Forum d'entraide

Suite à ce courrier :

Faisant confiance au SAV de " Leroy Merlin" j'ai porté ma tondeuse autoportée en révision le 7 juin 2021, j'opte alors pour l'entretien le plus cher à 69 €. À la réception le personnel me dit, je cite " j'ai rarement vu une tondeuse aussi propre".
Je précise qu'à cette date, la tondeuse était en parfait état de fonctionnement.
Je récupère la machine 44 jours plus tard, le technicien d'atelier me précise qu'elle est dans très bon état et il réitère ses propos lors de la réception en me disant " j'ai rarement vu une tondeuse aussi propre".
Je lui dis que la tondeuse va descendre dans le sud France pour faire son travail.
Quelques jours plus tard, je m'apprête à tondre. À ma grande déception, cette autoportée qui fonctionnait jusqu'alors très bien, c'est mise en dysfonctionnement après 5 minutes de travail.

J'appelle donc le SAV du magasin de Valenciennes (la sentinelle), évidemment je n'arrive pas à le joindre et on me dirige à l'accueil, l'hôtesse prend ma " plainte" me disant qu'il faudrait que je revienne au magasin avec le matériel défectueux.

Je lui dis que je suis à plus de 1000 km et que je remonte dans le nord début septembre sans possibilité de transport pour la tondeuse.

L'hôtesse désemparée me dit alors qu'il n'y a pas d'autre solution.
Résultat, je me retrouve avec une tondeuse hors d'usage, le paradoxe, c'est que je m'assois sur une facture de 69€

Je doute que ce courrier soit posté, néanmoins, si vous pouvez le lire,
FUYEZ CE MAGASIN !!!!!!

Francis.S

Leur réponse, au téléphone, que je garde précieusement....

Comme, je sais lire entre les lignes, ' je suis d'après " LEROY MERLIN " un menteur.

Je cite " il n'est pas possible que ma tondeuse sorte de leur SAV en pire état que lorsque que je l'ai déposé'... pourtant, c’est le cas...

Je vais dons, fuir cette enseigne, les autres magasins de bricolage, sont légion...

Francis.s, un ancien client...

Fuyez !!!!!!

Bonjour,

Ce mail pour vous signaler que j'ai déclaré Leroy-Merlin auprès de la Répression des Fraudes, actuellement très active auprès des grandes enseignes comme Boulanger, Darty etc.... (je vous joints un des articles de presse) pour non respect de la garantie légale de conformité qui se substitue à la garantie commerciale (articles 1626 à 1640 et suivants du Code Civil).

J'ai envoyé 2 mails au service consommateurs du Magasin de Waziers 59119 et service consommateurs auxquels je n'ai aucune réponse.

Visiblement Leroy-Merlin préfère l'assignation qu'un arrangement amiable.

La panne de l'article acheté en mai 2019 intervenant en Août 2021 soir 3 mois après la fin de la garantie commerciale. Je m'interroge sur l'obsolescence programmée de cet article et m'oppose au paiement de 50,00 euros demandés par L.M. pour déposer mon appareil chez le réparateur (j'ai donc demandé à L.M. de m'indiquer l'adresse du réparateur afin que je le dépose moi-même au jour et heures que me fixeront L.M., car je veux être présent lors du démontage de mon appareil, je crains une complicité entre le réparateur et la marque de l'article). Et pour cela aucune réponse. Pour votre information, je suis client depuis plus de 40 ans chez L.M. mais visiblement cela ne compte pas chez L.M. Votre enseigne sera-t-elle encore présente dans 40 ans ? En agissant de la sorte, j'en doute.

Dans l'attente d'une éventuelle réponse à ce mail que j'envoie à la DGCCRF.

Cordialement.

Le tapis de feutre du sol est trop petit, d'où l'achat supplémentaire d'un feutre de sol à 50€...
Pas de réponse du sav concernant ma demande...
Pas de suivi ??

Celà fait le 3ème message que j'écris pour signaler un remboursement non effectué après le délais de 14 jours ouvrés annoncé par les CGU et qui disparaît du forum ou bout de quelques minutes.

Pourquoi ?!!!

bonjour nous avons acheter un insert invecta 700 gv chez vous 790 euros alors qu il est vendu 499 euros chez toutes les autres enseigne soit vous avez fait une erreur ou il y a un souci nous demandons donc le remboursement de la differences qui est tout de meme tres consequente merci a la suite que vous donnerez a notre reclamation preuve si jointe

cordialement mamounette

Bonjour à tous.

Je dois recevoir une porte de service H.200 x L.80 (en cours de commande) et pour préparer la modification que je dois faire j'aurais besoin des informations précises. Leroy Merlin ne les a pas, car c'est fabriqué par des sous-traitants.

Dimensiosn en cm depuis le haut de la porte jusqu'à la première barre et la largeur de la barre qui suit (avant l'écharpe).

Voir l'image jointe.

Merci beaucoup.

Bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'une ancienne ferme, avec un abonnement 30A Triphasé, afin de réduire l'abonnement et surtout mettre en place une pompe à chaleur adaptée à ma maison, il faudrait que je passe sur un abonnement de 45A monophasé. De plus, je vais en profiter pour changer de place au tableau électrique qui se trouve au dessus de l'evier de la cuisine.(un seul interrupteur différentiel de 40A tetrapolaire avec 3 circuits ecl et 7 circuits pc, avec neutre commun et aucune terre dans les circuits) et le positionnr près de l'entrée.

Actuellement, un cable de 4x6² parcours les 57m qui sépare le disjoncteur de branchement et le tableau électrique.

la nouvelle distance sera donc de 69m entre Db et Tableau, je vais opter pour un cable alu 2x70² pour faire la liaison Db-Tableau, ce cable traversera une crèche dans laquelle il n'y a pas d'electricité actuellement, je désire donc faire une "dérivation" pour créé un petit tableau pour ce batiment.(je vous joints les plans).

j'aimerais savoir si cela est correcte au vue des normes et si le matériel utilisé vous semble adéquat.

en position "A"

sous le Db, partir avec un cable arv 2x70² avec des embouts réducteurs (mick127) de part et d'autre jusqu'au coffret répartiteur à 38 m,

un fil de terre de16²

et un ro2v 2x1.5 qui lui ira jusqu'au tableau de la maison pour les heures creuses

en position "C"

un coffret étanche (13 mod) avec un répartiteur monobloc tétrapolaire 125A, car c'est le seul que j'ai trouvé avec une entrée 25² et en sortie 1x25² et 1x16²

la sortie 25² me permetrait de partir alimenter le tableau maison et la sortie 16² d'alimenter le tableau "crèche" qui serait accollé au coffret étanche.

en position "D"

coffret étanche (13 mod) avec tableau 1 rangée alimenté par un 2x16² venant du répartiteur avec en début un interrupteur différentiel 40A suivit de 2 circuits pc et 2 circuits ecl pour le moment.

en position "B"

le tableau de la maison de 3 rangées alimenté par un cable arv 2x70² avec des embouts réducteurs (mick127) de part et d'autre venant du coffret répartiteur à 31 m.

le branchement du cable d'alimentation se fera donc en 25² cu sur un interrupteur sectionneur bipolaire de 63A, en sortie du 16² cu pour alimenter chaque interrupteur différentiel de 40A pour chaque rangée.

voila, mon projet, vous semble t il réalisable de cette façon et avec ce type de materiel?

merci à vous pour le temps consacré à mon aide,

bonne journéeactuellementprojetcâblage

J'ai passé une commande le 5/09 pour une livraison prévue le 8/09.
Commande N°829452

Le 06/09 j'ai reçu un e-mail de LeroyMerlin m'indiquant que mon colis avait été expédié et me donnant le numéro de suivi suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A21901371747

Depuis le 06/09, le statut du colis n'a pas bougé et indique toujours que Colissimo est en attente de récupération du colis chez LeroyMerlin : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici."

J'ai appelé le service client LeroyMerlin qui m'indique que le colis a bien été confié à Colissimo

J'ai appelé le service client Colissimo qui m'indique que LeroyMerlin ne leur a toujours pas confié le colis.

On tourne en rond là !!! Le colis est visiblement perdu.

Que faire ?

Est-ce qu'il est possible pour LeroyMerlin de me renvoyer un nouvel article ?

(La super promotion de l'article que j'ai commandé se termine le 10/09, j'espère que ma commande ne sera pas annulée).