Forum d'entraide

Bonjour,

J'ai commandé et payé une carte cadeau "Joyeuses fêtes" pour Noël, d'une valeur de 50€ le 05/12 (commande n°980888) sur le site leroymerlin.fr.

La livraison était prévue le Vendredi 10 Décembre (cf. fichier joint).

Je n'ai à ce jour reçu aucune carte à mon domicile.

Après contact de votre service client, plusieurs informations contradictoires m'ont été fournies par les différents interlocuteurs leroymerlin:

J'ai le regret de vous informer que, contrairement à ce qui était convenu, votre commande n° 980888 prévue initialement le 10/12/2021 sera finalement livrée à partir du 09/01/2022.
Vous recevrez un nouvel email vous informant de l'envoi de votre commande.
Nous faisons notre maximum pour que vous soyez livré au plus vite.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous confirme la bonne réception de votre demande.
Votre carte cadeau a été expédiée le 7/12 et il faut compter un délai de 15 jours pour recevoir la carte cadeau et son code d'activation qui sont envoyés séparément.
Je reste à votre disposition pour toute question.
A bientôt.

Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande.
Votre commande a été expédiée le 06/12 et est en transit. Le délai de réception est d'une quinzaine de jour maximum. Votre carte cadeau sera bientôt chez vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question.

Il n'est pas admissible de devoir attendre 15 jours pour recevoir une carte cadeau, commandée initialement dans les temps pour la recevoir avant le 10 Décembre.

Je vous demande de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir la carte cadeau cette semaine, avant le 20/12. Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation de refuser la réception du colis pour non respect des délais de livraison, et demander le remboursement de la carte.

En vous remerciant,

Dominique

A quoi correspond l'indice 5 de la propiété lessivable sur le site de Leroy Merlin ? Selon la norme EN13300 (échelle de 1 à 5, 1 étant le meilleur), une note de 2 indique lavable et lessivable correspond à 3. Un 5 est donc la pire des notes. Il est dans ce cas mensonger de mentionner lessivable sauf si la note donné correspond à une autre échelle.

Bonjour,
Connaissez vous la dimension intérieure des oeillets du rideau dont la référence est dans le titre ?
Merci

pour l'emploi d'un sac de beton 'pret a l'emploi" (30 kg)
quel volume obtient-on (mélange avec l'eau)

Bonjour,
j'ai acheté un pack WC, un ami plombier l'a installé, mais il y avait une fuite au niveau de l'écoulement de l'eau-chasse d'eau ; après avoir eu un technicien en ligne, on me demande de me déplacer au magasin, on m'explique que le problème vient peut être d'un grain de poussière dans la membrane du robinet flotteur, puis on me propose de commander un robinet flotteur au cas où ; 15 jours plus tard, le robinet flotteur récupéré et mis en place toujours le problème de fuite ; j'ai transmis une demande de suivi de SAV (le réservoir d'eau serait défaillant selon l'ami plombier) pour obtenir un remplacement du réservoir + nouveau système de chasse d'eau car apparemment cela va ensemble, mais aucune réponse depuis samedi ?

Bonjour,
Le 06/12, Nous avons acheté un radiateur séche-serviettes soufflant Acova. Lors du déballage, on a remarqué une patte de fixation partiellement désoudée du corps de chauffe. Une demande de prise en charge a été faite. Première réponse : on contacte le fournisseur. Après relance de ma part la seconde réponse du 07/12 m'informe qu'il procède à l'échange mais pas de délai de livraison. On décide d'appeler le service client qui me confirme la commande et le non délai de livraison seul le le SAV peut répondre. Suite à cet appel je devais recevoir un mail depuis vendredi mais rien.
Notre situation actuelle est la suivante : un radiateur dans son carton dans notre couloir, une salle de bain sans chauffage et un stock positif sur Leroy Merlin en ligne et une remise de 50€ vient de se mettre place jusqu'au 27/12.
On ne comprend pas ce qui bloque si c'est le litige avec le fournisseur, pourquoi est-ce à nous d'être embêter ?
C'est sûrement la dernière fois que je commande en ligne pourtant la livraison d'un objet volumineux en 2 jours nous avait plu.
Au plaisir de lire vos explications
Fact 509914

Bonjour,
Je cherche les températures minimales et maximales d'utilisation des ampoules LED. Je ne trouve rien sur le net.
Peut-on en mettre dans des luminaires extérieurs (candélabres) ? Est-ce que le mauvais temps (gel en particulier) réduit leur durée de vie ? Supportent-t-elles les températures négatives ?
Y-a-t-il des modèles ou/et des marques conseillées ?
Cordialement.

Bonjour,
Jai fait une erreur en passant ma commande ref 577953, comment puis l´annuler afin de repasser la bonne ?
Merci de votre retour.