Forum d'entraide

Bonjour,
J ai commande un store celux sur le site leroy merlin. Je l ai bien reçu cependant il ne convient pas. Je contacte leroy merlin pour son retour fin juillet, soit moins de 15 jours après la recpetion Depuis je suis baladé de mail en appels téléphoniques sans aucune possibilité de retour produit. Sur la facture c est du cendu par leroy merlin.
Ca fait bientot 2 mois.
C est inadmissible. Va t il falloir s adresser a un service consommateur ou un médiateur ?

J'ai l'intention de partager ce poste avec les 30.000 journalistes de mon compte mon Linked-in (Erick Haehnsen) si je ne suis pas livré avant 13h00 aujourd'hui comme promis.

J'ai commandé du parquet et demandé une livraison pour samedi. Je reçois un SMS qui semble très professionnel avec un schéma de traçabilité logistique des marchandises en 4 étapes, ma commande en étant à la troisième. Je devais donc être livré le samedi matin entre 09h00 et 13h00.

13h00, pas de livraison. J'appelle et l'on me répond : "On va vous livrer avant 15h00. Des manifastations perturbent les livraison dans Paris." A la fin de la journée, toujours pas de livraison. On finit par me dire : "Ah, en fait, le produit n'est plus en stock. On aurait dû vous appeler pour vous informer que votre livraison ne pourrait avoir lieu." Ravi de l'apprendre et d'avoir perdu ma journée du samedi à attendre en vain.

Leroy-Merlin me propose un geste commercial et s'engage à me livrer lundi matin un produit de la qualité supérieure entre 08h00 et 13h00. Toujours rien. J'ai appelé 5 fois. A chaque fois, on me transfert à un service livraison qui ne répond structement jamais. Bref, on noie le poisson dans l'eau.

Moralité :
1- Leroy-Merlin ne matîtrise aboslument pas sa logistique et encore moins l'information de straçabilité. L'enseigne ignore même ce qu'elle a (ou pas) en stock.

2- Leroy-Merlin a une standardiste mais pas de service livraion.

3- Leroy-Merlin abuse la clientèle en envoyant des SMS qui indique un schéma logistique de traçabilité dont l'enseigne sait pertinament qu'il n'existe pas.

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande 599369 car les frais de livraison sont plus importants que ce que je croyais (46,90€ au lieu de 2x2,90€). La commande est en cours de préparation.
Dois-je impérativement attendre la livraison?

Bonjour,

Je suis à la recherche de la notice d'utilisation d'un radiateur électrique de marque DeLonghi modèle Brooklyn (puissance 1000W). J'en ai trouvé des extraits sur internet mais ce n'est pas complet.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider avec un scan de cette notice.

Merci d'avance

JeanPaul - 57

Bonjour

Numéro de commande 856791 montant de 847.55€

Vous avez récupéré 2 colis depuis le 26/07/21

Je vous ai renvoyé ces produits suite à la demande du chef de service du rayon sanitaire du magasin la sentinelle qui m'assurait que le remboursement serait rapide et que je pouvais acheter les produits de remplacement en magasin sans attendre. Ce que j'ai fait.

Après de nombreux appels à votre service client et ce message sur votre forum la suite sera de m'engager dans des poursuites contre vous pour non respect de vos conditions générales de vente ainsi que de l article L823-2 du code de la consommation.

Car le délai des 14 jours est largement dépassé et aucune preuve d avancement du dossier chez vous.

Surtout que vous n avez aucun intérêt à me faire attendre comme ça étant donné que mes travaux sont à l'arrêt et que j'attends ce remboursement pour acheter d'autres produits chez vous.

Je commence à croire que vous volez vos clients vu le nombre de sujets identiques au mien.

Cordialement

Le site Leroy-Merlin ne rembourse pas ses clients.

J'ai effectué un achat en ligne en mai 2021 qui ne m'a jamais été livré. Le site m'a demandé si je voulais être remboursée ou livrée à nouveau. Depuis rien et à chaque relance de ma part (par mail ou par téléphone), Leroy-merlin m'indique que ma demande de remboursement est validée et que je serai informée par mail lorsque le remboursement sera fait mais, 5 mois plus tard, le remboursement n'est toujours pas fait. Je vous rappelle que vos conurrents remboursent dans les 24h. Cela s'apprente carrément a du vol maintenant. Votre service en ligne est affligeant et malhonnête.

J'ai un photo que serait plus descriptif mais je ne sais pas comment la télécharger.

Bonjour nous venons déménager dans notre nouvelle maison et depuis quelques temps je constate une mauvaise odeur dans mon entrée ainsi que devant ma maison mon mari a donc cherché me source du problème et effectivement au niveaux de notre regard des eaux usé les selles et le papier ne s’évacue pas ils stagnent quel serait la solution ? J’ai l’impression que pas assez en pente ou fond pas assez lisse ?