Bonjour,

Nous avons reçu un mail en date du 20 avril, nous informant de l'annulation de notre commande 527592 effectuée le 13 avril, pour laquelle nous avons réglé 650.75€ (79€ de frais de livraison), notre compte à déjà été débité bien évidemment. Nous n'avons aucune explication et on nous parle d'un remboursement seulement de 571.75€. Nous ne parvenons pas à joindre le service client. Par la suite, nous recevons un mail, nous demandant d'envoyer un RIB par courrier, nous voudrions nous s'assurer que cela ne soit pas une arnaque?

Merci audu retour plus vite.

Mr Derrien

Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie de passer commande sur Leroy Merlin Saint Priest en Jarez. A chaque fois il n’y a plus de créneaux. Quand est ce que sont mis les créneaux ?

Bonjour,

J aimerai annuler ma commande svp passé le 15 avril 2020.
Mon numéro de client est le 73058644 et le numéro de commande est le 539593.
Merci de votre aide.
Cordialement
Florine Besançon

Bonjour,

Tout d'abord, j'ai dû me créer un autre compte leroymerlin car mon compte officiel n'avait aucun pseudo associé, et impossible d'en configurer un, cela fera parti des choses à régler par les développeurs de ce site.

Mon problème concerne la commande n°968616. Comme déjà indiqué à vos collègues par mail depuis début avril, il y a plusieurs problèmes:

- 2 Lots de vis manquants. J'ai demandé si je pouvais les remplacer par des vis Inox a2, aucune réponse. J'ai pris la décision de le faire, ne pouvant attendre éternellement. J'ai donc dépensé 10€ en vis.

- Il manque 4 poteaux caches en bois. Aucune information à ce jour, si je vais en avoir un jour?

- Les tableaux électriques n'étaient pas conformes à la notice, cela, vous n'y êtes pour rien, mais avoir un fil neutre "en l'air" , un disjoncteur non connecté, ça fait pas sérieux.

- Le plus grave, toujours avec le tableau électrique, c'est l'interrupetur différentiel dont le bouton test ne fonctionne pas. là, on parle sécurité des personnes. J'ai demandé par mail à en recevoir un en urgence, aucun retour de votre part.

- Après avoir demandé à ce que cette commande passe de statut en cours à livré (il y avait un bug, c était bloqué), j'ai eu la désagréable suprise de voir qu'aucun points ne m'avaient été crédités! Pour 6000€, c'est 4000 points!

Pour rappel, 1° mail envoyé le 02/04, puis le 05/04, 06/04, 08/04, 14/04 et 20/04. La dernière réponse d'un conseiller date du 08/04. J'ai bien sûr essayé de vous appeler au 0359574604, plus de 60 fois, sans jamais avoir un appel qui aboutit (votre standard téléphonique me raccroche au nez lors du choix de type d'appel, et ce pour différents choix. J'i testé depuis plusieurs lignes, toujours pareil)

Cette commande de 6000€ est donc en souffrance. Merci de:

- m'indiquer que vous traitez mon problème

- m'envoyer un inter différentiel fonctionnel

- mettre les points sur ma carte maison, car pour 6000€ dépensés, 0 points crédités!

- Me contacter par téléphone pour faire le point (vous avez mes contacts sur mon vrai compte client)

- Me régler mon problème de compte (pas de pseudo) pour que je puisse utiliser mon compte principal

La situation sanitaire actuelle est inédite. Mais je pense que laisser un client dans l'ignorance, surtout avec un élément de sécurité (inter différentiel) ne jouant pas son rôle, c'est plus que limite.

Merci

Cdt,

Bonjour à tous,

j’ai besoin de votre aide.

je souhaite repeindre le mur extérieur de mon garage en noir.

quel type de peinture dois-je utiliser ? En effet je ne trouve pas de peinture noire dans le catalogue Leroy Merlin rubrique « peinture extérieure ».

est ce que peux utiliser une peinture prévue pour l’interieur ?

Merci pour vos avis.

Bonjour,
Depuis plus d’une semaine je tente de faire une commande pour un retrait 2h. Au moment de valider, l’application m’indique qu’il n’y a plus de créneau disponible. Comment faire?

Bonjour

J’ai rénové mon plan de travail de cuisine en chêne lamellé collé en le ponçant dans un premier temps.
Je voulais une teinte foncée j’ai donc passer plusieurs couches de brou de noix mélangé à de l’essence de térébenthine pour obtenir une couleur « wenge ».
Et pour le protéger, j’ai choisi l’huile de lin. J’ai procédé en 3 couches : 50-50 huile de lin/essence de térébenthine , 70-30 puis huile de lin pure.
Seulrment, lorsque je fais tomber une goutte d’eau sur le plan de travail, le bois se décolore.
Je suis étonnée car j’avais appliquer le même procédé à mon plan de travail de salle de bain et depuis 1 an, la teinte n’a pas bougé. La seule difference est que le bois de la salle de bain est du hêtre.

Alors quelqu’un saurait il me dire pourquoi l’eau décolore mon plan de travail et quelle solution puis-je trouver pour que l’eau n’altère pas la teinte ?
Je pensais appliquer une huile dure maison (melange huile de lin-argile-blanc de meudon-vinaigre d’alcool). Cela pourra t’il marcher ?

J’aimerais éviter le vernis-lasure ou tout produit qui recouvre le bois.

Je suis a l’écoute de toute solution et idée et vous remercie d’avance pour vos conseils,

Charlotte

Bonjour

Je suis employé chez leroy merlin et je possède la carte maison (couleur verte).
Je souhaiterai l'utiliser sur le net et je rencontre des difficultés pour indiquer le numéro client qui figure sur ma carte.

Je l'ai déjà utilisée en magasin pour cumuler des points mais jamais pour obtenir des réductions en faisant une commmande.

Dans l'attente d'une réponse favorable,

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Mr MARIE-MARTHE