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Forum d'entraide

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BlankUser
20/05/20-05:03

ommande aux oubliettes

ma commande du 26/04/2020 concernant un Coupe-bordures électrique BLACK+DECKER Gl360sb, 350 W, l.25 cm,reference:74047750
n'est toujours pas arrivé.
Est elle passée aux oubliettes? Je n'ai ni suivie de ma commande ni information la concernant.

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BlankUser
Bonjour, Je vois que l'on s'occupe de moi, je prefere le remboursement. Je ne peux plus voir ce coupe bordure même en photo. Ca m'a trop énérvé. Merci pour votre réponse, Cordialement,
25/05/20-16:27
BlankUser
Bonjour @al1005 Dans ce cas, je ne modifie pas votre dossier. Vous serez ensuite informé par e-mail de la validation de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
26/05/20-08:16
BlankUser
20/05/20-01:56

annulation commande

Bonjour,

Je souhaiterais annulé ma commande passé le 10/05/20 car celle-ci est toujours en attente de préparation 10 jours après ! Elle porte le numéro 303867.

Je vous épargne mon ressenti vis à vis de votre enseigne... Merci donc de me rembourser rapidement !

BlankUser
Bonjour @thax1976 Je transmets votre demande auprès du service concerné. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-15:01
BlankUser
19/05/20-21:22

Perte code activation carte cadeau

Bonjour j ai perdu le code activation de ma carte cadeau.
Comment faire svp?

BlankUser
Bonjour @Vjam44 Si votre carte cadeau a été achetée sur notre site internet, je vous invite à me communiquer le numéro de votre carte ainsi que votre nom de famille pour activer celle-ci à distance. Pour garder les données confidentielles, vous recevrez un message privé de ma part d'ici quelques instants. A tout de suite! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-09:10
BlankUser
Bonjour C'est une carte que l'on m'avait offert ...
20/05/20-09:20
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
19/05/20-21:18

décalage entre compte client Internet et situation réelle

Bonjour,

Je voulais attirer votre attention, sur les faits suivants :

1er point: J'ai adhéré et payé la carte maison mais il semblerait que mon compte Internet l'igonre puisque je suis toujours convié à y adhérer. Notez qu'un numéro de carte m'a été attribué suite à mon adhésion.

2e point: je suis passé hier (mardi 19 mai ) au magasin de Rosny-Sous-Bois, après quelques achats, la caissière me déclare que mon numéro de téléphone était inconnu du magasin. Par contre mon numéro de la carte maison a été bien retrouvé, ce grâce à quoi j'ai pu finaliser mes achats.

3 e point, il y a une commande que j'ai faite en magasin et qui a été annulée (en magasin). Malgré ce fait elle continue toujours de figurer sur mon compte internet.

Je vous remercie de réctifier .

Cordialement,

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BlankUser
oui
28/05/20-19:07
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Cliopil , le rattachement a bien été fait, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter afin que cela soit effectif. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
29/05/20-08:31
BlankUser
19/05/20-21:11

Perdu bon de retrait moustiquaire

Bonjour,

Tout est dans le titre ou presque. Je m'apprête à me rendre en magasin sans le bon de commande initial de mes deux moustiquaires à 218€! Pourtant il est bien mentionné de se présenter ce bon le jour du retrait...

Je n'arrive à joindre personne pour me donner la marche a suivre.

Un conseil, une idée?

Merci

BlankUser
19/05/20-21:04

Annula de commande

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande en cours . Au nom de Valour Vanessa
numéro de commande : 355685
Numero client : 73755699
Cordialement

BlankUser
Bonjour @Vanessa69100 Je constate que votre commande a bien été annulée par votre magasin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-09:12
BlankUser
19/05/20-20:17

commande

Bonjour
Je viens d'effectuer une commande de parquet et plinthes mais je n'ai pas recu de mail de confirmation avec le numéro de commande etc
Ma commande a t-elle était prise en compte?
Cordialement

BlankUser
Bonjour @yo1412 Pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail par message privé, svp? A bientôt ! Virginie Relation Client Internet
27/05/20-10:44
BlankUser
19/05/20-20:07

Pièces Manquantes Porte de douche

Numéro de Commande : 621956

Bonsoir,

Ce matin, mon plombier est passé pour installer ma porte de douche SENSEA (Réf 82204636).

Plus tôt, en ouvrant le paquet, j'ai constaté qu'il manquait toute la visserie, ainsi que les baguettes pour ajuster la porte. Il n'y a que la vitre et son cadre.

Pour rappel, cette porte fait suite à une première commande du même produit qui était défectueux.

Je souhaiterais recevoir ces pièces manquantes pour pouvoir la faire installer.

Merci d'avance

Bien cordialement

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BlankUser
Bonjour, Le voici : 66579258 Bonne journée
27/05/20-08:44
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je vois qu'il s'agit d'une commande magasin. Je vous invite donc à vous rendre en magasin et de voir cela directement avec le SAV sur place, ils pourront vous aider. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
27/05/20-09:09
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