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/ Commande incomplète
BlankUser
10/05/19-07:01

Commande incomplète

Bonjour,

Recu commande , Pour bardage

on me livre 13 lames PVC alors que j'ai commander 13 paquets.

2 lames PVC d'une autre sorte alors que j'ai commander 2 paquets

2 coins complets ( composer de 2 élements ) +2 incomplets + 2 manqants sur un total de 6 ensembles.

Appeler le service apres vente, le 29/04/19. Vu avec opératrice comme quoi je dois recevoir dans un délais de 10 jours les élements manquants.( donc raper pour les poser pendant mes vacances. )

Rappeler le service le 09/05/19. on me réponds que ma demande n'a pas été prise en compte qu'il manque des élements....

En conclusions, Si je ne rappelle pas , Personne ne me tiens au courant qu'il manque des informations pour envoyer les pièces manquantes.

Aujourdh'ui, malgrès avoir passer 30 minutes au téléphone, je ne sais toujour pas si ma réclamations à été prise en compte.

et même pas une excuse ou un désolé .

je suis vraiment très décu , je suis client depuis de nombreuses années , encore en début de semaine, j'ai dépense plus de 1000 euros en fourniture.

cordialement,

Franck

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BlankUser
Bonjour@rosierf En effet, après vérification, les points vous ont été déduit alors que de base ils n'avaient pas été rajoutés. Je viens de faire la régularisation. Je comprends malheureusement je vous confirme que nous n'irons pas au-delà de 30€ en carte cadeau. Merci de m'indiquer à quelle adresse postale je peux vous envoyer cette carte cadeau par courrier recommandé svp ? Merci d'avance Fanny - Relation Client Internet
19/06/19-12:16
BlankUser
rebonjour, comment pouvez vous me deduire des points qui n'ont jamais été mis sur ma carte!!!! ma commande internet date du **13/04/2019 .** J'ai pris mon abonnement pour ma carte le **07/05/2019**. La commande internet n'a jamais été pris en compte sur ma carte , a moins que vous repreniez en compte les anciens achat avant l'abonnement a la carte mais je pense pas... et pour le geste commercial, je tiens quand même a préciser que lorsque j'ai passer commande tous était disponible. que si j'ai eu un remboursement c'est a cause de succession d'erreur de votre part et je tiens aussi à preciser que pendant la prériode de mon problème vous avez mis en promotion un des produits concerner et après on me dit qu'il n'est plus disponible... chercher l'erreur.... merci de faire le nécessaire... et de me tenir informer
17/06/19-11:54
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