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Forum d'entraide

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BlankUser
06/02/20-17:16

Bonjour
Je viens par ce post vous faire parvenir mon mécontentement concernant la gestion de mon dossier sav au sein du magasin de saint berthevin.
En effet la cartouche de mon thermostatique a un souci ( problème du produit connu apparemment) achat octobre 2018
Le magasin ma commandé une piece de rechange en sav mais du coup ce n'est pas le bon modèle.
Je suis retourné là-bas et manque de chance personne au sav. Une employée a pris la mauvaise pièce et noté mes coordonnées pour qu' une personne du sav me rappelle.
Personne ne daigne me rappeler , jai passé nombre de coup de fil au magasin et à chaque dois on me dit qu'ne personne me rappel dans lheure, or jamais on ne me rappelle.
J'ai l'impression que l'on me meme en bateau.
J'attends une réponse urgente de leur part.
Je vous retiens au courant sur ce sujet.
Bonne

BlankUser
06/02/20-16:51

Bonjour

j'ai installé cette pompe dans mon bassin et il n'y a pas de jet qui sort j'ai contacté le service aprés vente pour demander des explications et depuis un technicien doit me rapeller mais il ne le fait pas .la notice n'est pas claire et cet trés difficile à trouver merci de votre réponse

BlankUser
06/02/20-15:15

Acheté en Mars 2019, je l'ai utilisé pour l'instalation d'un plancher flotant d'à peu-prés 40m2 , et cela de maniére épisodique. 6 mois et 15 jours apres, j'ai voulu l'utiliser et pouf, en panne! Je le ramene au SAV, et là , ben il doit aller en reparation pour 5 semaines maxi! Dur dur, quand on dit que l'on vous reprend votre matériel 6 mois apres si pas content! Meme pas démandé si j'allais en avoir besoin d'un autre! Etonnant pour une telle marque ( celle du produit et de la vente) que rien ne m'eut été proposé pour m'aider!

Au bout de 5 semaines passées et pas de nouvelles, j'ai appellé le SAV, et là un gentil ordinateur m'a dit que je poivais venir le récuperer! Sympatique, mais domage que le personnel n'ai pas eu le reflexe de m'appeller pour me prevenir de son retour!

Apres 120km de trajet (aller/retour) une fois remis la batterie en place, histoire de verifier si tout est ok, le defaut était reparé, mais la carcasse presentait des coups et marques de l'intervention, et une des lumiéres ne fonctionnait plus! Bonjour le SAV!

Bref, deçu de la qualité et prestation du SAV, ce n'est pas tres proffesionel ce genre de prestation.

J'espere que malgre tout cela, la reparation va durer un peu plus que 6mois !

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BlankUser
06/02/20-15:05

Acheté en Mars 2019, je l'ai utilisé pour l'instalation d'un plancher flotant d'à peu-prés 40m2 , et cela de maniére épisodique. 6 mois et 15 jours apres, j'ai voulu l'utiliser et pouf, en panne! Je le ramene au SAV, et là , ben il doit aller en reparation pour 5 semaines maxi! Dur dur, quand on dit que l'on vous reprend votre matériel 6 mois apres si pas content! Meme pas démandé si j'allais en avoir besoin d'un autre! Etonnant pour une telle marque ( celle du produit et de la vente) que rien ne m'eut été proposé pour m'aider!

Au bout de 5 semaines passées et pas de nouvelles, j'ai appellé le SAV, et là un gentil ordinateur m'a dit que je poivais venir le récuperer! Sympatique, mais domage que le personnel n'ai pas eu le reflexe de m'appeller pour me prevenir de son retour!

Apres 120km de trajet (aller/retour) une fois remis la batterie en place, histoire de verifier si tout est ok, le defaut était reparé, mais la carcasse presentait des coups et marques de l'intervention, et une des lumiéres ne fonctionnait plus! Bonjour le SAV!

Bref, deçu de la qualité et prestation du SAV, ce n'est pas tres proffesionel ce genre de prestation.

J'espere que malgre tout cela, la reparation va durer un peu plus que 6mois !

BlankUser
06/02/20-12:59 (édité)

Bonjour à tous et merci d'avance pour votre aide.

J'ai cherché à remettre en route mon circuit de chauffage mais l'eau chaude ne se diffuse pas dans le circuit.

Nous avons identifié la cause : circulateur grippé, il faut donc le degommer.

Cependant un boitier electronique gris m'empèche d'accéder à la visse du circulateur pour le dégommer.

Voilà la référence du circulateur : PMW WILO YONOS PARA 15/7

Savez-vous comment procéder pour retirer ce boitier ? est-ce possible ? Sinon, comment dégommer le circulateur ?

Voià une photo en situation.

Merci à tous une nouvelle foisIMG_20200204_210348 (1)-min.jpg

BlankUser
06/02/20-12:51

Bonjour,

Je souhaite repeindre les murs de mon salon qui sont actuellement peints en jaune avec un effet « truelle » (pas sûre que ça soit le bon terme 😅). Il y a donc un léger relief. Je voudrai éviter de poncer tous murs, auriez-vous des astuces ou retour d’expérience pour recouvrir la peinture actuelle?

Merci à tous 😊

loetdo
06/02/20-12:36

doit -on mettre une primaire d'accrochage sur des plaques à carreler ? merci

BlankUser
06/02/20-10:52

Bonjour,

Ma chasse deconne et elle est récalcitrante.
J’ai changé un joint sur le robinet d’arrivé d’eau et la valve.
Le problème est le suivant actuellement :
Au moment de couper l’eau, le flotteur bloqué mais pas à 100%, on entend un petit filet d’eau qui tente de sortir, sans que l’eau ne s’évacue dans la chasse d’eau cependant.
Une idée d’où peut venir le problème ?

Merci à vous.