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Forum d'entraide

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BlankUser
28/04/20-07:57

Volet roulant et telecommande Somfy

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un volet roulant radio BC alu ALU 200X240 GRIS ref 78757364. Je rencontre un problème à la mise en service du volet notamment au niveau de la télécommande. La télécommande n'a pas d'action sur le volet.Merci pour votre retour

Voir plus de commentaires
BlankUser
J'ai reçu toute la documentation avec le produit. J'ai suivi tout la procédure de mise en oeuvre du volet mais sans succès. J'ai ensuite suivi la procédure de remise à zéro du moteur pour une réinitialisation compète du produit mais toujours sans succès. Je cherche à joindre le SAV mais impossible de joindre un technicien !
30/04/20-06:18
macbidouil
Moderateur
bonjour allez voir sur le site somfy - j'en viens - pour voir si la notice en ligne est identique à celle dont vous disposé >> il y a 2 modèles
30/04/20-06:48
BlankUser
28/04/20-07:56

passer une peinture bois extérieur luxens sur une peinture v33

Bonjour,

J'ai commencé à repeindre mes fenetres en blanc avec un epeinture V33 pour bois extérieur "climat extrème". Manque de chance, je n'en ai plus pour terminer ma dernière couche et impossible de m'en faire livrer. J'ai donc retrouver chez moi de la peinture luxens blanche pour extérieur. Mais quand j'ai vu que celle-ci ce nettoyait à l'eau alors que la V33 au white spirit, j'ai eu un doute...

Qu'en pensez-vous ?

Merci de votre aide !

BlankUser
Bonjour. Que votre doute est fondé...
28/04/20-08:50
BlankUser
28/04/20-07:53

Retrait magasin / Covid

Bonjour,

J'ai appelé l'aide : on me raccroche au nez alors que je dis "aide".

Sur le site, il est indiqué de retirer sa commande au parking, de garer la voiture à la place indiquée e td'attendre dans sa voiture. Nous n'avons pas de voiture. Serons-nous mis dehors en tant que piéton lors du retrait de la commande ? Existe-t-il une entrée piétons pour ceux qui n'ont pas de voiture ?

Hier, je ne pouvais pas commander, car pas de place. Aujourd'hui je n'ose pas commander de peur de me voir retoquer dans le parking. La commande est assez urgente car il s'agit d'un déboucheur.

BlankUser
Bonjour @Glouglou Il est en effet possible de venir à pied si vous n'êtes pas véhiculé, à votre convenance en fonction du transport de l'objet. Bonne journée, Anais Service Clients
28/04/20-14:30
BlankUser
Merci
28/04/20-14:53
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10
BlankUser
28/04/20-07:32

Modification information personnelle

Bonjour
Je souhaiterai modifier mon numéro de portable sur mon compte Leroy Merlin mais le site ne prend pas en compte le changement quand je rentre le nouveau numéro
Comment puis je faire ? J’ai commandé plusieurs articles en livraison et les livreurs doivent m’appeler

D’avance merci

Camille

BlankUser
28/04/20-07:22

SAV

Bonjour

j'ai achete une scie à onglet ref HM216 le 12 mars Drernier R AU MAGASIN D'ecully .

Apres plusieur heure d'utilisation une piece fixant le bois sur la machine afin de soutenir la piece à cassé .

je suis en plein tracvaux et en ectte periode de covid 19 je ne peux acceder a un magasin pret de chrez moi , le plu sproche MACON .

Je cherche une aide

BlankUser
Bonjour @Freddy1 Les SAV de nos magasins sont actuellement fermés. Sachez que la durée de garantie sera reportée à la fin du confinement. Nous proposons plusieurs systèmes de SAV à distance : [https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html](https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/depannage-express.html) le dépannage en visioconférence ou [https://leroymerlin.spareka.fr/](https://l.workplace.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fleroymerlin.spareka.fr%2F&h=AT3bBByA5z9xZ1k2-LKFEkfn9KYcwIVwd-4138UNwtL5Wsgyx3PBxYk8GFvjj6AR9wOSJ7WOjp_eV7WSMWkQKqNxRarHq4n5brX1H4mIh1o8aa7AsRPcq0_0_A_CuwazQPfL0PYeEP1bjr8) si vous connaissez la pièce à changer. Si ni l'une ou l'autre des solutions proposées ne vous convient, je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter. Bonne journée ! Anais Relation Client Leroy Merlin
28/04/20-10:15
BlankUser
28/04/20-07:08

problème de commande en ligne

Bonjour

Depuis 48h je n'arrive pas à passer commande en ligne. Mon panier est prêt , il est validé mais je reviens systématiquement sur la même page lorsque je veux passer au règlement.

je souhaite un retrait en magasin. Est ce que c'est la surcharge des retraits en magasin qui empêche la validation de ma commande ?

Merci de votre réponse

BlankUser
Bonjour @isa110 , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
04/05/20-13:46
BlankUser
28/04/20-07:07

Probleme livraion salon de jardin

Bonjour,

Je devais etre livré de mon salon de jardin d'extérieur ce dimanche et je n'ai recu qu'un petit colis qui d'apres le transporteur devait etre les visseries. Ce sont bien des visseries mais a priori elles ne correspondent pas a mon salon. Le salon de jardin devant etre livré plus tard.

Aujourd'hui aucune nouvelle d'une nouvelle date de réception de mon salon.

Pouvez-vous me dire quand je vais recevoir mon salon de jardin ?

Numéro de commande . 546115

Merci de votre aide

Christophe Guyon

BlankUser
28/04/20-07:01

peinture

Bonjour

Peux t on mettre en peinture directement sur isolant mur d'une epaisseur de 4mm,,merci

tertov
Moderateur
Bonjour @maifan , et pour vôtre premier message, bienvenue sur le Forum🍀 Tout ou presque peut se peindre, reste à réaliser au préalable la préparation qui va bien👏 Et pour ce, il faut avant tout connaître la nature du matériau, ce que vous avez omis de préciser. A bientôt
28/04/20-07:20
BlankUser
Bonjour @maifan Isolant thermique Liège ou polystyrène ? @tertov a raison dans son message, tout ou presque est possible en fonction du matériaux utilisés mais généralement une sous couche universelle fait le job sur pratiquement tout les supports En attente de votre retour A bientôt 😉
28/04/20-16:03
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