Forum d'entraide

Je me permets aujourd'hui de vous écrire pour résoudre les problèmes rencontrés avec Leroy Merlin ainsi que son service client. Le 17/07/2022 je commande des articles pour 452,80€, ma carte ne passe pas dû à mon plafond, je reçois le paiement refusé, donc je réessaie et toujours pareil (avec une autre carte) ensuite ça ne marche plus du tout donc je décide refaire un compte Leroy Merlin et à partir de là, la command est accepté, mais je me rend vite compte que les deux autres commandes censé être refusé sont quand même passées et celle qui a fonctionné est introuvable. Je me fais donc prélevé 2 fois en trop (452.80€ x2) et j'appelle donc votre service pour obtenir le remboursement et un geste commercial pour le bug informatique de votre site internet, on me dit que le service concerné allait me recontacter incessamment sous peu. Puis viens le 28/07/22 où nous faisons une deuxième commande chez vous d'un montant de 565.70€. Donc là, tout est niquel la commande passe, sauf que je me rend compte d'une erreur de choix dans un article (côté droit à la place de côté gauche), de ce fait, j'envoi un premier mail, puis j'appelle le service client (encore et toujours payant) qui me dit que le service concerné va me recontacter dans la journée, et directement, le jour d'après, la commande est expédiée et quand j'appelle on me dit à chaque fois que l'on va me recontacter sauf que personne ne me contacte. Nous sommes le 02 août, et toujours aucune nouvelle de la part de Leroy Merlin concernant la commande mais aussi concernant le geste commercial car je me suis retrouvé à presque -1000€ sur mon compte bancaire.

Bonjour Je ne suis pas satisfait de la plateforme Marketplace. Après avoir commandé deux objets auprès d'un même marchand, il est impossible de grouper l'achat et on se retrouve avec 2 frais de livraison alors que cette dernière est effectuée en une fois par le même transporteur. Leroy Merlin accuse le marchand qui n'y est pour rien car il n'a pas de moyen de gérer les commandes et ne peut donc modifier un processus erroné. Très déçu donc non pas de l'erreur de Leroy Merlin, mais du "circuler il n'y a rien à voir" après coup et du fait que Leroy Merlin se cache derrière son marchand alors que c'est bien lui notre interlocuteur....

pour cette article : Serre-tunnel A GREEN STORY Jasmin 201002, l.400 x P.800 x H.245 cm pouvons-nous acheter un nouveau film de serre, uniquement du film? parce que c'est cassé

est-ce-qu'on peut acheter un nouveau film de serre, seulement de film ? parceque c'est casse

Bjr J'ai acheté l'an dernier le salon de jardin Tokyo Malheureusement un canapé s'est déchiré. Je souhaite acheter une housse pour la changer Merci très cordialement

Bonjour, Peut on acheter le déflecteur seul pour la paroi de douche sensea easy?

Bonjour, J'aimerais savoir si on peut ôter toutes les parois facilement de la Tente Pliable 3x6m 160 g/m2 Blanche + 6 Parois (Réf 83109613) pour éventuellement l'utiliser sans parois. Merci de votre réponse, Dominique

je n'arrive pas à me connecter pour regler le solde de ma commande à retirer le mercredi 3 aout