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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
18/05/20-15:27

bonjour

je voudrai remplacer mon combiné d'interphone defectueux de marque captiv (qui n'existe plus)

quelqu'un pourrais t'il m'aider a trouver un nouveau combiné avec ce meme branchement.

marque et numero.

merci

BlankUser
18/05/20-15:26

bonjour , voila ma question j'ai un coupe carreau électrique dester power 800w et je voudrais alimenter par un groupe életrogène defitec 950 de 650w , es t'il assez puissant ?

BlankUser
18/05/20-15:10

Bonjour

J'essaye en vain de contacter le service client afin d'annuler les commandes 669238 et 294452.
Pouvez-vous procéder à l'annulation ?

Merci

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BlankUser
18/05/20-15:03

Bonjour,

nous avons passé une commande web (308222) que nous sommes allés retirer au magasin leroy merlin de lesquin le 28/04.

Quelle surprise à l'ouverture du carton du salon bas "kensas" !! Nous voyons 3 pièces cassées au fond du carton, pourtant le carton était dans un état impeccable... Nous décidons de ne pas le monter et de contacter le service client... On nous répond qu'avec le covid, fin avril, aucun retour n'est organisé mais que le service client va nous rappeler... Aucun appel de la part du service client depuis... Nous le contactons à nouveau par mail, pas de réponse. Chaque jour nous tentons un contact par téléphone : ça ne répond pas... Comment pouvons nous organiser l'échange de ce produit défectueux??? J'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais!

Cordialement,

BlankUser
18/05/20-14:57

Bonjour,

De nombreuses incohérences sont à noter sur votre site concernant la gestion du panier.

En effet malgré des quantités indiquées sur le site pour mon magasin, je me retrouve limité en voulant passer commande (certains produits "disponibles" ne peuvent-etre commandés en ligne et le plus souvent les produits sont marqués comme indisponibles en qté suffisante voir même supprimés du panier).

Cela ne me permet pas de faire une commande complète pour un simple poste de chantier.

Cela est très insatisfaisant et du coup j'ai déjà déjà du faire appel à la concurrence sur les produits similaires pour pouvoir avancer mes travaux (un demi bardage ne me convient pas par exemple).

Merci de bien vouloir corriger cela (soit les stocks, soit le panier) sans quoi vous risquez de perdre de nombreux clients.

Cordialement.

BlankUser
18/05/20-14:51

Bonjour,

J'ai essayé de faire une commande autour du 19 mars à partir de deux cartes cadeaux. L'une d'entre elles ne marchant pas, j'ai appelé le service technique, qui m'a donné un numéro pour appeler le service des cartes cadeaux - qui n'a jamais décroché, étant pertpetuellement occupé aux moments où j'ai appelé.

J'ai donc annulé ma commande.

Je réessaie plusieurs fois. Bizarrement, les articles que j'avais pu commander la première fois n'étaient plus disponibles en livraison à domicile, mais j'espérais au moins pouvoir utiliser mes cartes cadeaux - ou tout au moins celle qui fonctionnait. Aucun succès. Avant de perdre définitivement le bénéfice de mes cartes (valables jusque fin avril), je réessaie une dernière fois le 28 avril. Impossible de les utiliser. J'essaie d'appeler 45 minutes avant la fermeture du service après-vente. Impossible d'avoir un conseiller. J'écris le 28 avril et je reçois le message suivant de no-reply@leroymerlin.fr le Mar 28/04/2020 17:10 :

"Votre demande a bien été reçue par nos équipes.
Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais."

Depuis, aucune réponse. Même si vous êtes très occupés, il me semble qu'attendre 3 semaines est déjà faire preuve de patience.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci pour votre aide et bon courage,

A.

BlankUser
18/05/20-14:41

Bonjour ,

je dois poser un miroir qui pèse 4kilos. Le mur est en placo et on m'a posé une cheville normale. J'ai un gond à visser . Est-ce suffisant ? cf Photo de l'attache en pièce jjointe

Merci

BlankUser
18/05/20-14:31

Bonjour

Nous avons acheté un mitigeur sensea assez haut et nous n’arrivons pas à fixer les flexibles à l’intérieur pourtant il n’a rien marqué de plus dans la notice.

La fixation se trouve tout au fond d’un tube du robinet et impossible d’entrer les deux flexibles dans les trous prévus à cet effet.

Peut être faut il dévisser quelque chose pr avoir accès ?
Avez vous des solutions ?

Merci