page indisponible lors du règlement

Bonjour,

Cela fait des jours que j'essaye d'effectuer une commande sur le site mais à chaque fois que j'accède à la page de paiement et que je clique sur "régler ma commande", une page d'erreur s'ouvre.

J'ai eu le service client internet en ligne qui après m'avoir fait faire quelques manipulations, n'ont plus su me répondre, apparemment il s'agirait d'un souci global au niveau du site mais lorsque je consulte les différentes rubriques du forum, je constate que personne d'autre ne mentionne un bug général du site, j'ai pourtant supprimé les cookies, vidé le cache, tenté la commande en navigation privée, changé de moteur de recherche, vérifié si mes articles dans le paniers étaient bien dispos, que mes coordonnées étaient bien renseignées...bref, rien n'y fait.