Forum d'entraide

Bonjour

j'essaie de joindre votre service client depuis le 07/05/2020 et aucune réponse idem pour le tél en 03....qui raccroche après le message d'accueil.

Ma commande expédiée le 22/04/2020 pour un abri bois BERTILO n'est toujours pas arrivé.

Le livreur ne nous a toujours pas contacté....

sur votre site internet la livraison est prévue en 7 jours !!!!

code 616194 - code client 58244824

J'ai du me créer un autre compte mail pour avoir accès à votre communauté - donc mon adresse mail diffère de cele de mon compte client...FActure reçus 742289 (avec un numéro de commande de631743 allez savoir pourquoi ça ne correspond pas au 616194.... je viens de m'en apercevoir...)

N° achat 110031227

J'ai envoyé plus d'une dixaine de courriel depuis le 07/05, pas de réponse.

Contacté en réclamation le leroy merlin de proximité qui ne répond pas non plus....

Bonjour, j'ai reçu ma commande hier certes envoyée rapidement mais incomplète ! J'ai reçu seulement la suspension sans la partie électrique (fil avec le cache) permettant l'installation du produit comme c'était mentionné sur l'annonce. Mon magasin m'a confirmé que tout était bien inclut avec cet article sauf l'ampoule évidemment. Je suis sur le point d'accoucher prochainement il est hors de question que je m'amuse à faire un retour donc soit vous mettez à disposition la partie manquante pour que je l'a récupére ce samedi dans le magasin de jaux soit vous me faites un avoir à utiliser en magasin mais il faut régler cette problématique rapidement. Pour un simple article cela me fatigue de devoir batailler de la sorte ! Cdlt

Bonjour,

Je vais faire installer des plancher béton sur poutre hourdi.

Sera-t-il nécéssaire de faire un ragréage pour la pose de pancher flottant avec un film isolant ?

Merci par avance pour vos réponse

Bonne journée

Bonjour,

Je devais être livré aujourd'hui de mon parquet mais je n' ai pas de nouvelles. Impossible de joindre le magasin depuis 2 jours il est toujours sur répondeur ! Comment faire ?? C'est pas normal de ne pouvoir joindre personne, j ai appelé à 9h pétante et déjà le répondeur. Merci de me donner une réponse . Merci

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum et souhaiterai avoir quelques avis de professionnel ou de personnes expérientées. Donc voilà, je suis en train de finaliser les travaux dans ma nouvelle maison et aimerai avoir vos avis pour le choix des pompes à chaleur. J'aimerai économiser en électricité en anticipant les grosses sorties d’argent en termes de consommation d’énergie. Donc, mon but est que la pompe à chaleur puisse produire l'eau chaude sanitaire dans toute la maison. Quelques conseils ou avis seraient les bienvenus. Merci bien et bonne journée

Bonjour,

j'ai effectué une commande le 17/05 sur vote site, en livraison à domicile. Il était indiqué livraison en 6 jours.

Depuis, la commande semble bloquée en statut à valider. J'ai envoyé un mail au service client, mais pas de réponse.

Pouvez-vous me donner un statut? Elle a pour numéro 355190

Merci.

Cdt,

Après 4 mails concernant un retour produit non conforme j ai recu une porte d'interrieur a la place d un auvant iRIS et depuis le 13 mars je me bat pour que quelqu un s'occupe de ma commande

f_acture n ° 996651._

Jai appelé au moins 10 fois la plateforme inertnet et ca racroche a chaque fois.

Je vais donc attendre jusqu a vendredi 29 mai puis j'enverrai un courrier en recommadé .

Vraiment en colere...................

Bonjour, je viens d’installer mon Enki en y ajoutant la clé somfy et la télécommande relais pour piloter mon Exavia500.
Tout marche à merveille sauf que l’appli me dit dès que je l’ouvre que mon portail battant ne s’est pas installé correctement.
Si je fais poursuivre l’appli veut que je crée un nouveau portail et si je fais abandonner, je vois bien mon portail installé correctement. Mais ce message s’affiche en boucle dès que je lance l’appli