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Forum d'entraide

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-18:41

Impossible de payer une commande

Bonjour

J'ai commandé une dizaine d'articles.J'arrive à planifier le drive, mais il est impossible d'accéder au paiement.

Le site reboucle sur le panier

Merci de m'indiquer comment faire

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir, quelle que soit la manip, rien ne fonctionne ici. Déconnexion, connexion, vider panier, remplir panier, prendre 1ère nécessité sur les conseils de Leroy Merlin mais rien n'y fait. En notant les essais, pas loin de 130 tentatives en 2 jours, en vain. Même le support client HS. Bref, le mieux est de patienter pour se déplacer ou bien de faire vos travaux urgents avec les moyens du bord. Bien sûr si vous en avez les capacités, pas comme nous. Bah, on va prendre notre mal en patience. Bonne soirée. Cordialement.
16/04/20-17:59
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @dadoubnr13 Je suis désolée pour ce désagrément. Sachez que notre équipe informatique est sur le coup pour rétablir le site dans les plus brefs délais. En attendant, je vous invite à vous déconnecter de votre espace client pour valider votre achat en ligne. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-09:31
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-18:30

Activation carte cadeau

Bonjour,

on m'a offert une carte cadeau, cependant je n'ai pas de code d'activation pour l'utiliser

N° de carte: 9250004281031203221

Cordialement

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Kettyg , Je vais prendre en charge votre demande. Mais pour cela je vais ouvrir une nouvelle conversation en privée. Mercid de votre retour. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
21/04/20-12:35
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-18:29

moteur like it pro 600ne ferme pas

bonjour, depuis l accisition de mon portre garage sectionnel primo like it pro 600, jarrive pas a femer le garage, en faite la telecommande ouvre le garage mais elle ne le ferme pas

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir je viens de lire votre réponse et comparé au manuel dans votre réponse 1 pour down et 2 pour up alors que le manuel dit 1 pour up et 2 pour down. Cela a t il résolu le problème ?
26/01/21-18:25
BlankUser
Premiers gestes 🧤
bonsoir, il s agit d une mauvaise programation fermeture et ouverture appuyez sur set quelques secondes ensuite le n°1 s affiche apres appyez sur UP ou DROOW pour fermer un fois fermé appuyez sur SET le n°2 s affiche appuyez sur up ou drow selon si la porte et fermée ou ouverture et terminez par SET elle vas faire un allez /retour de controle, reprogrammer votre clef APPUYEZ SUR CODE UNE FOIS APRES CLIQUEZ UNE FOIS SUR LA TELECOMMANDE C'est bon, relisez votre doc et ne pas allez trop vite !!!!!!!!!!!!!!!! cdt
26/01/21-18:39
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-18:23

Livraison web offerte

Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs jours de commander le produit référence Réf 66611314 (Séchoir de jardin BRABANTIA Wallfix L.25 m) pour lequel il est inscrit livraison Web offerte. J'arrive sans souci à le mettre dans ma liste d'envie mais impossible de l'ajouter au panier. Pourtant j'ai vu qu'il était disponible dans certains magasins donc il n'est pas en rupture de stock complète.
Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance,

Bien cordialement

BlankUser
Premiers gestes 🧤
@MimiT2 Bonjour, Il est possible que du stock soit disponible en magasin mais si le produit ne fait pas partie de la liste des produits essentiels il n'est pas possible de le commander. Le stock internet et le stock magasin est dissocié. Si votre produit ne peut s'ajouter au panier c'est qu'il est indisponible, désolée ! Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
15/04/20-14:57
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-18:10

Enduit monocouche sur mur peint

Mur.jpgBonjour, je souhaite mettre un enduit monocouche sur un mur exterieur, ce mur est en parpaing peint, j'ai karchériser le mur mais je pense que je ne peux pas enduire directement deçu.... dois je passer une primaire d'accroche (si vous avez une référence ) ou un gobetis ?? MERCI de votre retour. (photo du mur en PJ) Cordialement.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-17:32

Annulation commande

Bonjour pouvez annuler mes Commande

n° 508086
n'°508085

Cordialement

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Oui s'il vous plaît ! Normalement j'ai dejas eu le sav au téléphone mais ok sait jamais ... Merci de le faire quand même ! Cordialement en attente de votre retour
20/04/20-16:47
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Nicolasallera Je vous remercie pour votre retour. Je demande donc le retour de la marchandise auprès du transporteur. Après réception de celle-ci en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Vous recevrez un e-mail, vous informant du traitement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-07:33
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-17:31

Livraison Marchandises

Bonjour, je souhaitais passer une commande de matériaux types chevrons, planches de coffrages etc, je fais ma liste de course mais ensuite quand je clique sur transférer dans le panier ça ne marche pas, alors que tous les produits sont disponibles dans le depot. comment faire pour passer une commande de gros matériaux?

De plus j'ai du créer un compte bidon pour accéder au forum ce dernier n'étant pas accessible avec mon compte principal.

Je peux largement comprendre que ça soit difficile avec ce que nous vivons actuellement, mais si vos infrastructures ne sont pas faites pour la vente à distance, à quoi bon rouvrir? Je vous souhaite bien du courage pour gérer tout ça.

Cdt.

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @SpleeX , vous pouvez voir sur ce lien si la cour des matériaux de votre magasin est ouverte. SI c'est le cas, vous pourrez prendre rendez-vous : [https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/vos-magasins-rouvrent-cour-des-materiaux-sur-rendez-vous.html" target="_blank" class="urlTransformed">https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/vos-magasins-rouvrent-cour-des-materiaux-sur-rendez-vous.html](https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/vos-magasins-rouvrent-cour-des-materiaux-sur-rendez-vous.html) Bonne journée. Hugo - Relation Client Internet
21/04/20-11:30
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/20-17:29

Modification de commande

Bonjour.

Suite à une innatention de ma part j'ai réalisé 5 minutes après avoir passé ma commande de carrelage une erreur sur le coloris.

J'ai commandé le carrelage Bohème bois usé BLANC à la place du GRIS.

J'ai donc envoyé immédiatement ma demande de modification de coloris chez Leroy Merlin.

J'ai reçu en retour de la part de Leroy Merlin une réponse automatique m'indiquant qu'ils m'apporteraient une réponse dans les meilleurs délais.

Ce soir, donc 24H après, toujours pas de réponses concrètes à ma demande de modification qui, je le rappelle, a été faite par écrit seulement 5 minutes après avoir passé la commande en ligne.

Je reste dans l'inquiétude et l'incertitude.

Y aurait-il une ame charitable pour m'indiquer la démarche à suivre dans ce cas là.

Démarche d'autant plus compliquée en cette période.

Merci.

Patrick S.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Hugo. La référence du carrrelage gris que je souhaite est la Réf 82003892. (Effet bois gris usé bohéme, 9,90 €/m2) Merci Patrick SAYAGH.
22/04/20-14:21
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour Patrick , je vois que vous pouvez commander ce produit en retrait magasin à Aubagne et à la livraison à domicile. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet(édité)
23/04/20-09:25
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