Forum d'entraide

numéro de client : 65273309

numéro de commande : 627569

Bonjour,

J'ai reçu le 6 décembre un mail de votre part m'informant de la livraison de ma commande le 5 décembre en point relais. J'y suis allée hier, le 7, la buraliste n'a rien trouvé à mon nom. Je vous joins le suivi de Mondial Relay qui m'indique bien que le colis est livré au point relais demandé. J'ai essayé de les contacter, mais sans réponse.

Pourriez-vous voir ce qu'il en est de votre côté ?

Merci d'avance,

Bien cordialement

Sophie

bonjour,

Dans le salon après avoir enlever les plinthes, coté sud et uniquement sur la partie droite, le platre est venu par plaque, celui çi aurait comme cloqué du support.
le support est friable et sableux.
les autres cotés ne posent pas de problème, on a de la brique platière.

pourriez vous me dire sa composition ?
terre/sable/chaux? comment reconnaitre

qu'elle est la meilleur solution pour avoir un mur prêt à peindre.

enlever l'ancien platre puis ba13 ? j'ai peur que l'ancien support vienne avec.
refaire l'enduit platre en plusieur passe? quid pourquoi il a cloqué comment appliquer sur le support

merci

gabriel

Bonjour. Suite à une fuite sous le corps de chauffe de mon ballon électrique, j'ai changer le fourreau. Dès que c'est plein, je rebranche, et au bout de 1 mn, ça disjoncte et quelques gouttes apparaissent sous le corps de chauffe.

Je débranche, je retire le fourreau, et ça ne fuit plus. Ça ne fuit que s'il chauffe. J'ai testé la résistance avec le thermostat à sec et ça fonctionne. Le fourreau neuf peut-il être défectueux? Le ballon est actuellement plein et pas une goutte d'eau n'apparaît. J'ai recommandé un nouveau fourreau en remplacement .

Si quelqu'un a déjà vu ce problème, merci de votre aide.

Bonjour,
Depuis une mise à jour de l'application enki cette dernière m'a déconnecté et me demande à la reconnexion un email de confirmation que je n'ai pas. Il est aussi impossible d'aller vers ce qui semble être un lien 'email non reçu ou ouvert depuis un autre apareil'
Pouvez vous svp faire le nécessaire ou me donner la marche à suivre pour que je puisse de nouveau accéder à mes appareils connecté enki pour lesquels on paie...?

Bonjour,

nous souhaitons annuler une commande passée il y a quelques heure sur votre site:

notre numero de client : 12314066

numero de commande: 652681

cordialement.

Delphine

Bonjour,
Est il prévu un pilotage des radiateurs equation connecté avec alexa du genre : Alexa augmente la temperature du salon a 21° ?
Peut elle piloter la lumière connectée avec un module evology ?
En tout cas jusqu’ici je suis satisfait de votre boulot équipe enki mais ce serais dommage de ne pas exploiter les radiateurs vu le cout d’achat pour s'équiper et surtout la facilité d’utilisation promise.
Bon courage 😉

Bonjour,

Ma grand mère a eu un soucis aujourd'hui.

Elle n'a plus de chauffage et donc j'ai mis un radiateur electrique dans la piece ou elle regarde la télé.

Les plombs ont sauté 45 min après. La maison n'etait pas dans le noir. juste la piece où il y a sa télé... (c'est problematique)

En analysant un peu le truc je suis tombé sur 3 fusibles en porcelaine (voir photo internet mais c les meme).

Je n'ai pas osé y touché. (3 blancs uniquement, pas de gris, plusieurs cables arrivent et partent de la... plus rien ne fonctionne au niveau de ses cables. le reste de la maison a de l'elec)

Comment puis je changer le fusible (il faut qu'elle puisse récuperer sa télé) avant l'intervention d'un electricien?

Merci,

Cordialement,

Guillaume

Bonjour
J'ai reçu une carte cadeau en échange de mes points mais j'ai pas reçu le code d'activation comment faire ?

C'est urgent c'est pour utiliser pour un cadeau de Noël

Cdlt