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Marjoleine
10/06/21-18:57

Bonjour,

Je viens de repeindre les murs de mon bureau avec le produit RELISS Couleur Ficelle. Les plinthes, porte, huisseries sont blanches. Le sol est en parquet chêne clair. J'ai de nombreuses étagères en pin brut. Je pensais peindre les montants des étagères (style échelle) d'une couleur plus soutenue que les étagères. Quant aux couleurs je ne sais pas trop quoi associer, mais je voudrais rester dans des tons assez naturels et doux. Si vous avez des conseils, je suis preneuse. D'avance merci..

Celindreano
10/06/21-17:04

Bonjour,

Je n’arrive pas à rattacher ma carte maison à mon ce compte sur internet donc je ne peux pas bénéficier des avantages de ma carte.
Je vois que cela est souvent le cas sur les recherches faites à ce sujet.
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci

DIM18
10/06/21-16:19

Bonjour,

Je veux installer un récupérateur de chaleur sur un foyer fermé. Dans les combles les gaines souples en aluminium isolées peuvent-elles en contact avec des gaines ICTA ou faut-il mettre une isolation supplémentaire entre les deux.

Merci pour la réponse.

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résolu
Yann__1
10/06/21-13:14

J'ai commandé le 31 mai une Tonnelle bioclimatique sur le site Leroymerlin.fr; Prix tarif à 2790€, en réduction à 2390€; le paiement par CB n'a pas fonctionné, j'ai donc opté pour un reglement par chèque pour ne pas manquer la réduction qui se terminait le jour même. Chèque posté le lendemain.

J'ai reçu un mail une semaine après m'indiquant que pour raison technique, ma commande était annulée.

J'ai contacté par téléphone et par mail le service client pour connaitre la raison de cette annulation.

Il m'a dans un premier temps dit que mon paiement par CB n'avait pas fonctionné, (OK mais j'ai réglé par chèque ensuite), m'a indiqué que le montant du chèque ne correspondait pas au montant de la commande (avéré faux), ensuite m'a indiqué qu'ils étaient désolé et qu'il fallait que je repasse commande (Ok mais je souhaiterais bénéficier d'une remise équivalente), et fini par me dire que ma demande a été transmise au service concerné.

Depuis plus rien…

Je perds du temps sur mon chantier, j'ai un chèque dans la nature et le prix de la tonnelle est passée à 2990€ (donc je perds potentiellement 600€ si je repasse commande)

Pourriez-vous m'informer à ce sujet? Merci

Commande 118404010, client 78633498.

Melvince
10/06/21-09:58

Bonjour

Je souhaite annuler une commande web

Comment faire ?

AlainG38
10/06/21-09:11

Commande internet et prise de RV pour l enlevement, paiement. Vous avez confirmé par mail, je me présente à la guérite le jour J et à l heure et là, après avoir fait 50 km on me dit votre commande à été annulé!!!! pas cde stock???

Dans mon compte il y a une adresse mail et un N° de téléphone pour me prévenir.

100km pour rien, je suppose que je vais être remboursé???

Il y a un défaut dans votre système de communication

zouze14
10/06/21-08:44

Bonjour,

Je fais une dernière tentative avant de m'adresser au médiateur.

Cela concerne la commande N°233965 et le produit dont la référence est 72198315.

J'aurai dû réceptionner cette paroi le 4 juin tel qu'annoncé lors de ma commande et c'est bien pour cela que j'ai choisi ce produit. Or depuis, elle figure 3 fois sur mon compte client et a été notée à 3 reprises "annulée". Lorsque j'appelle les "conseillers" me donnent des informations différentes à chaque fois. On m'a expliquée au téléphone une première fois qu'elle était notée annulée car il y avait rupture de stock, puis un vendeur l'a à nouveau commandé, puis annulée, puis commandée... !!! Puis on m'a expliquée qu'elle était arrivée en magasin et qu'on la préparait. Puis on m'a dit qu'elle a été définitivement annulée. C'est à rendre fou.

Mon chantier se termine la semaine prochaine le 15 juin, comment prendre ma douche sans paroi ???

Allez-vous payer les indmenités de retard puisque vous ne tenez pas vos engagements (articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation) ?

J'attends donc que vous me disiez si à ce jour :

  1. La commande de cet article est-elle définitivement annulée ? Si oui quand recevrai-je le remboursement pour pouvoir m'en procurer une autre.

  2. Si non, QUAND pourrai-je la réceptionner ? Le "quand" indique une certitude et non pas un délai inventé comme jusqu'à lors ! Et bien sûr si c'est dans X semaines, je l'annulerai définitivement.

Dans l'attente.

DAVG42
10/06/21-07:44

Voilà un mois que j'ai demandé un retour produit pour une commande éffectué sur internet. Le produit concerné, une bache pour tonnelle, et la surprise a été de trouver un produit non conforme à celui commandé ( dimension trop petite, oeillet pas à la bonne position ......). J'ai téléphoné quatre fois au pour éffectuer un retour produit et la réponse est toujours la même, votre demande est en cours de traîtement.

Mon opinion, SAV nul et surtout ne pas commander sur internet.