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Forum d'entraide

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BlankUser
07/07/19-20:28

Netsecur

Bonjour
Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de fumée et moniteur de qualité d'air netsecur mais il y a un problème. Je suis la procédure de connexion et quand l'objet est crée dans l'appli Enki, j'ai le message d'erreur suivant: une erreur est survenue lors du contact avec le partenaire". Quelqu'un a déjà eu ça? Comment résoudre le problème ?

Cordialement

BlankUser
Bonjour @Ludivine61 Nous avons déjà eu quelques remontées de ce type. Normalement, une simple déconnexion puis reconnexion de votre compte devrait suffire à régler le problème. Parfois,lors de la première connexion, il faut également patienter un peu pour laisser simplement au produit le temps de remonter ses premières informations. Tenez-nous au courant, et surtout n'hésitez pas à contacter notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (nos techniciens sont joignables à ce numéro non surtaxé du lundi au samedi de 8h à 19h) si le problème persiste. Je reste à votre disposition, Raphaël, pour la Enki\_Team
09/07/19-21:15
BlankUser
Bonjour, Même problème pour moi, j’en ai installé trois, un seul remonte les informations, les deux autres indiquent « une erreur est survenue lors du contact avec le partenaire ». Pourtant la connexion s’est bien faite pour tous. Quelle solution SVP? Cordialement.
13/10/19-16:28
BlankUser
07/07/19-20:15

Température de refroidissement d'un climatiseur

Bonsoir

Est ce qu'une personne pourrait m'indiquer la température de sortie d'air froid d'un climatiseur, sur celui que je viens d'acquérir, celle-ci, , mesurée avec une sonde Mastrad est de 11°, température qui n'a pas bougé pendant 2 heures.

Ma pièce, d' une superficie d'environ 32 M2 avec 2.30 m de hauteur de plafond, est restée à 24.5° pendant ce temps, la température ne baisse pas; est-ce normal ?

On ressent de la fraîcheur à proximité.

Mon climatiseur SUNTEC PROGRESS 12000 BTU ECO R290, acheté il y a une dizaine de jours.

D'avance merci pour votre réponse.

gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, je ne connais pas l'appareil cité en référence mais et seulement à titre indicatif je possède trois climatiseurs fixes (inverter) et avec un simple thermomètre je mesure 14° en sortie pour une température ambiante ressentie de 24/25°, correspondant à la température de réglage de la télécommande. C'est comme pour le froid l'hiver tout ça dépend de l'isolation du logement et de la fréquentation des lieux compte tenu de l'ouverture des portes et le nombre de personnes utilisant l'habitation. Il est d'ailleurs recommandé de ne pas se tenir trop près de ces appareils. Perso, pour moi ce que vous indiquez me semble correct (pour un raffraichisseur d'air). A+................gédé
08/07/19-05:57
gédé
Clef du succès 🔧
Re-bjr,( réponse au MP qui ne marche pas) vous aurez remarqué que je ne me prononçais pas sur ce type d'appareil ne le connaissant pas, votre témoignage confirme mon intime conviction que ce ne peut pas être vraiment un climatiseur mais un raffraichisseur d'air, d'expérience une installation de climatisation (inverter) représente 4 à 5 fois le prix que vous indiquez, quelquefois la décision est difficile à prendre mais à terme je pense qu'on peut s'y retrouver, du moins en confort. Que pensez vous obtenir auprès du fournisseur? A+...............gédé
08/07/19-11:00
BlankUser
07/07/19-16:16

page 16 du catalogue "solutions maison"

Bonjour à tous,

Je cherche la référence d'un produit présent sur le catalogue valable du 3 au 22 juillet 2019.

Il s'agit d'un bureau d'angle blanc, avec un champ noir.

Il est en page 16. Une photo est en pièce jointe à ce message.

Quelqu'un peut-il me dire où je peux trouver la référence de ce produit (dimensions, prix, etc)?

Merci par avance!

Lala

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
08/07/19-07:22
BlankUser
Merci J’appelle ce numéro dès demain .
08/07/19-19:22
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10
BlankUser
07/07/19-13:41

Quel outil utiliser pour couper une vis sécable

Bonjour à tous,

Impossible de couper les vis sécables (fournies avec les poignées de meubles ), j'ai tenté avec une pince coupante classique et une tenaille coupante (sans résultat !), la meuleuse a fonctionné (quand même !) mais le filetage de la vis est abîmé (et rend donc la vis inutilisable), à part une mini scie à métaux, quel outil puis-je utiliser ? J'ai entendu parler d'une pince à dénuder spécifique qui peut couper une vis ou un clou mais je ne trouve que des pinces à dénuder pour les fils électriques.

Merci pour vos avis !

Voir plus de commentaires
BlankUser
Merci pour votre réponse (j'ai pourtant tenté de couper aux endroits prévus), je n'ai pas d'étau (je n'en ai pas assez l'utilité pour en faire l'acquisition et surtout pas d'établi où le fixer) et donc ai essayé avec la vis maintenue par une pince ou un serre-joint.
07/07/19-19:11
gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, l'acier est trop dur pour être coupé de cette façon, si vous n'avez pas l'outillege voulu essayer de trouver quelqu'un pour vous prêter un coupe-boulons, ça devrait le faire. A+..............gédé
08/07/19-05:16
BlankUser
07/07/19-12:34

CUMUL POINT LEROY MERLIN

Bonjour,

J'ai une commande de 3000€ à faire ... sachant que j'ai la carte 3 ans, vais-je avoir 2 fois la remise de 10% ?

Merci à vous ?

BlankUser
@Stan34 Bonjour En effet, après avoir retiré votre commande vous aurez droit à 2 remises de 10%. Je vous joins le lien avec les autres avantages [https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do](https://www.leroymerlin.fr/v3/compteinternaute/espaceadherent/accueil.do) A bientôt Valérie Relations clients Leroy Merlin
08/07/19-10:28
BlankUser
07/07/19-11:18

Commande internet

Bonjour
J’ai fait une erreur sur le magasin de retrait de ma commande internet.

Pouvez-vous replacer cette commande sur le magasin de COMPIEGNE (60) ?
Commande 35463 à retirer sur Paris

D’avance merci
cordialement

BlankUser
Bonjour@GeoffreyT Je ne peux pas remplacer par un autre magasin mais je peux annuler la commande et vous inviter à la repasser avec le bon magasin si vous le souhaitez ? Fanny - Relation Client Internet
09/07/19-12:43
BlankUser
07/07/19-06:42

Paiement 3x sur internet

Bonjour,

Je souhaite passer une commande sur le site de Leroy Merlin en réglant en 3x. Celle ci dépasse bien les 200€, pour autant, le paiement en 3x n’est pas proposé, seulement si je sélectionne l’option livraison à domicile...Alors que sur le site il est bien stipulé commande de + 200€ et livraison à domicile OU en point relais!!!

merci

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @LineFred Je vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées sur notre site. Vous pouvez effectivement payer en 3 fois sur notre site, en créant un compte internaute. Toutefois, votre commande doit faire entre 200€ et 2000€ et doit être livrée à votre domicile ou en point relai. Je vous invite à réitérer votre commande et reste à votre disposition en cas de besoin. Belle journée. Marion Relation Clients Internet Leroy
08/07/19-06:56
BlankUser
07/07/19-03:50

connection à mon compte ENKI

Bonjour à tous ,

Suite à une coupure de courant , ma box s'est deconnecté . Elle a bien redemarrée mais impossible de me reconnecté sur le smartphone.Impossible d'utiliser l'application ENKI.

Lorsque je remets mon mail et identifiant , on me demande d'aller sur ma messagerie pour confirmer mon adresse mail .

Et là , impossible de cliquer sur le bouton proposer pour valider .

Que faire ?

Merci pour votre aide

BlankUser
Bonjour @PATRICK974 Si vous ne l'avez pas déjà fait, je ne peux que vous inciter à contacter notre assistance téléphonique au 0806.800.886. Nos techniciens sont les plus à même de vous apporter une aide personnalisée. Ce n° non surtaxé est joignable du lundi au samedi de 8h à 19h. Je reste à votre disposition, Raphaël, pour la Enki\_Team
09/07/19-21:55
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