bonjour
j ai fais une commande internet retrait 2h avec mon article disponible. Pourquoi un retrait en magasin que 5 jours plus tard de prevu?
commande 307061
merci par avance

Bonjour,
Quel type de peinture faut il acheter pour repeindre un comptoir de bar en bois (deja peint) afin d’eviter les taches de vin et autres ?
On m’a parlé de pzinture bi composant mais je ne trouve pas sur le site
Merci et bon confinement.

Je souhaite commander sur internet mais j'habite à plus de 40 km du 1er Leroy Merlin. Est-ce que je risque d'être verbalisé par les FDO ?

Bonjour, j’essaye de commander une armoire mais sa ne marche pas, si je prend rdv penssez vous que je pourrais récupérer une armoire ou pendant le confinement cest mort ?

Bonjour,

J'ai souhaité commander un kit dressing ( Kit dressing blanc New Star Réf : 80123678)

pour mon prochain déménagement vu que le retrait en magasin et la livraison à domicile sont possibles mais je ne peux pas passer commande pourriez-vous m'expliquer?

Merci de votre retour,

Cordialement.

Bonjour, puis je retirer de la peinture pendant cette periode de confinement ? Si oui pourquoi je n'arrive pas a concrétiser mon achat sur le net ?

Merci pour votre réponse

Bonjour,

J'ai réalisée une commande sur le site de Leroy Merlin le 28 mars. Elle devait être livrée par la société VIR Transport le 6 avril entre 13h et 15h, mais n'est jamais arrivée et je n'ai pas été prévenu de son annulation.

J'ai contacté le service client VIR Transport à plusieurs reprises qui me renvoit vers mon agence locale dont les 2 numéros communiqués ne répondent jamais.

Après un mail de réclammation, quelqu'un de VIR Transport m'a appelé le 7 avril pour me demander ce que contenaient mes colis afin qu'ils puissent les localiser car ils ne savent pas où ils sont, ils auraient changé d'entrepôt. J'ai reçu exactement le même appel le 9 avril.

Puis une livraison était programmée pour ce matin (11 avril) de 7h à 9h. J'ai été informé de son annulation par SMS à 8:38...

Le service client de VIR Transport est saturé, et après 63 minutes d'attente, l'appel a été coupé sans que je puisse échanger avec un opérateur.

Je souhaite à présent avoir des réponses claires et précises sur la localisation de mes colis, leurs états, et être livrer au plus vite.

Au vue du contexte sanitaire, j'ai été patiente et compréhensive jusque là, mais cette situation est inadmissible, ceci étant un pur manque de professionnalisme et de considération pour vos clients.

En vous remerciant d'avance pour l'aide que Leroy Merlin pourrait apporter à ce problème.

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons passé 2 commandes de matériel le samedi 13/03 qui était en stock magasin et nous étions sensé venir les chercher le lundi 15/03, puis confinnement...

Il est indiqué sur le suivi "Vous avez réceptionné cette commande en magasin. Elle doit être retournée en magasin" mais nous n'avons pas pu les receptionner !

Cela fait presque 1 mois maintenant et nous avons absolument besoin de venir récupérer les commandes, est-ce possible ?

Il sagit des commandes 643816 et 643819 au magasin de Puilboreau déjà payé en intégralité.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,

Jérôme