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cecava
12/10/21-11:07

bonjour

je souhaite associer ma carte maison a mon compte

je ne sais pas comment faire

je n'ai plus le numéro de ma carte comment faire je le rentre par mon portable en caisse

par avance merci

MARCO79
12/10/21-10:29

Commande le 12/08 de matériel via la MARKET PLACE LEROY MERLIN.

Matériel défectueux.

LA COMMENCE LA GALERE !!! Leroy Merlin et C DISCOUNT se renvoient la balle. C store ( C DISCOUNT ) demande une facture (pour retour du matériel ) , qui ne peut être fournie, car la commande n'a pas été faite en direct chez eux.

Le 20/08 confirmation cde envoyée ( market place LEROY MERLIN).

le 23/08 demande matériel défectueux, faite par LEROY MERLIN à C STORE.

le 24/08 confirmation de cette demande.

le 26/08 enfin reçu la facture du métériel

le 27/08 avec ce numéro de facture; réponse de C DISCONT " aucune commande à votre nom"

le 06/09 reçu une autre facture qui ne correspond ni à mon nom, ni à ma commande

le 06/09 reçu bon pour expédition en colissimo à B2C EUROPE FRANCE - 93290 TREMBLAY EN FRANCE.

le 07/09 le matériel a été expédié pour échange.

DEPUIS PLUS RIEN - JE NE PASSERAI PLUS PAR CES INTERMEDIAIRES CAR CE N'EST VRAIMENT PAS POSSIBLE CE CIRQUE !!!!

Steff01
12/10/21-10:11

Bonjour à tous, je ne trouve pas de solution pour régler les tiroirs de meuble de salle de bain du modèle Remix. Hors mis une petite molette en bout de rail, je ne vois pas pour autre pour interagir sur l’orientation du rail et aligner les tiroirs

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10
@Jojo
12/10/21-10:04

Bonjour,

Objet :commande depuis le 25 juin une grille d'égout de 40*40 en fonte .

Je me suis déplacé au magasin du mans , on m'a demandé de passer la commande par internet normalement plus rapide, chose que j'ai fait le 25 juin et j'ai payé un acompte à la commande ,puis la totalité suite à autre mail. La grille devait arrivé mi juillet.... pas de grille j'ai relancé la commande . Elle devait arrivé mi aout .... toujours pas de grille.. etc ..etc . Nous sommes mi octobre je n'ai toujours pas de grille . Si vous regardez sur le site la grille est disponible sous 15 jours ou 10 jours depuis juin.

Leroy merlin n'est jamais revenu vers moi pour m'informer . c'est moi qui doit aller chercher l'information . Aujourd'hui il me propose de me rembourser et je dois aller chercher chez eux pour me faire rembourser

( il faut que je dépense de l'essence et du temps pour me faire rembourser) . depuis 4 mois,il utilise mon argent pour un produit qu'il ne n'ont pas livré

Un client qui ne comprends pas.

Woolfies
12/10/21-09:50

Bonjour je souhaiterais savoir comment fixer une étagère sur un mur en brique recouvert de plâtre.

Merci

totobringo
12/10/21-05:13

Bonjour,

Je souhaites installer une porte coulissante de Leroy merlin (Porte Nova) dans un rail en aluminium qui m'a été fourni avec.
En suivant la notice d'installation, j'ai des mesures à suivre, c'est à dire que le début du rail doit être fixé entre 50 et 100mm, cependant, le rail étant trop long je dépasse à 170mm. C'est pas très grave en soi car il y a des butées que je peux mettre et donc éviter d'arriver à la fin du rail non ?

J'avais l'idée de couper mais n'étant pas sur ma notice, j'ai peur de faire une bêtise et de ne pas pouvoir rattraper.

Qu'en pensez vous ?

Merci d'avance pour votre retour.

alexis80
Premiers gestes 🧤
12/10/21-04:59

Bonjour,

j'ouvre ce nouveau post, car j'ai dans le projet de réaliser une extension d'une ancienne dépendance (coté pignon), l'ensemble venant recouvrir une future piscine couverte.

Je voulais couper avec les briques et ardoises pour donner un aspect moderne: je m'oriente donc vers un faux toit plat en bac acier isolé...

Quelq'un aurait il déja réalisé ce type d'extension at aurait des idées? Savez vous sur quelle performances d'isolation on peut compter avec ces bac aciers isolés??

Merci par avnec

Alexis

Renaud059
11/10/21-21:24 (édité)

Une honte pour la grande enseigne Leroy Merlin.

Je vais expliquer mon cas, chronologiquement.

Je retourne un article, d'une valeur de 389.00€,

Au bout de 14 jours, soit le 30 juillet 2021, je reçois un versement sur la carte bancaire qui a servi au paiement.

Or, je me rend compte que la carte bancaire avait expiré et je vois un rejet de versement sur ma synthèse de compte, donc l'argent est retourné chez Leroy Merlin.

Au 5 août 2021, j'en informe un conseiller Leroy Merlin qui me demande de lui envoyer mon RIB scanné, chose que je fais.

Au 15 août n'ayant aucune nouvelle, je relance et là, on me dit qu'aucun RIB ne leur est parvenue, je relance donc l'opération à nouveau, et par miracle cette fois-ci cela fonctionne, bref je patiente encore.

Au 31 août 2021, je relance à nouveau étant sans nouvelle ni remboursement, et on me dit "Désolé pour l'attente, je relance le service remboursement".

Jusqu'ici je prend sur moi.

Au 15 septembre 2021, je relance encore une fois, mais par téléphone, et au téléphone même discours, "Désolé de l'attente, je vais relancer le service remboursement."

J'attend encore un peu, et je craque,

Le 27 septembre 2021, sois 57 jours après le versement initial.

Je décide d'envoyer un courrier afin de régler le litige à l'amiable, avec réponse sous 8 jours.

11 jours plus tard, le 8 octobre 2021, je reçois un mail de Leroy merlin, répondant à ce courrier, en me disant tout simplement :

"Le remboursement à été fait le 30/07/2021, et la carte bancaire expiré ou non, ne change rien."

Donc aujourd'hui, nous sommes le 11 octobre 2021, j'attend toujours le remboursement de mes 389.00€.

En pièces-jointes les captures d'écrans prouvant les faits.

Donc, à vrai dire, je ne sais pas quoi faire, sois je patiente encore qu'une personne qualifiée et compétente règle mon problème, ou alors je lance une procédure contre Leroy Merlin afin d'obtenir gain de cause ?

Sachant que la loi explique clairement; qu'après plus de 60 jours de retard, il y a une majoration de 50% du montant en guise de pénalité.

Dans mon cas, Leroy Merlin me doit donc 389.00€ (Prix de l'article) + 194,50€ (Pénalité de retard équivaut à 50% du montant), soit 583,50€.

Remboursement qui n'arrive pas.