bonjour
Comme confirmé ensemble par téléphone (et mail envoyé à l’instant) cette commande 475209 doit être annulée
En effet on m a dit ce matin qu elle n’était pas passé donc j’ai passé la même et puis finalement elle est passé ce qui fait que j’ai 2 fois la même commande

Bonjour, nous avons constaté hier soir de l'humidité sur le plafond du rdc. Après recherche nous avons trouvé une petite flaque sous la baignoire. Ce matin, j'ai gratté tous les joints silicone. Le "mortier" dessous est humide. Doit on déposer les carrelages (pour voir si le placo (je pense hydrofuge car couleur vert) est abîmé ? Ou est ce que laisser secher les murs et les joints mortier est suffisant?
Merci pour votre aide

Bonjour,

J'ai commandé des produits le 10 Mars et reçu un sms m'indiquant la date de livraison des produits le 23 Mars à Besançon (magasin Chateaufarine).

Or, j'essaie de prendre RDV sur le site mais on m'indique que le N° de commande et le Nom ne correspondent pas..

Je ne veut pas annuler ma commande mais la différer. Il est stipulé sur votre bon de commande que passé un délai de 30 jours, si la commande n'est pas retirée, le client doit s'aquitter de frais supplémentaires.

Est-ce votre site qui est defectueux? Est ce du aux circonstances particulières dans lesquelles nous nous trouvons? Ai-je pris RDV trop tardivement?

J'aimerais bien avoir les réponses à ces questions via un échange téléphonique ou écrit (mail) mais vous êtes injoignables.

Numéro de commande: 488349

Bonjour,

Je serais intéressé par l'achat des produits suivants :

- Applique à détection extérieure LED intégrée 1500 Lm gris Lakko INSPIRE Réf 80096604

- Applique extérieure LED intégrée 1500 Lm gris Lakko INSPIRE Réf 80096576

Il est indiqué pour ces 2 appliques, que la livraison web est offerte.

Toutefois, je ne parviens pas à les ajouter à mon panier.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre, pour pouvoir acheter ces produits ?

Cordialement

Bonjour,

J'ai passé une commande le 17/03 pour une livraison le 23/03 produits disponibles lors de la commande

Aujourd'hui vous n'êtes plus en possibilité de pouvoir me livrer...

Je demande l"annulation et le remboursement complet de la commande (avec les frais de livraison bien sûr)

Merci

Cordialement

• Date de commande : 17/03/2020
• Numéro de commande 958191
• Mode de livraison : livraison à domicile
• Total article : 118.10 €
• Frais de livraison : 35.00 €
• Montant total : 132.29 €

Bonjour
J’ai effectué une commande hier soir sur le site et j’aimerais l’annuler svp. Je ne trouve pas où l’annuler sur mon compte.
Voici le numéro de commande : 109185701
Merci de votre confirmation
Cordialement
J.R.

Bonjour,

Je voudrais le produit suivant qui n'est pas dans la liste des produits que l'on peut aller chercher en magasin :

Kit de pose pour parquet et stratifié

Réf : 74652375

Serait-il possible de l'y ajouter car en plus il y en a dans le magasin a coté de chez moi et je passe une commande plus importante que je vais de toute façon aller chercher ?

Merci beaucoup

Patrick

Bonjour, ma carte cadeau Enki de 70€ expire ce soir et je n'ai pas pu me rendre au magasin suite au confinement Coronavirus. Celle-ci va t-elle être prolongée ou suis-je obligé de commander sur Internet même si ce n'est pas urgent ?

Par avance merci !