J'ai acheté la solution à son début de commercialisation.

Enki n'était pas tout à fait au point, ce qui est normal pour un nouveau produit, mais cela était source de mécontentement à l'égard de certains bugs, sur l'application, sur certains produits, l'absence de fonctionnalité RTS sur les VR somfy, l'absence de compatibilité avec les assistants vocaux google home, alexa.

En 2020, le défit me semble plutôt bien réussi, de nombreux bugs sur l'application, sur les objets ont ét corrigés, Enki est compatible avec Alexa, google, RTS .....

Les clients se manifestent plus facilement pour dire qu'ils sont mécontents , que l'inverse, aussi il me semble important aujourd'hui de souligner les efforts, les corrections, les nombreux moyens de communication mis en oeuvre (tuto, youTube, info en ligne, service help line .....).

Donc bravo.

En espérant que vous continuerez de faire évoluer la solution Enki, la domotique évolue en permance, les besoins sont encore nombreux.

Merci

bonjour,

les travaux de renovation ici continuent et j'ai donc commande du carrelage avec retrait au magasin.

Hors, et là c'est ma grosse faute, j'etais persuadé que le rdv etait ce jour alors qu'il etait hier apres midi.

Depuis, je n'arrive a joindre personne au magasin de Champigneulles dans le 54 ni meme sur internet pour reprendre rdv.

Pire meme: quand je veux modifier le rdv a partir du site leroymerling.fr on me dit soit que la command en'existe pas soit que mon nom ne correpond pas...

Malgre tout ça le debit a bien eu lieu sur mon compte donc la commande est bien existante...

Que faire????

Merci par avance.

Prenez soin de vous...

Bonjour,

J'ai été débité du montant de la commande mais je n'est toujours pas reçu de mail avec le numéro de la commande et la confirmation du rendez-vous.

Pouvez-vous me faire un retour svp ?

Cordialement,

Bonjour,

Pouvez-vous annuler une commande, il s'agit de la commande 819320, pour le magasin d'Ostwald, réf client 7075630

merci d'avance pour le retour

Bonjour, Je vous demande pourquoi votre site internet ne fonctionne pas ? Voici le message d'erreur:Une erreur technique s'est produite. Cette page n'est pas accessible suite à une erreur technique sur le site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension. Revenir à l'accueil du site Leroy Merlin Merci d'avance

Bonjour,

J'ai passé deux commandes ce matin avec beauoup de difficultés sur votre site qui se trouve perpétuellement en maintenance technique :

- l'une en étant connectée avec drive planifié ce mardi 21 Avril

- et l'autre en tant qu'invité avec livraison à domicile.

Je n'ai toujours pas reçu de confirmation par mail mais j'ai bien payé ces 2 commandes car j'ai bien reçu le code à payer pour sécuriser le paiement sur mon téléphone.

Pouvez-vous m'aider car nous n'avons aucune trace pour aller au drive Mardi 21 Avril et aucune information sur le suivi de ces commandes

Cordialement,

Marie France

Bonjour,

j'ai pris un rendez-vous pour pouvoir avoir accès à la cour des matériaux du LeroyMerlin de Cabries Mardi 21 avril à 14h45 puis faute de mail de confirmation (et comme le site LM bug) j'en ai repris un le mercredi 22 avril à 09h45... et toujours pas de mail de confirmation. Est-ce que le rdv est valable?

Dans l'attente d'une réponse,

Cdt

Bonjour,

Suite à la dernière pluie je me suis aperçu d'une fuite dans mon toit. Malheureusement sur le site tous les produits dont j'ai besoin ne sont pas vendus en ligne. J'aimerais savoir comment faire pour les acheter, sachant qu'ils sont indiqués en stock sur le site du magasin. J'ai appelé le magasin ainsi que le service client mais impossible d'avoir une personne en ligne.

Merci de votre réponse.