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Forum d'entraide

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BlankUser
21/04/20-07:22

IMPOSSIBLE DE PASSER COMMANDE EN LIGNE

Bonjour,

J'ai exactement le même problème qu'ALEXANDRE82 , qui a posté le message précédent sur le forum le ‎13-04-2020 23:00 selon lequel il ne peut pas valider sa commande : "J'essais de passer commande mais je n'accede jamais à la page de paiement ma commande bloque au jour et heure de retrait . Le produit est bien en stock sur le magasin".

Or, vous ne lui avez pas répondu. Pouvez-vous expliquer ce qu'il se passe ? Y a-t-il un problème de saturation du site internet ? Comment peut-on y remédier et ainsi passer sa commande afin de pouvoir aller la récupérer en magasin ?

En vous remerciant pour votre réponse

BlankUser
Bonjour @ABNST, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Si vous n'arrivez toujours pas à commander, sachez également que certains magasins ont ré-ouverts en libre-service ou le feront prochainement. Vous pouvez vérifier si cela est le cas pour le vôtre en cliquant sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/ .](https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/) Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-09:47
BlankUser
21/04/20-07:16

socle spot abimé, dangereux?

Bonjour à tous!

Voila, en voulant changer l'ampoule d'un spot au niveau du faux plafond, j'ai vu que le socle était abimé. Des bouts de plastiques en moins et un peu bruni comme si ca avait fort chauffé. Comme je n'y connais rien en électricité, dois je m'inquiéter et faire venir un électricien? Ou je change simplement l'ampoule? Je vais mettre une photo pour que cela soit plus clair. Je suppose que ce n'est pas génial de laisser ca comme ca...

Je vous remercie!

Très bonne journée

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BlankUser
J'avais déja changé 2 ampoules sur d'autres spots similaires mais je n'avais rien remarqué de semblable. Je vais regarder pour le changer alors. J'espère que ce n'est pas trop compliqué 😉 Merci beaucoup!
21/04/20-09:10
BlankUser
Je viens de démonter l'ensemble et ca devrait aller 😉. Ce n'est pas compliqué en fait Encore merci 😉
21/04/20-09:22
BlankUser
21/04/20-06:58

toc toc il y a quelqu'un???

Bonjour cher leroy merlin!!

je me fais du soucis pour toi...ton site bug...impossible de passer des commandes...et tu reponds toujours la même chose?? Comment-vas tu donnes moi de tes nouvelles...tu es le numéro 2 mondiale...tu devrais arriver à réagir?!

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BlankUser
Bonjour @cyrilco Il ne faut pas se faire du souci pour moi, je vais bien, j'ai juste quelques faiblesses, mais ne vous inquiétez pas, j'ai une équipe de choc qui s'occupe bien de moi. Ils vont tout donner pour que je puisse vous satisfaire à nouveau. Revenez me voir plus souvent, ça me fera plaisir et vous verrez tout ira mieux! A bientôt ! Le site internet Leroy Merlin
21/04/20-12:03
BlankUser
Bonjour @Alain07 Une réponse a déjà été apportée sur vos différents posts, je vous invite à consulter notre échange. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-12:03
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10
BlankUser
21/04/20-06:39

annulation de commande

Bonjour, je fais une demande d'annulation pour annuler ces 2 commandes et je souhaiterais me faire rembourser.

C'est des commandes drives, je ne suis pas allé les récupérer. Cordialement,

08/04/2020 718648 87.35 € Retrait magasin
TOULOUSE BALMA

16/04/2020 720787 105.30 € Retrait magasin
TOULOUSE BALMA

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BlankUser
@ke27007 Effectivement pour l'autre commande, je n'avais plus la main pour l'annuler, j'ai donc transmis la demande directement auprès du magasin pour qu'il puisse faire le nécessaire pour votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-07:43
BlankUser
Bonjour, j'ai appelé plusieurs fois et contacter à plusieurs reprises Leroy merlin sur différents Plateformes internet comme Facebook et votre forum, etc. Je me suis rendu ce lundi 11/05/2020 au matin, l'accueil de Leroy Merlin est toujours fermé ... On est le 12/05/2020, je n'ai toujours pas eu de réponses, on m'a dit que j'allais être rappelé à plusieurs reprises, j'attends toujours. Résumé de ma réclamation : J'ai passé une commande le 08/04/2020, je ne suis pas allé la récupérer, j'ai fait une demande d'annulation. J'ai reçu un ticket de caisse le 14/04/2020 dont c'est bien marqué reprise accepté. Je ne comprends toujours pas pourquoi, aucun remboursement à était effectué.
12/05/20-20:21
BlankUser
21/04/20-06:32

Annulation de commande

Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande numero 109964606 au plus vite.

Le numéro du service client ne répond pas, pas plus que le service client sur Twitter.

Merci d'avance.

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BlankUser
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour mais comment serais-je informé de cette annulation ? Cordialement,
21/04/20-08:27
BlankUser
@Kikat1705 Vous recevrez un e-mail, vous confirmant l'annulation de votre achat. En cas d'envoi, vous recevrez un e-mail, vous informant de l'expédition. Il vous faudra ensuite refuser le colis lors de la livraison. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/20-08:31
BlankUser
20/04/20-23:29

Commande impossible

Bonjour,
Je souhaite commander du carrelage qui est disponible et en stock dans le magasin de ma ville mais lorsque je veux validé ma commande, impossible.
Avez vous aussi ce problème ?
Merci bien

Dams62580
Premiers gestes 🧤
20/04/20-22:29

Pics anti pigeon

Bonjour, quel type de colle serait adapté pour posé des pics anti pigeon sur des tuiles(faîtière)?
Je pensais à Mastic colle SIKA Sikaflex 11 FC ?

BricolageDécoration et éclairage
gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, pour l'avoir utilisée pour une autre application cette colle me semble être tout indiquée, multiusages et spécialement en couverture. A+............gédé
21/04/20-08:06
BlankUser
20/04/20-21:56

rénover bois intérieur velux

bonjour à tous,

mes bois intérieurs de velux (matière en pin je pense) ont un peu noircis avec l'humidité et semblent pelés (anciens vernis qui part en morceau ),

Après un ponçage léger, quel vernis/peinture incolore me conseillez vous pour bien protéger le bois du soleil et de l'humidité et des changements de température.

dans l'attente de vos suggestions 😉

tertov
Moderateur
Bonjour @edge26 , et pour vôtre premier message, bienvenue sur le Forum🍀 Une fois le bois noirci, il sera quasi impossible de lui redonner sa teinte d'origine. La solution la plus simple est donc de peindre. N'hésitez pas à retirer toute partie cloquée non adhérente avant de passer un primaire, puis deux couches de peinture. Perso, j'opterai pour une laque. A bientôt
21/04/20-07:17
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