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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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bernard06
19/10/21-14:29

Mitigeur lola

Pourquoi les manoeuvres eau chaude et eau froide sont inversées sur le mitigeur evier Delinia lola ?

Construction et rénovationChauffage et plomberie
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tertov
Moderateur
Bonjour @bernard06 ce Forum est régit par une charte que je vous invite avant tout à lire. Ci-dessous, un extrait: Pour vous permettre d'échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre bricoleurs, jardiniers ou passionnés de l'aménagement, Leroy Merlin met à votre disposition sa communauté en ligne. Elle regroupe : Un forum d'entraide, "Le Forum" Un wiki, "Le Wiki" Une section de jeux et concours, "Concours & Idées" Un blog, "Le Blog" Un module de dépôt d'idées, "La Boîte à Idées" Une galerie de réalisations, "La Galerie de Réalisations" La participation à la Communauté est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l'ensemble des utilisateurs et à l'acceptation de la présente charte. Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe... [www.leroymerlin.frs'engage](http://www.leroymerlin.frs'engage) à protéger vos données personnelles. **Cette communauté en ligne repose avant tout sur l'entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses...).**
19/10/21-15:23
bernard06
Merci pour cette réponse. C'est sans doute une erreur de fabrication, je le signale au service client.
30/10/21-05:18
ckteur
19/10/21-14:28

Suivi de livraison commande 563498

Bonjour,

J'ai passé une commande le 08/10/2021 avec une livraison estimée au 18/10 où le transporteur devait m'appeler pour convenir d'un RV en amont.

J'ai eu confirmation par vos services que le transporteur avait bien la commande en sa possession mais à ce jour je n'ai pas de nouvelles du transporteur : qu'en est-il s'il vous plait ?

Pouvez-vous me communiquer les coordonnées du transporteur que je convienne d'un RV de livraison avec lui (par expérience je sais que c'est bien plus efficace dans ce sens ...) ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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ckteur
Bonjour, Oui RV planifié ce jour entre 9H et 11H30 (encore confirmé hier lorsque j'ai appelé Warning +) et bien sur je n'ai pas été livré, je n'ai aucune nouvelle ; mais je ne suis pas inquiet (ironique ...) puisque c'est le lot de la quasi totalité des clients qui commande en ligne sur le site de LM et qui doivent être livré par la pire société de livraison de la planète --> Warning+ .... Je suis au courant pour le colis endommagé, la société de livraison m'a confirmé le jour même de la prise de RV après "vérification" qu'il ne s'agissait que de l'emballage qui était déterioré et pas le produit . Etant donné les romans de science-fiction des différents clients dans l'impasse qui pullulent sur le forum ou sur des sites d'avis vérifiés, je vais éviter de persévérer et gagner du temps en procédant à l'annulation de ma commande et donc demander le remboursement de celle-ci : inutile de me dire qu'il faut attendre le retour de la marchandise par Warning+ pour le remboursement car je vous rappelle que le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur sous un délai de 14 jours à partir de la résolution de la vente et que celle-ci est autorisé lorsque les délai de livraisons ne sont pas respectés (3 à 10 jours dans mon cas, la commande ayant été passée le 08/10 et la livraison initialement prévue le 18/10...) . " L. 216-3 C. conso" Je te tiens également à vous rappeler que si je n'était pas remboursé sous14 jours je bénéficierai d'une majoration sur les sommes engagées. "L. 241-4 C. conso" Je vous remercia à compter de cet échange de bien vouloir procéder à l'annulation de ma commande et de procéder à son remboursement dans les plus brefs délais. Bien, sur j'envoi en parallèle à cet échange une demande via le formulaire du site Leroy Merlin, une letre en recommandé avec accusé de reception et une demande via le site [www.litige.fr](http://www.litige.fr). Cordialement,
28/10/21-15:21
Mégane_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @ckteur, J'accuse réception de votre demande d'annulation. Nous allons procéder prochainement au remboursement de votre commande. Vous allez recevoir un mail de confirmation une fois effectuée. Bonne journée ! Mégane Relation Client Internet
29/10/21-10:49
100248
19/10/21-09:57

factures

Bonjour, j'ai besoin de facture concernant ses achat, pouvez vous faire ca pour moi svp?

12 oct 2021 N° de ticket : 4962 | N° de caisse : 99

11oct 2021 N° de ticket : 4822 | N° de caisse : 99

8 oc 2021 N° de ticket : 8903 | N° de caisse : 15

23 sep 2021 N° de ticket : 6572 | N° de caisse : 15

17 sep 2021 N° de ticket : 692 | N° de caisse : 99

21 aout N° de ticket : 1837 | N° de caisse : 15

email; noss127@gmail.com

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Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je vois qu'il s'agit d'achat en magasin, je vous invite donc à vous rendre en magasin pour les obtenir. Belle journée. Hugo Relation Client Internet
19/10/21-13:24
Mission suggérée Voir tout
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10
SERGE152
Premiers gestes 🧤
19/10/21-09:49

FERRURE D'ASSEMBLAGE POUR MEUBLE

Bonjour à tous,

Existe t-il s'il vous plaît un tutoriel ou des explications (je suis bricolo du dimanche) pour l'utilisation de ce produit

s'il vous plaît ?

Merci et bonne journée

Serge

BricolageDécoration et éclairage
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radiator
Clef du succès 🔧
Bonjour, Vous percer les trous pour la vis à 5 mm (sur la plaque et dans le champ de la plaque) Puis vous agrandissez à 7 mm sur la plaque. L'image et sans doute plus parlante (voir aussi le foret spécial étagé : mais hors de prix ! ) Il vous faut un pied à coulisse pour vérifier les diamètres , ici le filetage doit faire 6 mm et l'on perce à 5mm Comme dans le cas précédent, hettich dit qu'il faut percer à 5 mm car il s'agit vraisemblablement d'un filetage de 6mm (entre parenthèse ce n'est pas un filetage M\_) Attention aussi à la profondeur du trou de 15mm (à faire au foret forstner), profondeur qui dépend de l'épaisseur de la planche (selectionnez l'epaisseur dans le lien si dessous, vous aurez la référence de la pèce et la profondeur de percage.) [https://shop.hettich.com/de\_FR/Autres-produits/Technique-d%27assemblage/Ferrures-d%27assemblage-pour-corps-de-meuble/Ferrure-d%E2%80%99assemblage-%C3%A0-excentrique-Rastex/Rastex-15-avec-cache-de-rebord%2C-nickel%C3%A9e%2C-22-mm/p/71952](https://shop.hettich.com/de_FR/Autres-produits/Technique-d%27assemblage/Ferrures-d%27assemblage-pour-corps-de-meuble/Ferrure-d%E2%80%99assemblage-%C3%A0-excentrique-Rastex/Rastex-15-avec-cache-de-rebord%2C-nickel%C3%A9e%2C-22-mm/p/71952) ![vishettich.png](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/31187i531D04C5F3C26864/image-dimensions/280x264?v=v2 "vishettich.png") A+ (édité)
20/10/21-07:43
SERGE152
Premiers gestes 🧤
encore une fois merci beaucoup ... ce que je comprends en fait c'est qu'il vaut mieux utiliser un pied à coulisse pour connaître la taille réelle de la vis, car si j'ai bien compris parfois ils parlent de diamètre de la vis et parfois du diamètre de perçage. ici dans les deux cas ce n'est pas précisé. vous même vous dites : > * * * > > @radiator a écrit : > > Bonjour, > > Vous percer les trous pour la vis à 5 mm (sur la plaque et dans le champ de la plaque) > > * * * mais regardez ce que j'ai lu en commentaire ![2021-10-20_104609.jpg](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/31188i6A5C11B073FD9A8E/image-size/large?v=v2&px=600 "2021-10-20_104609.jpg") > * * * > > @radiator > > Il vous faut un pied à coulisse pour vérifier les diamètres , ici le filetage doit faire 6 mm et l'on perce à 5mm > > * * * c'est ce que vous déterminez, car on ne voit pas très bien si 5mm c'est le perçage ou la taille de la vis je ne peux donc pas acheter au même moment le forêt et les vis, il faudra que je vérifie avant les diamètres c'est bien çà ? Merci et bonne journée (édité)
20/10/21-08:37
alexam
Premiers gestes 🧤
19/10/21-09:02

Isolation phonique coffre volet roulant

Bonjour à tous,

Mon appartement donnant sur une rue tres bruyante et le coffre a volet roulant etant tres vieux je souhaiterai l’isoler phoniquement. Ci-joint quelque photos. La face avant est en beton et le reste une plaque en bois avec des vieux restes de mousses.. je crois que cela n’a pas ete ouvert depuis les annees 70 et l’isolation est quasi inexistante. Que me conseilleriez-vous? J’ai l’impression que les options sont limitées etant donné la configuration du coffre. Merci d’avance pour votre aide.

Isolation phonique coffre volet roulant
BricolageDécoration et éclairage
alexam
Premiers gestes 🧤
NB : la face avant étant en béton, le problème vient evidemment de la sous-face en bois.
19/10/21-09:07
Juest
18/10/21-21:13

Demande d’annulation commande web

No de commande : 587889

Bonjour,
J’ai passé commande par erreur pouvez vous annuler ma commande svp ?

Cordialement

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
BlankUser
@Juest Bonjour, je suis désolée, malheureusement la commande ayant terminé sa préparation, nous n'avons plus la main pour l'annuler. Je vous invite à la refuser lors de la livraison et revenir vers nous. Merci pour votre compréhension, bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet
19/10/21-07:47
BlankUser
18/10/21-19:13

Problème avec box Enki

Bonsoir
Voici mon problème j'ai ma box Enki clignote en bleu.
Même en faisant la manipulation de reset, toujours le même problème.
Merci pour votre aide

Voir plus de commentaires
BlankUser
Comment réinitialiser le radiateur car impossible d'allé dans le menu
19/10/21-15:16
Theo@Enki-Team
Premiers gestes 🧤
Bonjour, vous pouvez supprimer l'objet depuis "Mes objets" et refaire la procédure d'appairage en ajoutant un nouvel objet, comme vous l'avez fait lors du premier appairage. Cordialement, Theo@Enki-Team
20/10/21-07:55
BlankUser
18/10/21-18:21 (édité)

Pompe de puits automatique EINHELL mauvais fonctionnement

Pompe de puits automatique EINHELL GE-PP1100N-A, 6000 l/h

Je réitere mon messge ici, n'ayant pas eu de réponse autrement.

Cela va faire trois fois que je ramene une pompe (désignation debut message).

Toujours sous garantie ! On me dit que c'est une pompe de bonne qualité ????

Prise en charge numero 06214756 du 5 octobre 2021

Expliquez moi comment se fait-il,

- 1ere panne, le moteur reste toujours sous tension que l'on pompe de l'eau ou pas.

- 2eme panne, la pompe ne fonctionne plus.

- 3eme panne, au bout d'une semaine, la pompe en fonctionnement fait sauter le disjoncteur.

Plus confiance dans cette marque, je demande a me faire rembourser.

BlankUser
Bonjour Je suis désolée de lire votre commentaire; j'ai pris contact avec le Service Clients de votre magasin afin qu'une réponse vous soit apportée. N'hésitez pas à prendre contact avec eux via ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/contact.html" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/contact.html](https://www.leroymerlin.fr/contact.html), Belle journée. Valérie Relation client Leroy Merlin
19/10/21-07:59
BlankUser
Bonjour Vous êtes désolé… Ok Il me semble avoir lu dernièrement un avis avec le même problème que la dernière panne que j’ai eu ! La réponse que l’on m’a apporté au retour du matériel… On renvoie le matériel en réparation au SAV du fournisseur Einhell… J’attends depuis 😡
19/10/21-08:33
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