Forum d'entraide

Bonjour à tous,

J'ai une alarme Somfy protect couplée avec mon installation Enki. J'ai créé un scénario programmé qui permet à Enki de couper le mode nuit de l'alrme à mon réveil. J'indique donc l'heure de mon levé comme début du scénario et j'avais mis 17h comme heure fin. Au moment de valider j'ai le message me disant que l'objet reprendra sa position initiale si il le peut à la fin du scénario.

J'active le mode nuit manuellement au moment du coucher par l'appli Somfy ou mon badge.

Jusqu'à présent je n'avais pas de soucis, le mode nuit se coupait et ne pouvait visiblement pas se réactiver tout seul. Depuis quelques jours (il me semble que c'est depuis la dernière mise à jour Enki) mon alarme se remet en mode nuit à la fin du scénario ce qui provoque des déclenchements intempestifs de l'alarme.

Ma question est donc la suivante. L'heure de fin est elle obligatoire lors de la création d'un scénario? Si oui, puis je empecher l'objet de revenir à son état intial pour que je puisse choisir manuellement d'activer ou non mon alarme?

Peut être que j'utilise mal les scénarios et que quelqu'un en aurait un autre à me proposer. Je veux juste qeu Enki coupe l'alarme pour moi le matin pour éviter que je ne la déclenche par erreur avant d'avoir émergé :-)

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout.

Bonjour à tous,

On parle beaucoup de compatibilité avec les alarmes SOMFY.

Pourrait-on envisagé la compatibilité avec les alarmes de la marque DIAGRAL?

Merci

Bonjour,

J'ai échangé une remise fidélité de 10% contre une carte cadeau.

J'ai reçu la carte mais je n'ai toujours pas reçu le code d'activation dont il est fait mention dans le courrier.

Pouvez-vous l'activer à distance ou me retransmettre le code d'activation ?

Merci par avance

Bonjour à tous,

J'espère que quelqu'un ici pourra m'apporter une réponse claire car, malgré mes recherches, je n'ai trouvé aucune réponse correspondant vraiment à mon souci.

Le contexte : nous avons entièrement refait notre cuisine dans un maison qui date de 1974 donc l'installation électrique également... Je cherche à branche un four et une plaque à induction.

Je m'explique : le câble destiné à la cuisinière est, je pense, un circuit 32A. Il y a 5 fils de section 6mm² qui sortent => 2 phases, 2 neutres et 1 terre. Chaque circuit phase/neutre représente 240V, j'ai mesuré.

J'ai fait la chose suivante :

- Branchement du four sur l'un des deux circuits avec un domino. Le four était fourni avec un câble installé en section 2,5mm².

- Branchement de la plaque induction sur le second circuit avec un domino. La plaque n'était pas fournie avec un câble, je suis donc allée au brico du coin où un vendeur qui n'avait pas l'air d'être très expert m'a vendu un câble avec 3 fils en 2,5mm². J'ai donc installé un fil de 2,5mm² entre la plaque et le domino.

- Branchement des deux appareils sur le fil de terre vis un autre domino.

Mes questions:

- Est ce que je vais foutre le feu avec un fil de section 2,5 mm² allant de la plaque au domino? Faut-il que je rachète du 6mm² à la place?

- Est ce que je vais foutre le feu avec un câble four de 2,5mm² relié sur un fil d'origine de 6mm²?

Mon souci c'est de me dire que les puissances ne correspondent pas et que les fils de la plaque fondent car pas assez costauds pour supporter ce voltage. Mon autre souci est de me dire que le four banché sur un fils de 32A risque de ne pas provoquer l'arrêt du disjoncteur en cas de court-circuit.

Je vous joint un schéma de mon branchement, j'espère que l'un de vous saura m'aider.

Merci d'avance.

Bien cordialement.

Bonjour es t il possible d'avoir une connectivité avec les caméras de surveillance ring? Merci bonne journée

Bonjour,

Je souhaiterais annuler la commande suivante :

Numéro de commande : 304073

Numéro de client : 68773459

Pouvez vous faire le necessaire et revenir vers moi pour me confirmer l'annulation ?

Merci !

Nicolas

Bonjour,

Que dire face à une telle désorganisation magistralement orchestrée, un choas d'où ne sort que le néant?

Aucun accueil. Personnel passant en ignorant mes interpellations ou en me rétorquant qu'il ne peux pas faire car en formation, Enfin une personne s'arrête, ou plutôt dois je la bloquer..., pas un bonjour, pas un regard....le nez dans l'ordinateur sans écouter ma demande pourtant très précise. FInalement s'adresse à une autre cliente sans prendre le soin de s'en excuser. ....Aucune proposition, aucun conseil... Résultat ? Il en va de soit !

Enfin la liste est trop longue et ne pourrait être exhaustive.

Deux fois les mêmes incidents en une semaine je n'ai qu'une chose à dire : déplorable et inacceptable pour une enseigne qui se dit de qualité et de proximité ! Le critère géographique est loin de tout faire.

Cordialement,

LP1973

Bonjour,

J’ai commandé le 4 juin (référence 15711) via mon compte, un article dont la livraison était fixée au 17 juin. Quand je consulte le site, le statut dans la rubrique « suivre ma commande » ressort toujours sous l’intitulé « en cours d’approvisionnement ».

J’ai contacté depuis le 18 juin, à trois reprises, le service Relation Clients » du magasin ou doit s’effectuer le retrait pour avoir des informations sur le devenir de la commande.

A ce jour, aucun retour dudit service et donc aucune visibilité sur la disponibilité à brève échéance de l’article. Je vous remercie donc de bien vouloir annuler la présente commande et recréditer ma CB de sorte à me repositionner sur un article similaire mais disponible cette fois-ci en magasin.

Dans l’attente de votre confirmation,

Cordialement.