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Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:36

Impossible de commander sur le site

Bonjour,

Cela fait maintenant 5 jours que j'essaie de commander sur le site : il y a toujours un moment où ça bugge et donc impossible de commander !

Quelle est la solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour ! Le site connaît des problèmes dus notamment à l'affluence. Bien évidemment, toute l'équipe est mobilisée pour apporter les corrections nécessaires, mais je n'ai pour le moment pas d'heure de retour à la normale à vous communiquer. Bonne journée ! L'équipe Leroy Merlin
21/04/20-12:49
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:31

Annulation commande

Bonjour je souhaite annuler la commande suivante sensée être récupérée à Leroy Merlin Porte d’Espagne, Perpignan
Numéro commande: 63893
Merci d’avance

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Lise.n Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-09:03
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:25

Annulation commande : 969557

Bonjour,

Je voudrais annuler la commande : 969557

Merci de procéder à l'annulation et de me tenir informé.

Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @princesse95190 Je vous confirme l'annulation de cette commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-08:52
Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:24

Annulation de cmmande

Bonjour,

Comment annuler une commande svp ?

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Nicolas1977 Pour cela, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande internet, svp? A bientôt! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-08:49
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:18

suivre ma commande internet

Bonjour,

comme beaucoup d'entre nous (posts sur le forum), je ne peux pas suivre ma commande commandé sur Internet.

Réf client : 66257801

  • Date de commande : 08/04/2020
  • Date d'expédition : 09/04/2020
  • Numéro de commande 478495
  • Mode de livraison : livraison à domicile

Pouvez-vous m'en dire plus svp ?

D'avance, merci.

Bien à vous.

JD.

Voir plus de commentaires
BlankUser
Premiers gestes 🧤
> * * * > > @julienDubois a écrit : > > Bonjour, > > comme beaucoup d'entre nous (posts sur le forum), je ne peux pas suivre ma commande commandé sur Internet. > > Réf client : 66257801 > > * Date de commande : 08/04/2020 > * Date d'expédition : 09/04/2020 > * Numéro de commande 478495 > * Mode de livraison : livraison à domicile > > Pouvez-vous m'en dire plus svp ? > > D'avance, merci. > > Bien à vous. > > JD. > > * * * Bonjour Quel était votre transporteur ? Geodis ? Merci
21/04/20-11:48
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, transport Bailly courouble. J'ai vu dans un mail après avoir commandé une référence avec bailly.... J'ai contacté quelques jours après directement le transporteur. Bien à vous.
21/04/20-11:53
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:13

ERREUR SUR DESIGNATION DES REDUCTION EXCENTREE

Attention la désignation par Leroy Merlin est faussepour toutes les réductions . Il faut lire Mâle/Femelle et non Femelle/Mâle.

Ex : réduction 50/40...en réalité c'est M50 et F40 désigné Femelle/mâle, D50/40 par Leroy.

Je viens d'en faire les frais puisque j'ai attendu 1h au drive et miantenant je dois de nouveau attendre 1 semaine pour ma prochaine comande.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:12

validation de commande impossible

Bonjour, je rencontre le même soucis que les autres utilisateurs. quand je vais dans mon panier, j'arrive à franchir les étapes de validation de ma commande mais je n'arrive pas à passer à l'étape du paiement, je reviens sans cesse à l'étape 1.

Merci d'avance de votre aide.

Cécilia

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Cécilia54 Toutes nos excuses pour ce désagrément. Sachez que notre équipe informatique est sur le coup. En attendant pour passer votre commande en ligne, je vous invite à vous déconnecter de votre compte client. Vous pourrez ensuite valider votre achat jusqu'au bout. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-11:10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
17/04/20-10:11

Commande

Bonjour jaimerais soulever un petit problème quand j'appelle leroy merlin et que je precise que c'est pour une commande il me demande si c'est pour la commande numéro 264989 pour 668 euros pour le magasin de osny or je n'ai jamais passé une telle commande pouvez vous me rassurer merci à vous

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, pourrais je avoir svp vos coordonnées complétes, mail, téléphone, nom prénom et numéro client ? Ainsi que le magasin concerné ? Merci, Ludivine
22/04/20-07:19
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Suite à votre demande je suis Mme GERMAIN Corinne Germain.corinne.67@gmail.com 0617624506 Numero client 72525374 Magasin de Osny Je vous remercie pour la reponse que vous pourriez m'apporter Cordialement à vous Mme GERMAIN
27/04/20-07:09
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