Forum d'entraide

Achat de portes fenêtres sur mesure + Pose avec pose assurée par un artisan sélectionné par Leroy Merlin en août 2020. Apparition de nombreuses fissures spontanées sur la vitre interne SANS AUCUN CHOC en février 2024- Le vitre est fragilisée et pourrait se briser et blesser quelqu'un Diagnostic formel de mon assurance "bris thermique" ( mon assurance n'a jamais posé de difficultés lorsque j'ai eu recours à pour des indemnisations) Le SAV conteste ce diagnostic mais n'envoie pas d'expert pour réaliser son propre diagnostic et refuse la prise en charge au titre de la garantie garantie décennale (dans le document relatif aux conditions générales de pose Leroy Merlin, article 6, version en vigueur au 1er Juin 2018) Plus de réponse à mes messages, silence radio je suis dans une impasse et vais devoir faire les réparations à mes frais alors qu'il existe une garantie Première fois que j'ai affaire au SAV LEROY MERLIN, Je suis déçu 😣 C'est vraiment inadmissible et se moquer totalement de la clientèle Comment faire ????????

Bonjour à tous  J'ai commandé une douche vendu et expédié par Leroy merlin pour un client que j'ai retournée en décembre . Reçu le 12/12 rapidement après rappel pour défaut il m’envoie un transporteur le 29/12 (sa commence à faire mais bon ces noel)  appelé mi janvier on me dit qu’il on rien et de leurs envoyer la confirmation du bon d’enlèvement par le chauffeur en date du 29, c'est a moi de faire leurs travail de suivi ! appel 7 jours après  , tour de magie,  bin y’a rien chez nous , ni sur la plate forme , on comprend pas , on transmet le dossier , envoyée nous tous par mail les photos le bon retour ect .. ,mais vous inquiétez pas fin semaine ces résolue j’ai mis « très urgent . » appelle début février,  là le mr vous dit à non votre dossier à été annulé et refait avec une nouvelle date dessus  finalement votre dossier est en date du 24 janvier et évidemment le transporteur vous appelle pour prendre rendez-vous pour  une douche déjà rendu, on  frôle l’excellence ou même la dame responsable des reprises à eu un soupirs de trop plein !!    Appelle encore fin février  , la un nouveau monsieur qui vous dit à leurs grande habitude on est désolé de l’attente vous inquiétez pas j’ai transmis au service concerné avec très urgent !!   Et aujourd’hui appel encore et toujours , la dame vous dit encore que vous êtes en attente de confirmation pour le dossier ouvert le 17 février , magique tous les quinze jours les dossiers se décale dans le temps!!!  Enfin le temps sa fait bientôt 3 mois pour une enseigne qui vous met partout en grand dés satisfait ou remboursé ou échanger dans les 15 jours faut croire que ces nous prendre pour des …. !  A ce jour malgré des appels quotidiennement , des mails même au siège. Réponse toujours pareil avec un mépris et aucune solution : j’ai transmis votre demande au service concerné et les mail mieux encore . Aucunes réponses vous cassez pas la tête à écrire il doivent ni savoir lire ni écrire au siège social. Inadmissible et encore moins pour un professionnel qui fait attendre ces clients par dessus le marché et qui va de soit, perdre de l’argent à cause de Leroy merlin car j’aurais le professionnalisme de faire un geste commercial à mes clients !!  Je pense passer en magasin directement  Et puis voir la solution apporter !  Même si je doute qu’il en on vraiment !!  A se stade que faire? Quel solution ?  Peut etre un responsable qui regarde la communication sur leurs site communauté qui aura lieux d’apporter une réponse plus pertinente  Merci à vous et bonne journée 

Bonjour j’ai acheté cette sonnette pour son côté pratique , l’emporter avec soi sur la terrasse et ne pas manquer les visites (facteur - livreur etc) Or les piles ne tiennent pas très longtemps pourquoi ? Est ce qq’un rencontre le même problème ? Merci

Bonjour à tous, Je suis à la recherche de conseil concernant l’installation d’une VMC dans des WC qui aura une sortie directement sur l’extérieur. Quel type de VMC doit on mettre ? J’ai peur que ça ne soit pas vraiment hermétique et que l’air extérieur entre par la VMC. Merci d’avance

Bonjour, Est-il possible de mettre un compensateur actif legrand sur un douille r7s Merci d'avance

Bonjour la communauté ! :) Moi et ma conjointe aimerions rénover notre actuelle douche à l'italienne qui n'est pas à notre goût. Nous hésitons entre 2 options : rester sur le même modèle qu'actuellement, c'est à dire rester à ras du sol, ou bien poser un receveur (extra plat ou non). En revanche, je ne sais si je dois enlever le revêtement du sol existant (galets), ou bien si je peux directement poser le nouveau revêtement ou le receveur sur l'existant... Merci par avance pour votre aide, vos conseils et si possible (encore mieux) les étapes à suivre. La plomberie/salle de bain ce n'est pas mon fort ahah :) Merci et bonne journée à tous !

Bjr. Je viens d'installer un mitigeur de cuisine "Tubo de Edouard Rousseau"; La canne se trouvant très haut je cherche à y mettre un prolongateur malléable type caoutchouc. Le problème est je ne trouve pas celui qui peut se visser à la place du mousseur d'origine ! Si vous connaissez ce robinet savez vous lequel acheter et où le trouver sachant que le robinet a un bec femelle de ? (21/100 ?) Merci d'avance et bonne journée

Bonjour J ai essayé de payer le solde de paiement de ma commande en ligne pour livraison mais impossible J ai essayé plusieurs cartes, augmenter les plafonds, virgulais ... Rien n y fait je valide avec numéro de carte et code vérification de ma banque et ça me remet toujours sur la page solde à régler par carte ... Quelqu un peut m aider ? Merci