Problème carte cadeau

Bonjour,

Je viens vers vous suite à un problème de paiement.

J'ai payé une commande avec une carte cadeau illicado. La carte n'a pas fonctionnée en ligne et j'ai payé la totalité en CB . En revanche ma carte cadeau a été débitée et j'ai donc perdue mes 80,08 euros.

A ce jour malgré un envoi par la poste d'une demande de remboursement je n'ai toujours pas reçu mes 80,09 euros.

MAlgré un courrier et 3 envois mail de réclamation je n'ai aucun signe de vie du leroy merlin. Cela fait 3 semaines.

Comment faire pour récupérer mes 80,09 euros ?

Merci