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Forum d'entraide

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BlankUser
02/05/20-09:08

Différence hauteur VR réel et appli

Bonjour

J’ai des jobs sur mes volets roulants pour les fermer et ouvrir partiellement.
Si je mets une ouverture complète et une fermeture complète cela fonctionne.
Par contre avec une fermeture partielle à 75%. chaque jour le rideau va descendre un peu plus donc il sera par exemple fermé à 90% alors que sur l’appli il est bien à 75%.
Le lendemain matin je lui dit de s’ouvrir à 50%, pour lui c’est 25% plus haut mais vu qu’il est fermé à 90%, il ne va s’ouvrir qu’à 65%.
Et donc 2 fois cette semaine j’ai eu le volet bloqué à moitié car il pensait etre en haut. On pouvait descendre mais plus monter. Ce matin sur une autre fenêtre, volet ouvert de 40cm, sur l’appli il était fermé de 40cm. Si j’avais utilisé l’appli il me l’aurait monté de 40cm et aurait pensé être au Max donc bloqué. Je l’ai fait au bouton pour le remettre en haut.

A mon avis quand le module pense que le volet est en haut il ne va pas regarder si il a raison.
Si je mets le volet en haut avec le bouton. Si sur l’appli je le descend d’un seul trait, une fois il va descendre le volet de 4 lames, la fois d’après 10, après 14 lames.
Il y a vraiment un problème de calibrage et de contrôle de course.

BlankUser
02/05/20-08:58

Annulation commande internet

Bonjour,
Est-il possible d’annuler ma commande numéro 866351
Merci

BlankUser
Bonjour @Madjid042 Votre commande a bien été annulée. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-13:53
BlankUser
02/05/20-08:45

Annuler ma commande

Bonjour,

J’ai passé commande en ligne et je dois venir la récupérer aujourd’hui en retrait magasin mais je ne pourrai pas le déplacer.
Pouvez vous annuler ma commande svp ?
Commande n° 962792

Merci.
Cordialement.

BlankUser
Bonjour @Laurab0909 Je vous confirme l'annulation de votre achat. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-13:58
Mission suggérée Voir tout
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10
résolu
BlankUser
02/05/20-08:43

contacteur jour/nuit ballon au chaud a remplacé

Bonjour,

J'ai un contacteur jour/nuit a remplacé de marque Hager ETS221B 20A/250Volts.

Puis je le remplacé par un 230V et 20 A Lexmark?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Bricole40

BlankUser
Bonjour Hormias l'aspect esthétique, oui vous pouvez
02/05/20-08:47
BlankUser
super ,merci pour l'aide 😁
02/05/20-08:50
BlankUser
02/05/20-08:40

Annuler une commande internet

Bonjour,

Es t'il possible d'annuler ma commande n°697553 (montant 162e) s'il vous plait, l'assitance téléphonique ne fonctionne pas et raccroche.

Merci beaucoup !

BlankUser
Bonjour @Phil.FA Nous ne pouvons plus annuler votre achat. Il vous faudra donc refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-14:03
BlankUser
02/05/20-08:37

Livraison web offerte

Bonjour

Je viens de commande un store banne zephir avec livraison web offerte mais lors de ma commande j ai 49.95 à payer en livraison. Es ce de la publicité mensongère ? Merci

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BlankUser
Bonjour Je vous remercie de votre réponse. J ai deja reçue la facture sur ma boîte mail. Voulez vous que je vous l envoie et pouvez vous me donner une adresse mail pour vous l envoyez? Cordialement Mr Boudier jerome
07/05/20-18:07
BlankUser
Bonjour @Jerome13800 , Je vous remercie, mais nous avons bien toutes les informations nécessaires retrouvées avec votre adresse mail. Vous pouvez revenir vers nous dès la réception de votre commande pour que nous vous remboursions ces frais, nous ne pourrons pas le faire avant. Belle journée, Maïder Relation Client Internet
11/05/20-11:12
BlankUser
02/05/20-08:30

activation carte cadeau

bonjour,

J'ai recu une carte cadeau mais n'ai jamais eu le code d'activation.

Voici le numéro de la carte : 9250004281024392338

Comment faire pour l'activer ?

Merci

Clément BERNARD

résolu
BlankUser
02/05/20-08:30

Commande incomplète et produit abimés

Bonjour,

J'ai retiré ma commande 540087 au magasin d'Annemasse mardi 12h.

Depuis jeudi j'essaie d'atteindre le service APV car sur la totalité de la commande, il manque 6 articles (spaceo tablette 40x45 et portesbattantes 40x40) qui m'ont été facturé.

De plus sur les éléments livrés, deux caissons de 40x40x45 sont abimàs dans les coins et inutilisables.

Comment procéder ? Car impossibilité de joindre lemagasin et par e-mail aucune réponse (retour d'email reçu comme quoi l'adresse n'es tplus valide).

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BlankUser
Bonjour, PArfait tout est réglé, avec rapidité et sans soucis. Merci beaucoup !
12/05/20-08:29
BlankUser
Bonjour @Timaler Je suis ravie que le problème soit résolu :-) Bonne journée et prenez soin de vous. Anaïs
12/05/20-09:18
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