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Forum d'entraide

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BlankUser
15/05/19-11:51

commande impossible

bonjour voici mon aventure

tout commence quand je trouve un four exterieur a 660 euro ref 80128555

jusque la tout va bien ,je le mes dans le panier ca me dit livraison magasin sous 15 jours gratuit et livraison domicile 79 euro ,impossible de selectionner livraison magasin

j'appel le numero du site que me dit de telephoner au magasin mdr comme ca c'est fait

j'appel les 3 magasins qui sont sur toulouse

le premier ( balma)simple et rapide faut vous le faire livrée a domicile ben oui 79 euro c'est pas cher

les deux autres ( colomiers et roques )on vous rappelera ok

jai rappeler les deux magasin plusieur fois meme quitte a les harceler

toujour la meme reponse on vous rappelera

cela fait juste 2 semaine que j'attends

petite presition je suis pas passer en magasin car j'habite a 1h30 de route, mes j'aurai aimer commander a distance faire le paiement a distance et recupere le colis au magasin rien de bien difficile on est quand meme en 2019 quoi

BlankUser
Bonjour @poiscail Après vérifications, je vous confirme que le produit est disponible en livraison à domicile( avec frais de livraison), sous un délai de 20 jours. Toutefois, vous avez la possibilité d'obtenir l'article en magasin. Pour cela, vous devrez vous rendre directement dans le magasin concerné afin de valider votre commande. Celle-ci ne sera pas possible via notre site internet. Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que le magasin concerné afin de relancer le magasin de votre choix pour obtenir des précisions sur les modalités d'une commande magasin. Dans ce cas, je vous invite à m'apporter l'ensemble des informations par message privé. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
15/05/19-13:17
BlankUser
15/05/19-11:21

Isolation phonique

Bonjour,

J'ai demandé un devis auprès d'un bureau d'étude acoustique pour ma chambre de 12 m2, il me propose 1600 € c'est beaucoup trop cher pour mon budget donc je me renseigne un peu partout pour voir mes possibilités.

J'ai acheté un appart dans un logement des années 70, le son des voisins se propage en haut, en bas et sur le coté de ce fait j'ai dans l'idée de refaire l'isolation phonique à l'aide d'un faux plafond, double cloison et parquet flottant avec sous couche phonique, est ce que pour vous cela est utile et suffisant pour se préserver de la plupart des bruits de voisinage ?

Bien Cordialement

Axel Petit

DenisPlaco
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour Axel, bonjour à toutes et à tous, L’isolation acoustique est une discipline délicate qui plus est en rénovation. Il est indispensable de prendre en compte plusieurs paramètres (nature du bruit, intensité en émission et souhaitée en réception, voies de transmission, nature des matériaux constructifs, détermination de la solution de traitement appropriée et mise en œuvre soignée). Les diagnostics acoustiques, qui sont souvent d’un prix élevé et à condition de trouver un bureau d’études acoustiques qui accepte de les réaliser, sont un bon préalable voire indispensable avant de faire des travaux d’amélioration de l’isolation acoustique d’un logement, d’une pièce, d’un local. De diagnostic doit permettre de répondre aux questions que l’on trouve dans le paragraphe sur [les questions essentielles avant de se lancer dans les travaux.]( https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/etablir-un-diagnostique-acoustique) Le principe de travaux que vous énoncez est celui que nous appelons « la boîte dans la boîte » et qui consiste à réaliser une enveloppe intérieure et créer un système masse-ressort-masse (il y a trois grands [principes en acoustique](https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/isolation-phonique/isolation-phonique-les-grands-principes/correction-accoustique )). Je ne me risquerai pas à vous dire si cela suffira car je ne peux me substituer à un acousticien qui réalisera une étude acoustique ni sans connaître les différents paramètres. Je peux juste vous donner quelques conseils classiques et vous proposer quelques solutions. Le principe du système masse-ressort-masse est celui que nous utiliserons. Il ne faut pas pour autant négliger la loi d’étanchéité à l’air : « là où l’air passe, le bruit passe ». D’où le grand soin à apporter au montage de la solution retenue. Une fuite d’air sera le point faible d’un montage et pilotera le résultat final. Concernant l’isolation acoustique des plafonds, il existe deux principaux types de réalisations : les plafonds autoportants et les plafonds suspendus. Ils sont brièvement décrits dans ce paragraphe sur les [faux-plafonds](https://particuliers.placo.fr/amenagement-deco/je-renove-tout/choisir-le-type-de-faux-plafond-installer) ainsi que leurs caractéristiques basiques et leurs avantages. Un plafond autoportant nécessite que les rails périphériques soient fixés sur des parois porteuses et à l’avantage d’être désolidarisé du plafond existant ce qui limite les transmissions directes. Il est limité par la distance de mur porteur à mur porteur (4.35 m maximum) et l’ossature doit être dimensionnée en fonction de cette portée. Les plafonds suspendus sont « reliés » au plafond existant par des suspentes. Il permet de s’affranchir des obstacles possibles de portée et nécessite que le plafond existant supporte la charge supplémentaire apportée. Le masse-ressort –masse nécessite un ressort (chargé d’amortir et d’absorber partiellement les vibrations que sont les bruits) qui pourra être une laine minérale type [IBR](https://www.isover.fr/produits/catalogue/ibr-revetu-kraft ). Le nouveau parement, chargé d’apporter de la masse sera de préférence une plaque de plâtre à isolation acoustique renforcée type [Placophonique®.](https://particuliers.placo.fr/les-produits/catalogue-produits/placo-phonique-ba-13) Concernant l’isolation des murs, c’est le même principe (masse-ressort-masse) qui s’applique : une laine minérale semi rigide et un parement (plaque de plâtre). La laine pourra être un [GR 32](https://www.isover.fr/produits/catalogue/gr-32-roule-revetu-kraft). Sa mise en œuvre peut être faite avec des appuis ponctuels (type [Optima2](https://www.isover.fr/produits/catalogue/appui-optima2 )) et des fourrures ou des rails et des montants (système Placostil®). Le système avec appuis permet une pose continue de l’isolant ce qui limite ainsi les ponts phoniques générés par les montants et l’interruption de l’isolant en Placostil®. Que ce soit pour les plafonds ou les murs, une mise en œuvre soignée passe par un calfeutrement (bande résiliente sous les ossatures métalliques, joint mastic en pied de plaque, pas de contact entre les plaques horizontales et les murs et joint mastic en périphérie). Un doublement du parement (appelé alors couramment « double-peau ») apporte un gain appréciable pour une faible emprise de surface au sol ou de volume : il faut alors décaler les plaques et par conséquent les joints de deux peaux et s’assurer pour un plafond que le structure soit suffisamment résistante, faires les joints de la première peau sans nécessairement faire les bandes (étanchéité à l’air). Pour le sol, et comme pour les autres parois, il y a un bon (et unique ?) moyen d’évaluer les solutions proposées, c’est de comparer leur affaiblissement acoustique (seuls les chiffres parlent). Vous trouverez sur cette page sur les [choix des solutions phoniques]( https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/isolation-phonique/choisir-sa-solution-phonique-pour-ameliorer-son-confort-de-vie) un éventail de différentes solutions avec leur efficacité. Outre la navigation à partir des différents liens, vous pouvez aussi consulter les pages dédiées sur ce site qui traite de [l'isolation](https://www.toutsurlisolation.com/Isolation-phonique ) ainsi que le guide l’acoustique du bâtiment que l’on trouve en lien en bas droite ce cette [page.](https://www.isover.fr/guides/isolation-acoustique) Je crois que vous avez de la matière à réflexion et recherche, n’hésitez pas si vous avez une question quand vous aurez creusé le sujet. Bien cordialement
16/05/19-08:32
BlankUser
15/05/19-11:02 (édité)

lame latérale de piscine hors-sol

Bonjour

Nous avons une piscine hors sol et récemment j'ai remarqué qu'une lame latérale était pourrie et que l'eau commencait à sortir. Savez-vous si on peut juste changer la lame? Ou sinon avez-vous d'autre propositions.

Le reste de la piscine est nicket et propre il y a juste une lame d'usée.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

macbidouil
Moderateur
bonsoir il n'y a pas de liner intérieur ?
15/05/19-19:33
BlankUser
Bonjour Si il y en a un. On n'a du la vider et on pense qu'il est percer à un endroit. On va juste changer le liner et réparer la lame par un menuisier.
23/05/19-06:35
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
15/05/19-07:52

Annuler commande °670360

Bonjours j'ai passé commande le 15 mai 2019 je désire annuler la commande n°670360 . car j'ai acheter la même moin cher a Leroy Merlin de Livry-Gargan

BlankUser
15/05/19-07:51

Annuler commande °670360

Bonjours j'ai passé commande le 15 mai 2019 je désire annuler la commande n°670360 . car j'ai acheter la même moin cher a Leroy Merlin de Livry-Gargan

BlankUser
15/05/19-07:39

Abri de jardin bois NIVALA

Bonjour,

Nous avons commandé un abris de jardin bois NIVALA.

A la livraison, une lame de cassé car non bonne prise en charge par le transporteur.

A l'ouverture du colis:

-la porte n'était pas à la bonne taille

-il manquait 4 lames allant sur les côtés

-il manquait 3 autres pièces servant au montage

-nous avions plusieurs lames non concernées par notre abris.

Résultat: nous sommes toujours aujourd'hui en attente de livraison des éléments manquants pour monter notre abri.

D'autant plus que la situation est très urgente car cet abri abrite une pompe à chaleur.

Merci Leroy Merlin pour le cadeau.

Nous sommes aujourd"hui bloqués, nous ne pouvons pas débuter le montage de l'abri et notre chantier est à l'arrêt.

Nous attendons le retour de Leroy Merlin pour recevoir nos pièces manquantes.

Nous trouvons qu'au prix de cet marchandise, la commande devrait être parfaite et le transporteur devrait prendre soin de la marchandise. Le SAV n'est pas satisfaisant pour le moment.

Nous attendons rapidement que l'on revienne vers nous.

Si aucune solution n'est touvée RAPIDEMENT, nous ne reviendrons plus à Leroy Merlin effectuer tous nos achats de bricolage.

RAPHANAUD AMAURY et Déborah

Nom de

BlankUser
Bonjour @deborah0, La demande de service après-vente a bien été adressée à notre fournisseur pour vos pièces manquantes tel que cela avait été convenu dès réception peu après midi ce-jour du numéro de série de votre abri. Nous reviendrons vers vous dans les délais les plus brefs à ce propos, afin de vous communiquer une date de réception de vos éléments manquants. Bonne journée @deborah0 Mylan Relation Client Internet
15/05/19-13:33
BlankUser
15/05/19-05:45

Aucune nouvelle d une commande

Depuis le 2 mai j attends une commande concernant 3 fauteuils de jardin. J ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en était et aucune réponse !!! De plus la somme a bien été débitée!

BlankUser
Bonjour@Cris95 Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande et votre nom svp (en message privé si vous le souhaitez) ? Merci d'avance Fanny - Relation Client Internet
15/05/19-07:12
BlankUser
15/05/19-04:44

wifi Enki AJ_ENKI_BOX

Bonjour,

Ma box ENKI est connectée en ethernet

Je me connecte a l'application Enki generalement en 4G

comment faire pour desactiver le wifi de la box Enki car ce wifi apparait sur mon Pc en " AJ_ENKI_Box wifi ouvert "

BlankUser
Bonjour @guilly, Effectivement, lorsqu'elle est branchée en Ethernet, la box Enki continue d'émettre un réseau AJ, même une fois l'appairage terminé. Il s'agit du fonctionnement normal et à ma connaissance il n'y a pas moyen de le rendre invisible. Vous pouvez simplement bloquer ce réseau sur votre pc afin d'éviter qu'il ne tente de s'y connecter inutilement. En espérant avoir pu vous éclairer, Raphaël, pour la Enki\_Team
16/05/19-06:57
BlankUser
Bonjour Raphaël@Enki\_Team, merci pour votre reponse rapide. Effectivement en allant dans les parametre Windows, gerer les reseaux connus j'ai desactivé le wifi de AJ\_ENKI\_BOX sur mon PC. Guilly
17/05/19-06:12
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