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Lenapsl
07/19/19-19:15

Bonjour, je souhaiterai annuler ma commande 107097842 si il n’est pas trop tard, dans l’attente d’une réponse favorable.
Cordialement

résolu
William42
07/19/19-17:22

Bonjour,

J'ai acheté une tondeuse à gazon thermique sur le site Leroy Merlin Alpina BI460shlm avec la fonction mulching.

Je m'aperçois que pour la fonction mulching il faut introduire un bouchon déflecteur dans l'ouverture d'éjection.

Ce bouchon déflecteur n'est visiblement pas fourni.

Est il réellement indispensable pour le mulching ? Peut on activer le mulching sans ce bouchon ?

Si indispensable, savez-vous où acheter ce bouchon ?

Par avance merci

Golfine
07/19/19-17:07

bonjour pourriez pourriez-vous annuler ma commande numéro 810429 problème d'approvisionnement chez vous.
Merci
Mr Prevost

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Raphaël@Enki_Team
Premiers gestes 🧤
07/19/19-16:16

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Enki ne cesse d’évoluer pour vous apporter toujours plus de satisfaction.

Après le « live » vidéo désormais disponible sur les caméras Netatmo, puis la compatibilité avec l’Assistant Google, votre application continue de s’enrichir.

Une nouvelle mise à jour aura donc lieu à partir du lundi 22 juillet 2019.

Elle se déroulera en 3 étapes :

**- Etape 1 : **ce lundi 22 juillet 2019, mise à jour à distance des services Enki :

Cette première étape sera absolument invisible pour vous. Votre application restera, à l’issue de cette étape, dans sa version actuelle : 1.5.7 pour Android et 1.5.9 pour iOS

- Etape 2 : à partir du mardi 23 juillet 2019, mise à jour à distance des box Enki, pour les utilisateurs qui en sont équipés :

Cette mise à jour du logiciel interne (firmware) de la box se traduira par un redémarrage de celle-ci et une indisponibilité de vos actions de pilotage et déclenchements de scénarios pendant quelques minutes.

A l’issue du redémarrage de la box, celle-ci se trouvera dans sa nouvelle version : 1.6.0

A noter : Pour que l’opération se déroule bien, votre box Enki devra être alimentée électriquement et connectée à Internet.

- Etape 3 : à partir du mercredi 24 juillet 2019, disponibilité de la mise à jour de l’application sur les stores Android (Play Store) et iOS (App Store) :

Si vous n’avez pas activé la mise à jour automatique de vos applications sur votre smartphone, nous vous invitons fortement à télécharger cette nouvelle version 1.6.0 d’Enki, dès qu’elle sera disponible.

Cette mise à jour apporte les nouveautés et améliorations suivantes :

Nouveautés :

  • Simplification de la gestion des scénarios programmés : l’heure de fin des scénarios programmés devient optionnelle ;
  • Simplification de l’appairage des nouvelles prises Nano 2300W de la marque DiO ;
  • Nouvelle entrée dans le menu permettant de donner à tout moment son avis sur Enki, depuis l’onglet « Noter l’application ».

Améliorations :

  • Sur IOS, correction des incohérences dans l’affichage de la couleur des ampoules Philips Hue ;
  • Correction du bug empêchant la connexion au compte Philips Hue depuis le bouton « se connecter avec Google » ;
  • Sur Android, simplification de l’association des comptes partenaires : pédagogie améliorée sur les écrans d’ajouts d’objets ;
  • Rétablissement de l’accessibilité du bouton de suppression de la box DiO (onglet « _Mes Box _»)
  • Diverses améliorations d’affichage mais aussi de performance fluidifiant l’expérience dans l’application et l’appairage initial de la box Enki.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un très bel été.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
- depuis l'application : via le menu "Contact"
- par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local).

En vous remerciant par avance de votre compréhension,

L'équipe Enki

Carlos03
07/19/19-14:02

Bonjour.

Je viens de refaire ma salle de bains qui se compose d'un lavabo ancré dans un long plan de travail posé sur un meuble sdb et à une trentaine de centimètres au dessus se trouve un grand meuble d'1m20 type meuble à pharmacie complètement effet miroir de tous les cotés.

J'aimerais savoir si je peux carreler l'espace derrière le lavabo, entre le plan de travail et le meuble haut, avec des petits carreaux de miroir (15 cm par 15 environ) au lieu de carrelage classique ?

Si oui, est ce que je dois faire des joints entre chaque carreau ou les coller les uns aux autres ?

Il y a actellement une ligne de joint entre le plan de travail et le mur (normal). Est ce que je dois poser mes carreaux à ras de cette ligne de joint ou est ce que je dois prevoir une ligne supplementaire de joint avant ?

De la meme facon pour la jonction avec le meuble haut, est ce que je peux faire passer la derniere ligne de carreaux de miroir derriere le meuble ou est je dois m'arranger pour arriver juste a la limite et dans ce cas, est ce qu'il faut une derniere ligne de joint et surtout comment je peux couper les carreaux de miroir (le meme outillage que pour du carrelage ou bien un outil bien précis) ?

J'espere avoir été assez clair.

Merci.

Aggnes
07/19/19-13:40

Bonjour à tous!
Je suis Agnès et nouvelle sur le forum.
Je suis en train de concevoir mes plans pour refaire ma cuisine.
J'ai quelques soucis pour prendre en compte les contraintes elec et plomberie, dont je souhaiterais limiter les modifications au maximum. J'envisage de faire faire des modifs mais uniquement si nécessaire.
J'aurais donc besoin de vos conseils avisés afin de concevoir mon plan au plus juste.

Voici mes questions:
- 1/pour les arrivées et évacuations d'eau (evier et lave linge pour ma part), quelle serait la distance max pour envisager l'utilisation de flexibles pour les raccords sans modifier l'installation actuelle?

2/ pour la prise cuisinière de 32A: là aussi le câble de raccordement peut faire combien max sans avoir à déplacer la prise à votre avis ?

3/ Est ce que 40 cm sont suffisants entre un évier et une plque de cuisson? J'ai lu 80 conseillés....;((

4/ Pour la hotte à filtre (pas d'évacuation d'air je suis en appartement ): quel type de prise faut-il (10 ou 20A?)

5/ Les évacuations et le robinet pour lave linge exigent quasiment un vide sanitaire de 10 cm. Ca fait beaucoup non? Comment le prendre en compte au niveau des meubles et du plan de travail à votre avis?

Je vous remercie beaucoup de vos réponses et/ou conseils!
Agnès

Mamie la bricole
Premiers gestes 🧤
07/19/19-13:05

Quand je prépare ma commande en ligne de nombreux produits pourtant marqués disponibles donc théoriquement enlevables sur place ne le sont plus quand je valide mon panier produits sur lesquels la livraison m'est imposée sans qu'on puisse annuler cette option (ou alors expliquez moi comment ). Certains de ces produits sont pourtant bien disponibles avec le nombre d'unités en stock.Comment faire pour valider ce panier et le régler en ligne en supprimant l'option de livraison pour ces produits.Leroy Merlin est une excellente enseigne pour les conseils et les prix mais reste une catastrophe en ligne (extrême lenteur moteur de recherche nul impossibilité d'obtenir des devis en ligne pour les produits non transportables avec par contre comme dans le cas présent "livraison imposée pour des produits transportables .C'est à n'y rien comprendre .Impossible de joindre l'accueil téléphonique dans des délais décents!! pour demander des explications à ce sujet .Cordialement

PatB31
07/19/19-11:25

J'ai acheté sur le site Leroy Merlin le 4/07/19 un ventilateur Rowenta VU5640F0 prix affiché 69,99 € retrait prévu le 19/07 au magasin Toulouse Roques. Sur le site Leroy Merlin dans suivi de ma commande l'indication "en attente de transfert" m'a incité à finalement appeler le magasin le 19/07
Après une attente téléphonique de 13', j'apprends que le produit ne sera pas livré et n'est plus disponible. En insistant, on m'indique qu'il s'agit d'une rupture fournisseur, connue par Leroy Merlin depuis le 07/07. On me conseille d'annuler ma commande au 03 59 57 46 04. Par contre, jusqu'alors personne ne m'avait informé et si je n'avais pas pris l'initiative de me renseigner ...
Appel à Lille, durée d'attente 23' pour entendre "on est désolé...c'est la faute du magasin ..." et obtenir le remboursement.
S'agit-il d'incompétence? de carence sur le suivi client? d'une publicité mensongère car le prix annoncé était de 30% inférieur à celui d'Amazon ? Certainement les 3 ...
La raison de rupture de stock Rowenta n'est certainement qu'un alibi puisqu'il est toujours disponible sur Amazon par ex .... et de plus livré sous 3 jours ...

Dommage, cette façon de faire du commerce favorise l'achat auprès de "pure player" type Amazon ou autres.