Forum d'entraide

Bonjour à tous!

J'aurai besoin de connaitre votre avis sur la pose d'un flexible.

Mon installation necessite un raccord entre 2 tuyaux cuivre d'eau chaude et pour eviter les multiple manchons et coudes j'aurai voulu savoir si c'etait securisé de mettre un flexible 15/21 afin d'eviter les complications.

Merci!

Bonjour,

Je me permet de poster ce message car nous avons voulu faire un click and collect 2h.

Il était 18h, nous avons payé notre commande, nous pensions pouvoir recuperer notre commande le jour même mais le site nous a indiqué apres paiement que la commande pouvait etre retirée seulement le 19/04 en milieu de journée. Nous avions besoin de ces articles rapidement, mon conjoint s'est donc rendu en magasin pour les acheter directement. Nous souahiton ainsi l'annulation de la commande et eviter ainsi la préparation inutile de celle-ci. Comment puis-je procéder ?

Merci d'avance pour votre retour

Bien cordialement

Bonjour,

j'ai passé aujourd'hui la commande pour refaire toute ma salle de bain, et en ai profité pour créer la carte maison.

probleme, depuis ce matin il m'est impossible d'activer mon compte internet, j'ai un message d'erreur à chaque fois.

pas très pratique pour le suivi des commandes et le choix du reste des matériaux...

si vous avez des solutions, je suis preneuse!

Madame, Monsieur,

J'ai retiré le 8 mai 2020 dans votre magasin Leroy-Merlin d'Avignon un mitigeur de cuisine douchette Start FI.

L'artisan qui a voulu me l'installer hier (15 mai 2020) s'est retrouvé dans l'impossibilité d'exécuter sa tâche car il manque le flexible.

Je me suis aujourd'hui rendu au magasin pour obtenir la pièce manquante ou échanger le mitigeur. La personne qui me reçoit me dit qu'il faut prendre rendez-vous. Je lui explique que j'ai besoin ce mitigeur rapidement car les locataires arrivent la semain prochaine. Il part dans la pièce derrière le comptoir et revient quelques minutes après et me dit mais quelles pièces il manque ?

Je lui ré-explique qu'il s'agit du flexible (mitigeur équipé d'une douchette).

Il me répond : "c'est étonnant car chez GROHE et c'est les seuls à faire ça il y a un double contrôle avant la fermeture de l'emballage"

Je lui réponds ;"peut-être mais le constat est que la pièce n'est pas dans la boîte. Qu'est-ce que vous voulez que je fasse d'un flexible de mitigeur d'autant que j'ai besoin de faire installer ce mitigeur rapidement et avant l'arrivée des locataires ?"

La personne de Leroy-Merlin ajoute : "eh bien Monsieur vous passerez pour prendre un RDV ou vous prendrez un RDV par téléphone"

Je suis resté respectueux et poli et lui est dit son interprétation était douteuse et que j'écrirais à la direction.

Il me répond : "Ecrivez à la direction si vous voulez" et il fait un signe à la personne de la sécurité.

Cette dernière m'a prié de sortir et d'appeler pour prendre un RDV.

Je n'ai pas insisté. Je suis sorti et j'ai repris le passage de l'entrée. Je me suis adressé à une personne qui effectue les contrôle d'entrée et je lui ai demandé de bien vouloir m'appeler un responsable du magasin afin que je puisse lui explique le problème.

Une personne est arrivée (visiblement la personne responsable du service après-vente). Personne avenante et qui m'a écouté lui expliqué le problème et surtout du fait qu'il manque une pièce dans cette boîte. Il m'a fixé un RDV le samedi 23 mai à 14H15.

En résumé, je n’apprécie pas la remarque de la personne du service après-vente qui par ses propos à très largement insinuée que j’étais un « escroc ».

Alors peut-être que GROHE est irréprochable (double contrôle, Entreprise Allemande, …) mais le problème ne viendrait-il pas de chez Leroy-Merlin (un salarié, un client qui aurait dérobé cette pièce) ?

Cette personne a touché à mon honneur et m’a manqué de respect.

Je suis un client de plus de 20 chez Leroy-Merlin. Je suis ou j’étais encore l’an dernier un client premium. En conclusion, je règle la semaine prochaine le problème de cette pièce manquante avec le service après-vente de Leroy-Merlin AVIGNON.

Et, ADIEU LEROY-MERLIN, BONJOUR CASTORAMA.

Salutations distinguées.

Gabriel

Bonjour, je veux installer un mini lave vaisselle sur une étagère qui est à 1m50 et au dessus de mon lave linge. Je ferai les raccordements évacuation d'eau et l'arrivée d'eau à mon lave linge. Est-ce que cela est faisable et sécurisé ? Merci

Bonjour suite à réfection cuisine j,e vais créer un tableau électrique annexe pour cette cuisine, distance 8m prévu , 32 à 4x 20a,je prévois une alim en 10 carré mais quelle protection prévoir pour cette alim, disjoncteur 40 a ?merci

Pouvez vous annuler ma commande n 349286 svp merci

Bonjour je viens de recevoir un email m'informant que ma commande serait livrer en retard. Pourriez-vpis l'annuler et bien sur me rembourser commande n° 320624 du 13/05/2020

Dans l'attente de votre retour

Salutations