles.

Ce jour j ai appelé aux environs de 16h40 ....une personne décroche au bout de 3 minutes puis me fait patienter 6 minutes et raccroche....

Je rappelle à 16h50....on decroche....même discours....j explique que l on vient de me raccrocher au nez....la personne semble réécrire...ce qui a déjà du être mis dans mon dossier si LM a un réel suivi de dossier....

Puis on me certifie que quelqu'un va me rappeler avant 20h pour me donner une réelle réponse et une date de livraison....

J ai répondu que je doutai fortement que LM me rappelle vu l attitude désinvolte qu ils ont auprès de leur client depuis le début de cette affaire.

J ai demandé que l on me donne une date de livraison, que l on m écoute, sur ce qu il manque car à chaque échange de courriels...il y a des erreurs....on dirait que personne ne sait lire un courriel...

Ou que si LM est incapable de lire ce qu il manque et de pouvoir le livrer....que l on me rembourse la commande en attente, le prix de la livraison.....ainsi que les charnières recues encore emballées que je pourrai rendre et les 3 tiroirs que j ai déballé mi juillet pour commencer à les monter mais je n ai plus les emballages.

Le dialogue avec LM ne fonctionne pas.

Cordialement

J ai en ma possession 2 carte cadeau d une valeur de 50€ chacune, j ai bien reçu les code d activation mais le no de carte sur le courrier ne correspond pas au no de ma carte.... comment faire ?

Bonjour à tous =)

Je me permets de re-solliciter ce forum pour de l'aide sur certaines questions que je n'arrive pas à résoudre.

Je n'arrive vraiment pas à conceptualiser comment se fait la consommation d'électricité par un récepteur. Le courant est il identique avant (phase) et après le récepteur (neutre) ou bien l'ampérage est il différent dû à la consommation ? Et comment le compteur mesure t-il la consommation si la valeur de l'intensité ne change pas ? De même le courant circule t-il toujours en continue dans un circuit ? Et si la valeur de l'intensité ne change jamais quand on allume un récepteur, alors comme un disjoncteur peut il détecter une surintensité ? C'est même l'inverse non l'intensité diminue quand il y a plus de récepteur allumés car la résistance augmente non ?

Merci encore une fois par avance pour les réponses apportées & pardonnez moi par avance si je m'emmêlle les pinceaux ;(