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Forum d'entraide

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-13:53

Bonjour,

Je possède actuellement une box DIO avec des modules pour l'éclairage (5) et le chauffage fil pilote (2).

Les modules éclairages remonte bien sur l'application ENKI mais pas les modules chauffage.

Est ce que la box ENKI est en mesure de reprendre les modules chauffages afin de migrer totalement sur une box ENKI?

A défaut est il prévu qu'un jour que les modules chauffage DIO soit compatible avec l'application ENKI et ou la box ENKI?

Merci par avance pour vos retours.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-13:30

Bonjour,

Commande passée sur internet et rendez-vous le lendemain pour récupérer mes produits.

je me présente à l’heure convenue pour m’entendre dire que 3 produits sur 4 ne sont pas disponibles, que la disponibilité affichée en magasin n’est pas conforme à la réalité des stocks et que l’on m’a laissé un message sur mon répondeur pour m’en informer.

Oui, de retour à mon domicile, j’ai pu écouter le message déposé 31 minutes avant le rdv mais je venais de partir pour parcourir les 30 km me séparant de mon magasin. En revanche, pas d’appel ni sms sur mon portable dont le numéro est pourtant renseigné.

Cherry on the cake, je constate un peu plus tard que le paiement Cb est effectif alors que je n’ai récupéré aucun des articles de la dite commande.

La bienséance ne voudrait-elle pas que le paiement ne soit validé qu’au moment de la mise à disposition ?

Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-13:17

Bonjour à tous,

Je viens chercher des conseils pour un petit bricoleur débutant que je suis.

Je souhaiterais faire une mezzanine en bois dans un abri de piscine en béton pour des rangements (cartons, bouées pour la piscine, ...). La surface serait de 3,26m x 2,28m.

Je n'ai pas vraiment d'idées sur ce qu'il me faudrait en matériel.

Merci d'avance de vos précieux conseils.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-12:02

Référence : FACTURE N° 999476 COMMANDE NO : 758245

Le mercredi 17 juillet nous avons reçu un portail commandé sur le site Internet de Leroy Merlin .

Après avoir ouvert le carton qui accompagnait le portail nous nous sommes aperçu qu'il manquait des pièces ( axes et "cornières").
Dès l'après-midi , nous avons téléphoné au service après vente qui devait nous rappeler dans l'après midi .
N'ayant pas eu d'appel, je me suis déplacé jusqu'au magasin de Mondeville où une conseillère m'a écouté et devait m'informer de la suite donnée à ma demande.

Dans l'après midi, mon frère à reçu un appel l'invitant à patienter; les pièces manquantes devaient être livrées sous cinq jours ouvrés. Cela n'a pas été le cas.
A l'expiration de délai, mon frère a passé un nouvel appel au service après vente et il a nous seulement été informé que son dossier n'avait pas encore traité mais aucune date de réception des pièces n'a été évoquée.
Cela va bientôt faire quinze jours que nous avons réceptionné le portail et nous ne pouvons toujours pas la fixer.
Je suis très déçu qu'une grande entreprise comme la votre ne soit pas capable;

- de livrer le matèriel demandé

- de réparer rapidement l'erreur

- d'être incapable de fournir des informations fiables sur le délais de livraison .

AU MIEUX LE SAV EST EN SOUS EFFECTIF, AU PIRE, IL EST INCOMPETENT

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-12:02

Bonjour
J'ai déjà mis un post sur ce sujet, mais je n'ai pas eu de réponse, par contre j'ai une information complémentaire.
J'ai remarqué sur le sol plastique qui a été posé sur du béton, des petites entailles.
Il y en a dans toutes les pièces et dans n'importe quel sens.
Je ne peux rien y faire, par contre est-ce que quelqu'un saurait de quoi cela provient ?
Merci

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-09:36

Bonjour,

je poste ce message car j'ai peint ma crédence avec la "Peinture mur Cuisine et bain RIPOLIN, bleu pop". Après 2 couches et le temps de séchage, je remarque qu'elle résiste bien au nettoyage, par contre les rayures entament directement la peinture.

Dois-je finalement passer une couche de vernis ou de finition ? Chose qui m'a été signalé comme inutile avec cette peinture par un vendeur.

Je suis bien embarassé. Si quelqu'un a la réponse ou des conseils, je suis preneur !

Merci bien.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-08:34

Bonjour,

je suis en train de faire construire et j'ai 4 placards à aménager.

j'ai opté pour l'option spaceo mais avec le logiciel je n'arrive pas à ajouter des tiroirs, est ce normal?

Mes placards font H240cm / L220cm / P60cm (il me faut des caissons de 45cm car je mets des portes)

BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/19-08:33

Pourquoi est-ce que lorsque je me connecte, le site n'est pas capable d'utiliser les infos perso de mon compte pour afficher tout de suite le magasin qui y est associé?

Je me connecte très régulièrement depuis mon lieu de travail et par le truchement de l'infrastructure réseau, j'atterris toujours sur un magasin à l'autre bout du pays: ex: Calais, alors que mon profil devrait m'associer à Chartres

Il est très énervant de devoir systématiquement aller modifier le magasin pour afficher celui qui est à côté de chez-moi car, c'est bien là que j'y fais mes achats ou récupère mes commandes