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BlankUser

21/04/20-21:01

Info annulation de commande

Bonjour,

Est-il possible d'annuler une commande de gazon synthétique passée le 17 avril 2020 et encore en "préparation". J'ai un créneau réservé au hall des matériaux demain et je souhaite prendre le gazon directement s'il est en stock.

Merci pour vos conseils,

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BlankUser

@Lagsan Sachez que le remboursement concernera la marchandise ainsi que les frais de livraison. Vous recevrez une confirmation par e-mail dans tous les cas. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

28/04/20-09:55

BlankUser

Merci pour votre réponse et votre réactivité. Je suis très satisfaite de la solution proposée, c'est très commercial de la mart de l'enseigne. Bonne journée à vous, et bon courage, Sandra LAGEDAMON

28/04/20-10:09

BlankUser

21/04/20-20:52

Annulation commande

Bonjour je souhaite annuler ma commande web numéro 526501

merci de me tenir informer

BlankUser

@Doudou06 Bonjour, désolée pour cette réponse tardive, à quel nom est votre commande svp? Fanny Relation Client Internet

29/04/20-09:57

BlankUser

21/04/20-20:48

Commande en ligne

Comment fait on lorsque l'on sopuhaite commander en ligne pour un retrait en magasin. L'article souhaité s'affiche disponible en magasin mais il n 'y apas moyen de le commander seul.

Pour exemple la ref 80050460 ne peut rentrer dans le panier qu'avec le tiroir dont je n'ai pas besoin.

Autere exemple les "barres de vitrage" sont disponibles en livraison a domicile mais pas en retrait en magasin. Alors que les fixations autocollantes qui vont avec sont ouvertes au tretrait en magasin.

En bref, on n'arrive pas à trouver une logiquedans vos selections ouvertes a retrait en magasin. !

Cordialement

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BlankUser

21/04/20-20:48

Google home VS Enki

Bonsoir. j'ai essayé de configurer la google home pour associer des pièces mais cela ne marche pas. il m'affiche vérifier votre connexion.

En plus, que je suis les procédures et à l'étape contrôle de la maison, il m'affiche Salon et pas Ambiances et il me demande d'associer une pièce par contre en choisissant une pièce il ne valide pas en m'affichant qu'il n y a pas de connexion. Avez-vous le même soucis ?

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BlankUser

Bonsoir, J'ai pu créer les pièces et ça refonctionne maintenant. Je vous remercie. Néanmoins, je voulais mettre un module Evology multifonctions branché à ma carte éléctronique de mon moteur de portail afin que je puisse activer le bouton poussoir par contre je ne sais pas quel mode utilisé pour l'application ENKI ( module contact sec avec temporisation ou autres ). Je vous remercie de votre retour

23/04/20-19:04

BlankUser

Bonjour, D'après ce que j'ai vu, vous avez obtenu votre réponse plus vite qu'ici sur le groupe Facebook Enki Fans. Tant mieux 😉 Il fallait opter en effet pour "Evology - Récepteur connecté - portail / porte de garage" Bonne journée, Raphaël, pour la Enki\_Team(édité)

28/04/20-06:30

BlankUser

21/04/20-20:06

Poulailler

Bonjour
Je vais monter un poulailler en bois de sapin et je voudrais le protéger avec un xylophene ou lasure ou autre.
Comme il y aura des poules j ai envi d un produit qui dure et ne pas été obligé de le peindre souvent. Couleur naturel
Merci d avance de vos conseils

BlankUser

21/04/20-19:46

Commande non livrée

J'ai passé commande le 2 avril d'un portique pour ma fille pour son anniversaire le 28. Depuis, la somme a été débitée de mon compte mais aucune nouvelle de vos services malgré une livraison fixée entre le 15 et le 20. Le service client ne répond pas, mes messages sans réponse et le statut de ma commande inchangé "en attente de préparation". J'aimerais en fin qu'on me réponde afin sur je puisse annuler ma commande si elle ne peut être livrée.

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BlankUser

Si la livraison doit encore traîner des semaines, oui je préfère être remboursée

27/04/20-16:13

BlankUser

Bonjour @Elisa81 Je demande l'annulation ainsi que le remboursement de cet achat. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le versement sur votre compte bancaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

28/04/20-07:39

BlankUser

21/04/20-19:40

Associer la carte magasin au compte internet

Bonsoir

Quelle procédure ?

Merci

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BlankUser

Bonsoir Je suis titulaire de la carte du magasin, je n'arrive pas à l'associer à mon compte internet. En parallle je souhaite passer une commande sur le net et bénéficier de mes points fidélité. Pouvez-vous m'aider ? Merci Cdlt

22/04/20-20:17

BlankUser

Bonjour @Adh15 Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à me transmettre votre numéro client ( présent sur votre carte maison) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter, svp. Je vous invite à me transmettre vos coordonnées par message privé pour garder vos données confidentielles. A tout de suite, Virginie Relation Client Internet

23/04/20-07:22

BlankUser

21/04/20-19:38