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Forum d'entraide

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BlankUser
24/04/20-07:53

Bonjour,

Mon expérience d'utilisation du portail de commande en ligne pour retrait de marchandise dans le cadre du Covid19 est catastrophique.

La constitution du panier n'est pas du tout ergonomique, il faut par exemple avoir sélectionner un article pour savoir si il est disponible dans ce magasion ou non (modifier l'appli pour que n'apparaissent que les produits disponibles).

J'ai eu a plusieurs reprise des pertes de mon panier qu'il faut refaire.

Parfois certains articles pourtant disponibles ne peuvent plus être ajoutés.

Quasiment aucun support, ni au telephone centralisé (c'est une activité qui peut être réalisée en sécurité vis a vis du Covid), ni au téléphone du magasin a part via quelques SMS.

A la validation de la commande on se rend compte qu'il faut retirer certains articles.

Et a la fin la commande ne passe pas car selon le message il n'y a plus de créneaux (aucune explication pouer savoir si c'est une mise à jour quotidienne, on aurait pu faire une commande pour la récupérer le lendemain).

A nouveau perte de 70% du panier. Informa par SMS que les commandes seront à nouveau possible à partir de 00h01. Rescontrtuction du panier jusqu'au blocage du site à 1h00 du matin pour maintenance.

Plusieurs tentatives de validation de ma commande, à 2H00 du matin et 8h30, et celle ci reste bloquée pour cause d'absence créneaux... Quel est le problème et comment puis je passer ma commande ?

Cdlt.

ORE

BlankUser
24/04/20-07:52

Bonjour,

Nous refaisons une pièce avec des murs en plâtre sur lesquels il y avait un tissu tendu et a priori il n'y avait jamais rien eu d'autre dessus.

En passant ma sous-couche de peinture j'ai des problèmes d'adhérence et celle-ci ne tient pas à certains endroits. Merci par avance de vos conseils pour m'aider à résoudre ce problème. WP_20200423_002.jpg

Nicolas.

BlankUser
24/04/20-07:37

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n° 550119 passée sur internet le 16/04/2020, s'il vous plaît ?

N° client : 59225856

Merci beaucoup

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BlankUser
24/04/20-07:07

Bonjour,

J'essaye de contacter le service client depuis quelques jours sans succès, je passe donc par le forum. Je souhaiterais annuler ma commande internet 621498 svp.

Merci par avance,

BlankUser
24/04/20-06:59

voici trois jours que j'esaye desesperement de passer une commande en drive :

  1. je valide un produit indiqué livrable en magasin en 2h et lorque je vais à mon panier ce produit n'existe plus ou alors il est livrable a domicile !!!

  2. je fais ma commande, je valide mon panier, le site m'indique le jour et l'heure de reception de commande en drive et la OUPS !!! je reviens à ma commande "nous n'avons plus de plge horaire pour vous !!!!

CHERCHER L'ERREUR . VOTRE SITE EST VRAIMENT NUL, NUL , NUL

BlankUser
24/04/20-06:59

Bonjour,

J’ai passé le 23 mars une commande sur votre site Internet ( je n’ai pas pu de la page de la carte maison car le site dysfonctionnait)
À ce jour j’attends toujours ma commande. Par contre le coût a bien été débité et on me demande mon avis sur les produits commandés.
J’avais pris des congés exprès pour faire mes travaux. Quel dédommagement proposez-vous ?
Cordialement,

BlankUser
24/04/20-06:54

Bonjour
Je souhaiterais acheter le barbecue en béton référence 800 566 20
Est il possible de se le faire livrer à domicile ?
Existe-t-il un "pare cendre" qui s'adapte dessus car il n'y en a pas sur le modèle d'origine ?
Par avance merci beaucoup
Bonne journée à vous et prenez soin de vous

BlankUser
24/04/20-06:54

Comment cela se fait-il que je puisse commander hier du crépis (Stock 48) et qu'aujourd'hui ce n'est plus disponible ?