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résolu
Maxime123
27/04/19-13:12

Bonjour,

Voici ma petite experience avec Leroy Merlin Mulsanne (72).

J'achète une porte d'entrée alu dans cette enseigne en me disant que j'aurais la qualité de service , de sav etc contrairement à d'autres magasins qui font moins riches... Quelle grossière erreur de jugement !!!

Cela commence au point retrait marchandise, carton de protection de la porte abîmée mais ça gêne personne de me présenté ça sauf à moi, ok je vérifie la porte comme je peut, tout a l'air ok, je demande quand même de mettre un commentaire sur le bon de retrait et là encore, je les ennuis de faire leurs travail correctement : un commentaire fait à la main d'une personne qui ne signe même pas celui ci, ça respire le serieux chez Leroy Merlin Mulsanne !!!

Maintenant quelques mois passent, j'ai affaire au SAV !! Ou ce qu'ils appelent un sav (risible). Ma porte ne s'ouvre plus, je demande si il y a un technicien pour le dépannage, ben non, le technicien c'est moi puisque je dois me debrouiller tout seul pour me dépanner!! Bon ok, c'est pas une porte "haut de gamme" , en solde à 756e et vendu je crois à 990e mais là quand même soyons sérieux, mon lave linge a 349e tombe en panne un dépanneur intervient et le tout sous garantie, quelle est la difference, ah si on est chez Leroy Merlin donc tu te débrouille..

Apres avoir regardé des tutos sur internet, j'ouvre cette porte par moi même, la cause est la crémone HS. J'appelle Leroy Merlin, on me passe un vendeur, pas un technicien puisque y en a pas. Je fais des belles photos avec des cercles rouge et vert pour indiquer les élements qui fonctionnement ou pas et j'envois par E mail à ce vendeur ainsi qu'a sa responsable. Je lui rapel que c'est ma porte d'entrée donc un peu urgent tout de même car elle ne se verouille plus maintenant, bonjour la sécurité...

Maintenant, 2 mois après la casse de cette pièce, des appels au standart qui me répondent que la pièce à été commander 10 jrs apres mon premier appel. Des e-mails sans réponse, me voici toujours dans la même situation, pas de porte fonctionnelle.

Donc voici mon experience avec Leroy Merlin Mulsanne , je précise car ils ne sont pas tous forcément comme ça.

Aujourd'hui, je rachèterai chez eux, mais que des choses sans grandes valeurs et sans garantie qui ne doivent pas avoir à faire un sav.

Falco1884
27/04/19-11:59

Bonjour. il y a plus de deux moi je me suis inscrit pour l'isolation à 1€ sen condition de ressources je devais recevoir un appel téléphonique trois semaines plus tard depuis toujours pas de nouvelle je ne peux croire que Leroy Merlin fasse des arnaques.

Greg25
27/04/19-10:56

Bonjour serait-il possible d'associer ma carte à mon compte internet.
Cdt

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10
olivdede-é
27/04/19-10:13

bonjour

Besoin d'un renseignement.

quel bonde pour une vasque à poser diametre du trou 50mm svp merci .

LEAARTHUR
27/04/19-07:04

Bonjour, le service client m'a contacté en me disant que les produits commandés sont manquants et me demande d'annuler ma commande. Pouvez-vous le faire?

Le numéro de commande est le 602506 DU 26/04/19

Mon numéro client le 65024489.

Bien cordialement

paulo7
Premiers gestes 🧤
27/04/19-06:33

Bonjour la communauté Leroy,

J'envisage d'installer (ou de faire installer) une piscine coque polyster.

J'ai de la place pour poser une coque de 8m50 *3m50.

Mais je n'ai pas vu dans le catalogue des piscine de cette taille.

Vous tous qui avez une expérience sur ce sujet pouvez-vous me donner qq conseils.

J'habite près de Toulon.

Bonne journée à tous et gran merci pour les réponses

Paulo7

résolu
pseudeau
Premiers gestes 🧤
26/04/19-22:38

Bonjour à tous,

Dans une maison qui a environ un siècle, j’ai un couloir avec des carreaux de ciment d’une épaisseur d’environ 2 cm, posés sur sable. Quatre ou cinq carreaux se sont affaissés et l’un d’entre eux n’est plus du tout stable. Je souhaiterais pouvoir l’enlever pour remettre du sable dessous et éventuellement faire aussi passer du sable sous les autres carreaux qui se sont peu affaissés même s’ils restent, quant à eux, fixes. Malheureusement, je ne parviens pas à l’enlever. Savez-vous comment je pourrais faire, sans le casser.

Je vous remercie pour votre réponse

Am@ndine19
26/04/19-18:56

Bonjour,
Pouvez-vous annuler ma commande 626198 , mon numéro client est le 67717739. Je me suis trompé de point de retrait... Mon compte sera t-il débité ?
Bonne soirée