Bonjour,
Que faut-il faire dans votre société pour être rappelé par un responsable ?
Je suis en attente d'une commande depuis plus de 6 MOIS (portails, clotures, etc) qui bloquent l'avancée de mon chantier extérieur. Ma maison est "toute nue" depuis 6 mois, donnant directement sur la rue, je vous raconte pas le manque de sécurité pour mes enfants.
J'ai du appeler une bonne 15aine de fois, avec 0 réponse concrète à chaque fois. J'ai demandé au moins 5 fois à être rappelé par un responsable, toujours la même réponse "je fais la demande, vous serez rappelé dans la journée", je n'ai à ce jour JAMAIS été contacté par un responsable pour discuter de ma situation.
Pire, j'ai eu une livraison partielle elle même partielle (le comble), en me disant "on vous livre 2 portails", je n'en reçois qu'un, je le fais remarqué, une personne au téléphone me dit "oui effectivement, j'ai un autre portail en stock je vous le réserve", et le lendemain une autre personne "c'est pas possible on n'a pas la main sur les réservation de notre côté", donc un des 2 m'a menti.
3 emails après cette livraison partielle partielle, "on revient vers vous sous 48h", ça fait bientôt 1 mois.
Ce manque de professionalisme et de manque de considération pour vos clients est innadmisible.
A ce jour, j'attends toujours les 2/3 de ma commande, personne ne me rappelle, et quand moi j'appelle, "on sait pas".
S'IL VOUS PLAIT, est-ce qu'un responsable peut me contacter ??
Commande 967182
Merci