Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
24/04/20-13:11

Annuler commande internet

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande de internet n 351996. Cordialement

BlankUser
Bonjour @Malika2608 Pouvez-vous m'indiquer si votre achat a été fait sur notre site internet ou en magasin, svp? Pouvez-vous également me communiquer votre numéro client? A tout de suite ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-13:34
BlankUser
24/04/20-13:04

Annuler commande internet

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande internet que dois-je faire ? Cordialement

Voir plus de commentaires
BlankUser
C’est une commande internet seulement je ne trouve pas mon numéro client
24/04/20-14:00
BlankUser
@Malika2608 Dans ce cas, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone que vous aviez indiqué dans cet achat svp. Pour garder cette information confidentielle, je vous invite à me la transmettre en message privé, svp. Virginie Relation Client Internet
24/04/20-14:06
BlankUser
24/04/20-12:43

commande impossible sur produit cours des matériaux pourtant affiché

sur le site une poutre en chêne est référencée : 69594315. Impossible de la trouver, de la commander et même de trouver un LM capable de me fournir dans ma région. Le préposé de mon magasin a pourtant fait de son mieux, il n'a même pas pu me dire comment me la procurer.

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
24/04/20-12:14

Impossible de passer commande en retrait magasin depuis des jours

Bonjour,

Impossible de finaliser ma commande en retrait magasion depuis des jours.

Mon magasin de Bois d'Arcy est pourtant ouvert en libre service sur rdv mais impossible de prendre rdv...

Les prises de commandes fonctionnent chez tous les autrres marchands sauf chez Leroy Merlin.

Comment devons-nous faire?

Merci.

BlankUser
Bonjour @Miller vous pouvez passer commande en envoyant un mail à contactcommandes.143@leroymerlin.fr Votre magasin prendra contact avec vous, pensez à indiquer votre numéro de téléphone. Bonne journée, Anais
24/04/20-13:32
BlankUser
Bonjour, il m'ait impossible de passer commande depuis 16 jours sur le site, j'ai essayer de contacter par téléphone l'agence de REZE dans le 44, égalemment par mail ( magasin 053 ) depuis plus d'un semaine. mais rien y fait. Le magasin est ouvert en libre service, mais je ne peut pas aller là bas sans RDV car je travail et j'habite à 45min du magasin, donc je ne peux pas allez là bas trop tard au risque de ne pas pouvoir rentrer dans le magasin a cause des ouvelles règle du au virus. Je suis vraiment en train de perdre patience, Que faire ? Merci d'avance Aurélien 06-35-06-7-95 (édité)
30/04/20-13:52
BlankUser
24/04/20-11:37

Accès magasin

Bonjour , je souhaitais savoir si je peut accéder au magasin à Hauconcourt , à l intérieur , si j ai pris rdv ? Mais est ce que je pourrai aussi payer à l intérieur ? Parce que j arrive pas à payer par CB en avance .

résolu
BlankUser
24/04/20-11:23

Colis jamias livré - commande le 12 mars

Bonjour,
J’ai fait une commande le 12 mars,

Expédiée le 06 avril. J’ai reçu la facture et pas le colis. Donc j’aimerais savoir où en tn l’an livraison.

Nous avons commande un evier et nous avons RDV pour l'installation (29/04), donc c'est important pour savoir la date de livraison prevue

Commande n° 919486

N° de client : 72172157

Germaine

Voir plus de commentaires
BlankUser
Oui, veuillez annuler et rembourser. Je vous remercie
24/04/20-13:59
BlankUser
@Germaine01 Votre commande a bien été annulée, vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-14:05
BlankUser
24/04/20-11:22 (édité)

Impossible de finaliser une CDE

Bonjour ,

pour une commande en ligne

1 pot de peinture (retrait mag ou livraison possible)
des equerres ( retrait mag)

vis + chevilles

le systeme ne comprend pas que je veuille tout en retrait magasin

A la fin rien ne se passe, je commence à perdre patience ! HELP

et maintenant la blague

obliger de le prendre en livraison à domicile pour 3€ mais avec une livraison dans 2 semaines !

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @John63 Pour vous expliquer un peu le fonctionnement, lorsque vous validez une commande en ligne avec livraison à domicile, le produit part d'un entrepôt dédié aux commandes internet. Si le site, ne vous permet pas la livraison à domicile, cela signifie que nous n'avons plus de stock dans cet entrepôt. Le site vous proposera éventuellement le retrait en magasin si cela est possible. Dans votre cas, pour le retrait, il est possible que les références de votre choix n'ont pas été ajoutées dans la liste des produits de première nécessité et donc éligible au retrait. Pour cette raison, vous ne pourrez pas les obtenir en retrait. A savoir que nos magasins sont de nouveau ouverts, pas tous, mais plusieurs d'entre eux. Si vous le souhaitez, je vous invite à consulter la page d'accueil de notre site internet pour vérifier la date de ré-ouverture de votre magasin et dans ce cas, vous rendre sur place pour faire votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-13:01
BlankUser
Bonjour @alainadine Comme indiqué précédemment, tous les produits ne sont pas éligibles au retrait. Si vous constatez du stock sur la fiche produit en étant contextualisé sur votre magasin, je vous invite à vérifier sur sa page si celui-ci est de nouveau ouvert. Vous pourrez dans ce cas, faire votre achat sur place, si besoin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-13:02
BlankUser
24/04/20-11:09

Carte Leroy Merlin et compte internet

Bonjour,

Je souhaiterais pouvoir rattacher ma carte leroy merlin à mon compte internaute.

Après avoir essayé à maintes reprises de rentrer le numéro client LM comme indiqué dans la procédure, j'ai eu à chaque fois le même message en retour que le format ne correspondait pas. Il s'agit pourtant uniquement de chiffres comme demandé.

J'ai fait un achat d'une somme relativement importante mais je n'ai pas pu bénéficier de l'avantage carte de 10% à cause de ce problème.

Pourriez-vous rattacher ma carte au compte internaute ou me donner la procédure à suivre pour y parvenir ?

Vous en remerciant par avance.

Cordialement,

Précédent Suivant