Forum d'entraide

Bonjour à tous,

j’ai fait installé il y a un an et qq du sol vinyle en lame imitation parquet/bois
aujourd’hui nous avons fini d'emménager vivons dans l'appartement depuis qq mois et le sol a beaucoup de rayure alors que j’ai sélectionné un modèle super cher (50 euros le m carré) soit disant super résistant (appart les gros meubles si on protège pas dessous… nous avait expliqué le vendeur).

nous faisons pourtant très attention si nous devons bouger des meubles ou des chaises… et absolument tout est protégé, chaise canap... tout ce qui touche le sol. Les rayures sont pourtant bien la, et souvent tres visible en fonction de la lumière. Pensez vous que je peux retourner voir le poseur constructeur et que ceci sera pris en compte dans la garanti des 24 mois?

Merci de vos conseils

bonjour à tous,

j'ai une pompes flotec waterpress inos 1000 quasi neuve qui a tourné à sec.

le kit d'aspiration (qui est en plastique ) s'est deterioré et je cherche à acheter des pieces détachées.

cela me semble tres difficile, pas de site pour la marque et je ne sais à qui m'adresser.

Avez vous une idée svp?

Merci à tous

bonjour

voila j'ai installé des spots leds exterieur en parallele avec 1 recepteur d'eclairage.

lorduqe j'allume tout fonctionne mais au bout de QQ secondes .PAF c'a s'eteint . si je retire le 2 ieme spots le 1er reste allume sans soucis ...

QQ a une idée ?

Merci

Bonjour,

Je souhaite partager mon effarement face à l’incompétence du rayon cuisine de magasin Leroy-Merlin La Madeleine. Voici un bref aperçu de mon expérience client :

• Commande en décembre 2018 d’éléments de cuisine pour livraison et pose prévue le 15/01/2019
• Décalage de la pose au 04/02, j’ai été informé à l’avance.
• Le 04/02, j’ai pris une demi-journée de congés pour réception. Personne n’est venu, personne ne m’a informé. Après de nombreux appels (répondeur d’accueil), on fini par me dire que les éléments ne sont pas disponibles
• Plus d’un mois sans nouvelles, malgré de nombreux appels et e-mails de ma part. Entre temps le poseur m’informe qu’il interviendra les 11 et 12 mars.
• Le 6 mars, n’y tenant plus, je fais le siège du standard téléphonique et obtient l’assurance d’une livraison le 8. Au final les produits sont livrés le 11 au matin alors que le poseur attend.
• Fin de pose le 13, sauf un élément d’électro-ménager manquant, et luminaire non adapté. Le poseur laisse dans mon salon tous les emballages, qui y sont encore aujourd’hui.
• Le 18/03, constat d’une fuite due à un défaut du mitigeur (d’après l’expert intervenu). Dégâts constatés nécessitant le remplacement du plan de travail, crédence, et 2 des 4 meubles bas. Et infiltrations dans le mur donnant sur mon entrée (peinture à refaire).
• Nouvelles tentatives de communication de ma part pour obtenir une date de remplacement, sans réponses à nouveau. Une cuisine sans eau, ce n'est pas très pratique.
• SMS automatique début avril m’indiquant que les éléments sont disponibles au magasin pour retrait. Hors Leroy-Merlin doit me les livrer et poser. Nouvelles tentatives pour vous joindre afin d’organiser la pose
• La semaine dernière, deux personnes différentes m’appellent pour m’indiquer qu’elles organisent la pose, sans me donner de date. Aucune avancée.
• Hier (25/04), appel du magasin me proposant une livraison le 30/04. Affaire à suivre

J’ai par ailleurs fait une demande de dédommagement, mais là encore rien n’est finalisé.

Certains éléments ont été livrés en double (ex évier), j’ai donc demandé une facture détaillée pour vérification, je l'attends encore. Et bien sûr ma cuisine n’est pas fonctionnelle, 3 mois et demi après la date de pose prévue.

J’ai pour ma part rempli mes obligations, ayant payé l’intégralité de la commande avant livraison, mais il semble que Leroy-Merlin ne s’estime aucun engagement vis-à-vis de son client.

J’espère que mon message fera réagir quelqu’un afin que ce dossier soit enfin clôturé et que je puisse utiliser mon énergie à d’autres fins.

Cordialement,

Renaud Petit (No. client 66248527)

Bonjour,

Je tenais à vous faire part de mon mécontentement total envers LeroyMerlin (plus précisément BOULIAC)

Nous sommes venus le 11 Mars commander divers articles, en vue de la réalisation d'un aménagement extérieur (terrasse, allée, etc..), chez L.M BOULIAC. Nous avions pris nos précautions en venant suffisamment en avance pour prévoir une livraison de tous nos articles le Mardi 23 Avril.
Quelques jours avant la livraison (Vendredi 19 Avril pour être exact) j'ai reçu un coup de téléphone de vos services pour me signaler que ma commande ne pourrait pas être livré car une partie n'a tout simplement pas été commandé (!!!), et l'autre est en rupture de stock chez le fournisseur.
Aujourd'hui même, je reçois de nouveau un coup de téléphone pour m'indiquer qu'une commande de spots + transfo ne pourra pas être livré avant 10 jours...

Je ne peux, bien évidemment, rien faire d'autre qu'attendre ces livraisons dans la mesure ou je suis prévenu au dernier moment et que le fait d'annuler cette commande pour aller voir ailleurs m'occasionnerait un nouveau délai d'approvisionnement chez cet autre fournisseur....

Sans parler de la perte financière (une journée de congés posés pour la réception d'une livraison qui ne fut que partielle, une nouvelle journée à poser pour le reliquat du matériel restant à livrer), je suis obligé d'annuler certaines prestations de mon artisan car le matériel risque de ne pas être disponible.

Tous mes projets vont donc prendre du retard à cause du manque de professionalisme de LM.

M. & MME THERY

N° Client LM 17598444

bonjour,

je suis detentrice d'une carte maison trois ans et j aimerais savoir comment faire pour retrouver les tickets de caisse via votre site internet.

Le compte de fidelite est ratacéee à deux cartes et je ne retrouve que les tickest associés à une seule carte. Comment faire pour retrouver les ticket de la deuxieme carte?

Cordialement

Bonjour. Nous venons d'acheter une maison Phénix mais la cheminée dans le salon est très imposante. Nous souhaiterions la détruire et l'enlever complètement ainsi que le conduit qui passe dans les chambres afin de gagner de la place. A quel type de professionnel devons-nous faire appel pour ce type de travaux ? Un cheministe ? Autre ? Merci

Bonjour,

LM propose deux récupérateurs 69205710 à 109€ et 70411250 à 129 €. La marque et toutes les caractéristiques indiquées sont identiques. Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui justifie la différence de prix?

Cdmt