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Forum d'entraide

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BlankUser
24/06/19-15:28

Incident en cours - Services Enki - 24/06/19

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Nous rencontrons actuellement un incident qui impacte l'ensemble des services Enki.

Dans ce contexte, vous ne pouvez plus ni accéder à votre application Enki, ni agir sur vos objets depuis l'application ou depuis vos télécommandes. Vos scénarios sont également inopérants.

Nos équipes sont actuellement entièrement mobilisées pour apporter dans les meilleurs délais une solution la plus rapide possible à cet incident.

Nous vous tiendrons bien entendu informés des actions en cours et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe Enki

Voir plus de commentaires
BlankUser
Rétablis ? Pas pour ma part. Je ne peux toujours pas me connecter à l'application ???
24/06/19-19:06
BlankUser
Retabli ? Effectivement mon alarme Somfy s'est mise en service ce matin au lieu de se deconnecter ! 9 mois de galère vive la domotique vue par Enki. **Je conseille à tous de contacter les responsables des differents magasin leroy Merlin** dans lesquels nous avons effectué nos achats ce que je fais ce jour avec l'espoir que l'information sur le manque de respect des utilisateurs remonte au plus haut. Peut etre que le nombre fera que cela bouge au sein de cette équipe.
25/06/19-09:47
BlankUser
24/06/19-12:26

Parquet

Bonjour, est il possible de récupérer des produits d'une commande dans un autre que celui-ci où on a effectué la commande ?

BlankUser
Bonsoir. Les bénévoles qui répondent ici ont peu de chance de le savoir. Vous gagneriez à poser votre question sur le forum "satisfaits pas satisfaits" ou "le site et ses outils' tous deux gérés par LM.
24/06/19-17:15
BlankUser
24/06/19-11:05

Transformation remise en carte cadeau

Bonjour, je n'arrive pas à transformer ma remise de 10% en carte cadeau (40€)
Pouvez-vous m'aider ?
Merci pour vos réponses !

BlankUser
@Soso56800 Bonjour Je viens de transformer votre remise en carte cadeau ; Vous la recevrez à votre domicile dans moins de 15 jours. Vous souhaitant bonne réception. A bientôt. Valérie Relations clients Leroy Merlin
24/06/19-11:48
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
24/06/19-10:59

impossible de transformer ma remise en carte cadeau sur le site

Bonjour,

Suite à un courrier me proposant de transformer ma remise de 10% qui espire le 30/06/19 en carte cadeau de 40€, je n'arrive pas à effectuer cette transformation car le site ne me le propose pas dans mon compte. Merci de me donner la démarche à suivre. Jean-Michel LEGAUD

Voir plus de commentaires
BlankUser
Sur vos conseils, j'ai contacté le service clients sur relationclient.siege@leroymerlin.fr sans aucune réponse ni accusé de réception à ce jour. Lorsque j'entre sur votre site mon adresse mail : j-m.legaud@orange.fr suivie de mon code secret le numéro de carte qui apparait sous mon nom est le 52836675 Or le numéro sur ma carte est le 56442398 Je ne peux donc pas transformer ma remise qui se termine le 30/06/2019 en carte cadeau de 40 euros.
26/06/19-21:33
BlankUser
Bonjour je demande au service clients de revenir vers vous. A bientôt Valérie Relations clients Leroy Merlin
01/07/19-08:19
BlankUser
24/06/19-08:45

Changer de sol !

Bonjour,
Alors voilà j’ai actuellement un sol en dalle de pvc qui recouvrent 10m2.
Maintenant ayant un petit budget j’aimerais vraiment changer de sol pour en avoir un beaucoup plus lumineux.
Le problème est que je ne sais pas lequel choisir, mais je suis très porté sur des lames clipsables.
Déjà est-ce possible de mettre un nouveau sol par dessus des dalles de PVC ??

Merci 🙂

gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, possible oui mais qu'en est-il de l'ouverture d'une porte avec une épaisseur de sol supplémentaire? A+..............gédé
24/06/19-10:16
résolu
migendrot
24/06/19-07:53

Scénario ENKI

Bonjour,

J'ai programmé mes scénario afin que les volets se ferment le soir et se réouvrent le lendemain matin.

mes scénario sont en "programmé" fermeture, de "22h" à "7h30".

Avant les interventions sur la box enki pour mise à jour du système, cela fonctionnait.

Depuis la fermeture s'effectue bien le soir sur l'ensemble, mais sans action à 7h30. les volets restent fremés.

Cordialement.

Économies d'énergieElectricité et domotique
BlankUser
Bonjour Normalement l'équipe enki doit effectuer un correctif aujourd'hui, si l'équipe enki peut confirmer. Cordialement
24/06/19-08:00
BlankUser
Bonjour, Je vous confirme en effet que nous avons rencontré pendant quelques jours une anomalie causant un non retour à l'état intial en fin de scénario programmé. Cette anomalie a bien été corrigée ce matin. Pour plus d'informations sur le fonctionnement actuel normal des scénarios programmés, rendez-vous sur cette vidéo : [https://www.youtube.com/watch?v=ErwYrzCbF6c&t=19s" target="_blank" rel="nofollow">https://www.youtube.com/watch?v=ErwYrzCbF6c&t=19s](https://www.youtube.com/watch?v=ErwYrzCbF6c&t=19s) A noter : la prochaine grosse mise à jour de l'application Enki comportera une nouvelle fonctionnalité : la possibilité de rendre l'heure de fin de scénario optionnelle. Cela devrait simplifier grandement le fonctionnement actuel des scénarios programmés. Raphaël, pour la Enki\_Team
24/06/19-16:01
BlankUser
23/06/19-17:56

Ré-adhérer en ligne

Bonjour
J'ai reçu un texto pour le renouvellement de mon adhésion mais il m'est impossible de le faire en ligne.
Pouvez vous me dire comment faire s'il vous plaît.
Merci pour votre réponse.

BlankUser
Bonjour @charollois Pour cela, il faut que carte maison soit rattachée à votre espace client. Il faut également attendre que votre carte soit périmée afin d'effectuer votre demande de renouvellement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/06/19-07:39
BlankUser
23/06/19-15:56

Crédence avec une règle de maçon en aluminium?

Bonjour les bricoleurs !

Pensez-vous que je puisse poser une règle de maçon en aluminium comme crédence tout autour du plan de travail ?

Sachant que j'ai des plaques de cuissons aux gaz

La règle mesure 10 cm de hauteur et 1.8 cm d'épaisseur

Au dessus je voudrais mettre une crédence en bois stratifié blanc brillant

Ma question concerne surtout la partie derière la plaque de cuisson

Merci pour vos réponses !

tertov
Moderateur
Bonjour, de mon point de vue, la règle ne risque pas grand chose, je ne pense pas que la chaleur dégagée par les bruleurs du fond fasse quelle se déforme☺ Mais ce type de matériau est non alimentaire; un plan de travail peut se trouver en contact avec les aliments et doit être de qualité alimentaire. Me concernant, ce sera don non. A bientôt
23/06/19-17:54
BlankUser
Ok merci pour votre réponse Tertov !
23/06/19-18:31
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