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Forum d'entraide

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BlankUser
20/05/20-17:38

remboursement suite à annulation de comande

Bonjour,

Je rencontre des problème de remboursement suite à l'anulation d'une comande.

Au cas ou ça arriverait à d'autre :

https://www.inc-conso.fr/content/vous-demandez-le-remboursement-des-sommes-versees-suite-de-lannulation-dune-commande-pour

Bonne journée à tous

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BlankUser
Bonjour, Que dire ? Une commande en ligne d'un abri de jardin fin mars avec un financement en 10X. 2 mois sans nouvelles de la livraison, au final commande annulée, rupture de stock, en sachant que ce produit est toujours en vente en ligne. Depuis le 12 mai nous attendons d'être remboursé et que les prélévements cessent. Impossible de joindre, s'il existe, votre service clients. Des mails envoyés auquels on me répond que tout est fait de votre côté, certainement voir avec ONEY. Ce que j'ai fait à 4 reprises et toujours la même réponse, ils n'ont pas reçu de mail d'annulation du financement. Alors que faire ? Je paye chaque mois pour un bien que je n'ai pas. ET IMPOSSIBLE DE PARLER A UN PROFESSIONNEL !!!!! Alors à tous ceux qui souhaitent faire en achat en ligne avec un financement passez votre chemin ou soyez prêt à perdre votre temps, votre énergie, votre patiente et votre argent. Si quelqu'un à LEROY MERLIN se soucie un tant soit peu de ses clients merci de traiter mon remboursement au plus vite.
28/05/20-16:30
BlankUser
Bonjour @mko19 La demande a bien été transmise à plusieurs reprises pour annuler votre financement. Votre demande a été transmise auprès de ma responsable pour une prise en charge de votre dossier. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/06/20-09:03
BlankUser
20/05/20-17:33

Manque la moitié de mon article !

Bonjour,

Je viens de récuperer ma piscine ref 68366263, grande surprise lors du déballage. Il manque une grande partie !!! Pas de pompe, ni filtration, ni tuyau, ni feutre, ni skimmer, aucun sachets de visserie........

Une erreur peut arriver, mais comment je fais maintenant !!!!

Dans l'attente d'une réponse

Merci

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, je suis désolée pour le délais de réponse. S'agit-il d'une commande faite ne magasin ou sur internet ? Communiquez moi vos coordonnées par message privé. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
03/06/20-12:26
BlankUser
20/05/20-16:42

AU SECOUR

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne le 8 avril 2020.
Comme je m'étais trompé sur les dimensions, je l'ai annulée le jour même (mail, courrier, téléphone)
Je tente en vain depuis ce jour d'avoir un retour de LEROY MERLIN.
La sommes totale (869€95) m'a été prélevée alors que la demande d'annulation était déja faire (et accusée réception par le "robot" du site)
Depuis aucunes nouvelles, pas de remboursement, rien d'indiqué sur le site...pas le moindre contac de LEROY MERLIN

radiator
Clef du succès 🔧
Bonjour @chanchon Vous vous trompez d'adresse, les bricoleurs que nous sommes ne pouvons rien faire pour vous. Faites plutôt votre réclamation ici : [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19) Bien cordialement.
20/05/20-16:59
BlankUser
Merci, je sais, Mais je veux juste laisser des traces des problèmes que je rencontre avec LEROY MERLIN On dirait qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour que je ne puisse pas annuler cette comande alors que je me suis rétracté le jour même ou je l'ai passé. il font de la pub pour dire qu'on à tant de temps pour changer d'avis... mais dans la réalioté ce n'set pas comme ça. ça ne sent pas l'honetteté ;o)
20/05/20-17:11
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
20/05/20-16:25

Suivi commande en ligne

Bonjour,
J'ai commandé le 30 avril 2020 sur le site et avec la situation actuelle, je me doutais bien que je ne recevrais pas ma commande tout de suite et c'est bien normal d'ailleurs . J'ai reçu un sms il y a qqe jours me demandant des frais d'affranchissement et je n'ai commandé que sur le site, j'ai donc envoyé plusieurs mails mais aucune réponse à ce jour.
Ne pouvant pas suivre ma commande, je suis démunie et ce sms m'interpelle un peu.
J'espère que vous pourrez m'aider et être avec chance m'apporter des solutions.
Merci beaucoup

BlankUser
Bonjour @Ludibo Encore toutes nos excuses pour cette situation. Je vous invite à prendre connaissance de ma réponse sur l'autre post. Bonne journée et prenez soin de vous ! Virginie Relation Client Internet
22/05/20-08:43
BlankUser
20/05/20-16:23

spa Stérilisation

Bonjour, j'ai acheté un spa de la marque intex avec un stérilisateur au sel, est-ce qu'il vaut mieux utiliser du sel ou du brome pour le stériliser ?

Merci d'avance pour vos réponses

BlankUser
Bonjour Désolée j’ai pas la réponse à votre question mais avez acheté le spa Intex pure ? Si oui y’avait t’il le panneau de contrôle avec ? Merci
21/05/20-22:04
radiator
Clef du succès 🔧
Bonjour, [https://www.blog-jardin.fr/quel-produit-traitement-pour-spa-gonflable-intex/" target="_blank" rel="nofollow">https://www.blog-jardin.fr/quel-produit-traitement-pour-spa-gonflable-intex/](https://www.blog-jardin.fr/quel-produit-traitement-pour-spa-gonflable-intex/) Cdlt
22/05/20-06:30
BlankUser
20/05/20-16:22

Annulation de ma commande

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande n°376266 du 15/05/2020.

Je n'ai pas eu l'accord de ma copropriété pour exécuter les travaux.

Est-ce possible ?

BlankUser
Bonjour @FLO95 Je constate que votre commande a bien été annulée auprès de votre magasin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/20-12:16
BlankUser
20/05/20-16:21

Réparation terrasse Pierre de Bavière

Bonjour, j'ai une terrasse très abîmée en pierre de Bavière qui a presque 50 ans. Des pierres se détachent, d'autres semblent bien collées, mon soucis est que en dessous plus rien ne tient. La chape en béton armée s'effrite....on dirait même qu'à des endroits c'est posé carrément sur du sable, je pourrais creuser des kilomètres.
Je ne sais pas quoi faire. Est ce que je peux faire un béton sur une chape sableuse?
Merci de vos réponses !

Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, je ne pense pas qu'il y ait de souci à refaire un béton sur un chape sableuse. La question est : quelle épaisseur ? on peut toujours faire une chape sur "n'importe quoi", si la nouvelle chape est suffisamment épaisse et armée. Dans votre cas, est-ce que vous avez la possibilité de refaire une chape armée sur votre chape sableuse ? mais ça voudrait dire remonter votre niveau de 10 à 15 cm .... Sinon (mais a priori ça n'était pas votre plan) .... dégager toute la chape sableuse ??? 😞 /Ray
23/05/20-14:14
BlankUser
20/05/20-16:14

Carte maison

Pour effectuer un paiement avec ma carte maison, je dois indiquer les 16 chiffres de ma carte maison, mais celui figurant au dos de ma carte comporte 17 chiffres. Comment dois-je faire?

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, avez-vous votre numéro de client ? Hugo - Relation Client Internet
27/05/20-14:55
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