incompétence et irrespect total du client

Le 1er mai, j'ai passé commande en ligne d'une piscine pour un montant de 3799,05 euros. Le 5 mai, j'ai reçu un mail indiquant que ma commande avait été confiée à un transporteur; dans la foulée, le montant de ma commande a été débitée et j'ai reçu la facture. Le suivi de commande indique une livraison pour le 20 mai.

Quelques jours avant, j'envoie un mail au service clients pour confirmation de la date de livraison.... aucune réponse.

Je joins alors le service clients par téléphone et on m'annonce que ma commande est chez le fournisseur... Pourquoi alors me dire le 5 mai qu'elle a été confiée au transporteur. Face à mon étonnement, on me répond qu'en fait le fournisseur l'a envoyé chez un premier transporteur qui doit maintenant la confier à un deuxième transporteur !!!! On me dit que je vais être contactée par le fournisseur dans la journée. Rien, bien-sûr. Je rappelle le lendemain, et le service clients semble étonné que le fournisseur ne m'ait pas contactée... La solution proposée : patienter... Je vais être contactée dans la semaine... la semaine est passée, pas de nouvelles, bien sûr !

Donc, si je fais le bilan : mail mensongé de votre part le 5 mai, actuellement personne ne sait où est ma commande, on ne répond pas à mes mails, quand j'appelle on me ment, on me prend ouvertement pour une imbécile, on ne dit d'attendre que le fournisseur me contacte.. sauf qu'en fait il ne me contacte pas... donc en gros, je dois patienter sans aucune information claire et précise, mais vous n'avez pas besoin de patienter pour débiter le montant de la commande !

Leroy Merlin est une honte ! Vous êtes des menteurs, des voleurs, des incompétents, vous ignorez vos clients en laissant leurs mails sans réponse. Et je ne vais pas me gêner pour le faire savoir publiquement !