A la recherche d'une serrure à encastrer à clé Bricard pour ma porte d'entrée, je vais au magasin Leroy merlin de Longueau. Reçue par Guillaume B., au rayon serrures, aimable, qui essaie de joindre la maison Bricard devant nous sans succès. Me propose de me rappeler, ce qui est fait, il propose ensuite de créer ma commande sur internet, de telle sorte que j'aie juste à créer mon compte client et valider la commande. je me connecte sur internet. Une commande apparaît différente de celle annoncée, 44,50e avec en petit encadré la commande annoncée par Guillaume, 21,90e, à laquelle je n'avais pas accès. Dans le doute, téléphone à Leroy Merlin Longueau, Guillaume en congé, réponse, faites confiance à Guillaume . Donc, avec un doute, je valide la commande de 44,50. Mon magasin le plus proche affiche Compiègne, alors que mon magasin le plus proche est Longueau... Pas moyen de changer de magasin, donc pas de livraison magasin, pas de livraison relais, sauf sur Compiègne...je me rabats sur livraison domicile, + 6 euros. A réception du colis, la serrure n'est pas la bonne. retour à Longueau, Guillaume toujours en congé, personne ne peut résoudre le pb.Je repars avec ma mauvaise serrure. retour sur le site, où la première commande, celle de Guillaume, réapparait en attente. Echaudée une 1ère fois, je ne la valide pas. Comme le délai est passé, elle s'annule. Aujourd'hui, lundi 30 septembre, retour à Longueau, Guillaume de retour aussi. Je lui explique la situation, il me dit que la commande que j'ai reçue a été passée par moi sur internet, et que j'ai dû cliquer sur cet article et le mettre dans mon panier. Certainement pas! je n'ai pas géré la référence de l'article qui est apparu sur mon écran de commande. J'essaie de m'expliquer, Guillaume, qui, entretemps a perdu son amabilité, me fait stop de la main, et de la voix. pas très commercial. echange peu cordial entre cliente un peu perdue et employé peu à l'écoute. (l'effet début de semaine, sans doute!!!) Finalement, il accepte de rembourser la serrure reçue ainsi que les frais de port à titre commercial. Mais par contre, lorsque je lui demande s'il peut valider la commande de la présumée bonne serrure, et,comme il reste un doute sur la dimension, s'il reprendra cette serrure si elle ne correspond pas, réponse, non, c'est une commande spéciale, car ils ne l'ont pas en magasin, et il ne la reprendra pas. Donc si elle ne va pas, on en sera de 21,90 e de notre poche. Dans le doute, nous ne validons pas cette commande.Il nous dit qu'on lui a déjà fait assez perdre son temps. je pense quand même, naïvement sans doute,que le rôle de l'employé est de prendre en charge le client qui a une demande ou réclamation particulière. ça fait partie de son travail, normalement...il nous quitte avec un sourire de façade, et une hypocrisie non dissimulée en nous souhaitant une bonne journée. Merci, Guillaume B. je connais son nom, mais dans ma grande clémence, je ne le donnerai pas sur le site...A noter que les autres employés de ce magasin avec lesquels nous avons échangé au cours de nos visites et appels téléphoniques ont tous été très agréables avec nous. le magasin Leroy Merlin de Longueau peut remercier Guillaume B., qui vient de luifaire perdre des clients potentiels...nous irons chercher notre serrure ailleurs. Espérons pour Guillaume B. qu'il trouve la clé de l'amabilité quelque part dans son rayon!!!

Bonjour !

J'ai fait peindre le carrelage ma douche il y a 6 mois et il commence à il y avoir des petits éclats (peinture grise foncée sur carrelage blanc, c'est pas terrible !).

J'ai dans l'idée d'utiliser Resinence couvre et lisse mais je ne sais si je dois tout d'abord enlever la peinture sur le carrelage ou bien je peux l'appliquer directement dessus ?

PS : Ou bien appliquer juste Resinence résine color pourrait suffir sachant que couvrir les joints n'est pas une priorité ?

Merci !! 🙂

Bonjour,

J'ai fait réparer dernièrement une partie de l'arrosage intégré de ma pelouse.

Ma demande d'intervention concernait l'un des circuits d'arrosage ne fonctionnant plus.

Le technicien est venu et m'a remplacé l'électrovanne.

J'ai profité de sa présence pour lui signaler qu'une turbine était cassée et lui demander conseil.

Il avait une turbine identique neuve (j'ai vérifié) dans son camion.
Il me l'a donc installé en remplacement de celle cassée.

A réception de la facture, je constate que :

- même si c'est cher, je ne peux rien touver à redire sur le remplacement de l'électrovanne et le montant facturé,

- j'ai un soucis sur la facturation de la turbine remplacée.
En effet, elle m'a été facturée 55 euros TTC.

Or, le prix de cette turbine en magasin pour un particulier (même marque, même référence) se situe autour de 15/18 € ... !

Interrogé, la société me répond que Rainbird (c'est la marque) fabriquerait des turbines différentes pour les GSB ou les professionnels.
J'ai interrogé rainbird qui m'a répondu que ce n'était pas le cas.

Le réparateur me dit qu'en plus, il me garantit cette turbine 1 an, pièces et MO ... Or, cette pièces est garantie 3 ans par le fabriquant.

Qu'est-ce que je peux faire ?

Je précise que je n'ai pas eu de devis (je ne l'ai pas demandé car, le technicien est venu quasi imémédiatement et qu'il m'a fait la réparation sur place le jour de sa venue).
La facture m'est parvenue plus tard (Montant total : 187 € TTC)

Je sais bien que 40 € d'écart ça peut paraître dérisoire, mais, pour moi, c'est beaucoup et j'aimerais bien récupérer une partie de cette facturation qui me paraît exagérée.

Merci pour vos conseils.

Bonjour,

J'ai un mur de clôture de 1,80 m entre mon terrain et celui de mes voisins.

Je suppose que le chaînage a été mal fait à cet endroit (peut-être béton trop liquide ?) car un morceau de ce chaînage est tombé sur une 50aine de centimètres.

On voit le fer à béton.

Commment puis-je réparer ça ?

J'ai pensé faire tomber le plus possible ce qui ne tient pas, puis, faire un coffrage (planches et serre-joints), et enfin, remplir de béton.

Est-ce que ça vous paraît correct ?

Est-ce que vous avez une autre solution ou des conseils de réalisation à me donner ?

Ensuite, il y a d'autres parties de ce chaînage qui font apparaître des fissures entre le dernier parpaings et le chaînage.
Comment réparer ça avant que ça ne prenne trop d'ampleur et que ça casse comme ci-dessus ?

Enfin, comment finir ma réparation de façon à ce qu'elle se voit le moins possible (le mur est recouvert d'un enduit projeté).

Mille mercis pour vos solutions et vos conseils.

Bonjour

J'ai demandé de faire des commandes avec accomptes à zero euro, pour que je puisse acheter tous les matériaux le jour ou j'utiliserai les 15/100.

on me réponds oui qu'on peut faire les commandes accomptes zéro.

chaque vendeur ou j'ai passé me disent vous allez profité de l'offre..

Aujourd'hui on me dit les15/100 sont pas valable sur les commandes.

C'est une blague ?

Comment emménagé sans faire de commandes ?

Bonjour,

J'ai besoisn de conseils.

Nous avons rénové notre parquer chevron.

Après avoir poncé avec une machine louée chez leroy merlin, aspiré, nettoyé...

Nous avons passé la sous couche, égrainé puis passer 2 couches de vitrificateurs incolore finition mat.

Le résultat ne me satisfait pas car d'une part le parquet n'a pas une couleur homogène et est encore rugueux voire sec.

J'aimerais passer un vitrificateur couleur chene finition satin pour rattrapper. Pensez vous que soit possible.

Sinon comment faire pour homogénéiser un maximumeta voir un aspect au touché plus agréable?

Merci d'avnce pour votre aide.

Bonjour,

j'ai régulierement un disjoncteur qui saute et que je ne peux relever immédiatement. Alors que je ne change strictement rien aux appareils connectés à ce disjoncteur, au bout de quelques heures, je peux à nouveau le connecter. je ne comprends pas pourquoi cela saute (ça arrive 3 à 4 fois par an???) et je ne comprends pas pourquoi au bout d'un certain temps je peux le re connecter sans rien avoir changé?

merci de vos suggestions.

Bonjour, je souhaite commander une tronconeuse makita UC4051AK pour laquelle il est ecrit livraison web offerte. mais la livraison n'est pas proposé lorsque j'effectue la commande. pouvez vous m'aider à obtenir cette livraison offerte. Merci

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/tronconneuse-electrique-makita-uc4051ak-2000-w-guide-de-40-cm-e1501799677