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Forum d'entraide

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BlankUser
15/04/20-12:57

Bonjour je désire passer une commande pour faire une terrasse en composite (50m2). Il n y a pas la quantité suffisante sur le site. Est ce possible tout de même de prendre en compte ma demande ou bien faut il attendre la fin du confinement ?
Merci à vous de me répondre

BlankUser
15/04/20-12:29

Bonjour

J'ai passé commande sur le site mais malgré avoir été débité du montant correspondant mon panier est resté desepérement vide et je n'ai évidemment reçu aucun mail de confirmation pour venir la récupérer.

Personne ne répond au téléphone, aucune aide de disponible en un mot un SAV LAMENTABLE.

BlankUser
15/04/20-11:52

Bonjour,est ce que le carrelage extérieur est disponible sur le drive ?
J'ai voulu me le faire livrer mais pour 69 €, je préfère aller le chercher ou attendre plus tard
Merci pour vos réponses

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BlankUser
15/04/20-11:48

Bonjour,

je souhaite annuler mes commandes :

N°312407

N°312411

merci

BlankUser
15/04/20-11:47

Bonjour,

intéressé par une commande et le retrait en magasin (Saint-Jean-de-Védas /Montpellier), je consulte la FAQ au sujet COVID-19 : Les gestes simples pour retirer votre commande de produits de dépannage et de première nécessité : https://leroymerlin.fr/faq.html?question=87569-covid-19-gestes-simples-retirer-commande-produit-premiere-necessite

Pour autant, est-il possible de retirer sa commande en magasin lorsqu'on ne dispose pas de voiture, donc à pied ou à vélo? Les magasins étant injoignables par téléphone et n'ayant trouvé aucune adresse mail de contact, je passe par ce forum.

Merci par avance! Laurent

Bogue
Premiers gestes 🧤
15/04/20-11:43

Bonjour.

Nouveau sur ce forum, et n'ayant pas de réponses à mes réclamations, je viens ici demander de l'aide.

J'ai un problème de plomberie et je ne peux la réparer car je n'ai pas ce qu'il faut pour effectuer cette réparation.

j'essaie désépétément de faire une commande en ligne depuis une semaine, mais il y a de gros problèmes pour arriver à ses fins. Je ne donnerai pas les détails de l'aventure, car il me faudrait écrire un livre antier.

Pour faire court : Commander en ligne sur le site de Leroy Merlin, est une vraie calamité.

Les seules fois ou je suis arrivé au moment de finaliser ma commande, il y a eu un problème technique et ma commande n'a jamais été prise en compte.

Utilisant Firefox, j'ai essayé avec un autre navigateur, mais c'est pareil. Étant sous Linux, j'ai pensé Que LM, n'aimait pas cet OS. J'ai essayé avec un autre ordinateur sous W10, c'est pareil.

Jusqu'à récemment, je commandais très souvent en Chine pour mes bidouilles. Je n'ai jamais rencontré de telles difficultés pour effectuer une commande. LM ferait bien d'en prendre de la graine.

J'ai toujours préféré effectuer mes achats pour mes travaux, chez LM, car les magasins sont très bien organisés, et la, je noterai 10/10. Mais pour ce qui est de la commande en ligne (inscription comprise) c'est un zéro pointé. Lors de la première commande en ligne, la carte Maison est proposée dès la première page, mais il n'est indiqué nule part, comment procéder lorsqu'on en possède déjà une, depuis des années. Tout ces soucis accumulés sont épuisants car sans issue.

Merci

BlankUser
15/04/20-11:22

Bonjour,
J'aimerais acheter un sceau de 10L de peinture Luxens teinté en Magasin (car j'ai deja commencé mes travaux avec une de leurs teintes avant le confinement), mais je n'arrive pas a savoir comment faire pour la commander sur le site et la récupérer en magasin... Je trouve uniquement les pots deja pret...
Quelqu'un a une idée ?
Merci !
Cindy

BlankUser
15/04/20-11:12

J'ai acheté la solution à son début de commercialisation.

Enki n'était pas tout à fait au point, ce qui est normal pour un nouveau produit, mais cela était source de mécontentement à l'égard de certains bugs, sur l'application, sur certains produits, l'absence de fonctionnalité RTS sur les VR somfy, l'absence de compatibilité avec les assistants vocaux google home, alexa.

En 2020, le défit me semble plutôt bien réussi, de nombreux bugs sur l'application, sur les objets ont ét corrigés, Enki est compatible avec Alexa, google, RTS .....

Les clients se manifestent plus facilement pour dire qu'ils sont mécontents , que l'inverse, aussi il me semble important aujourd'hui de souligner les efforts, les corrections, les nombreux moyens de communication mis en oeuvre (tuto, youTube, info en ligne, service help line .....).

Donc bravo.

En espérant que vous continuerez de faire évoluer la solution Enki, la domotique évolue en permance, les besoins sont encore nombreux.

Merci