Forum d'entraide

J’ai commandé des équipements de salle de bain en mars 20: meuble, vasque, douche, robinetterie. A la commande, la livraison est prévue début avril.. on commence les travaux. Le civil arrive et confinement, faute à pas de chance. Fin confinement, je demande date de disponibilité, réponse les délais réparent de zéro. J’essaie de comprendre mais le service client me raccroche au nez. Finalement, la commande arrive début Juin, je prends rendez-vous pour le retrait. C’est confirmé.. enfin!! Après plus de 3 mois. Sur place, le contact ne trouve pas la totalité de la commande. Rien n’a été préparé. Pourtant on a créneau de 15 min strict à respecter!! Et là, notre meuble a disparu, on nous invite à repartir sans avec une commande délivrée et une facture. Et le meilleur, on demande le délais de réception. Mais il faut refaire la commande il me faut du temps et j’ai des clients nous dit on!! On arrive à avoir un nouveau délai mi- juillet!! Aucune empathie, aucun service client, pas un geste commercial... une honte!!! Des factures et commandes faites à la main, espérons que pas souci à livraison. Méfiez vous de cette enseigne... moi je passerai mon chemin à l’avenir.

Bonjour,

suite a un changement de box, j ai la désagréable surprise de ne pas pouvoir de nouveau connecté mon boitier Enki avec le réseau wifi de ma Freebox.

Bloqué a l étape 5 de l installation puisque SSID introuvable dans la listye des reseaux wifi "captable"

J avais déjà eu ce souci suite a uen manip après quelques semaines la premiere fois que j avais installé la box enki, après recherche j avais découvert que le fait d avoir un autre téléphone de mappé sur la box bloquait tout.

La biens ur, j ai désinstallé l appli sur l ensemble de mes telephones et tablettes mais rien a faire

Qui a déjà eu le problème, je pensais que cette anomalie avait été reglé mais a priori pas le cas

Bonjour
Serait-il possible d’annuler ma commande web numéro 445686 ? Cordialement
Mme durieux

Bonjour
J ai refusé le colis livré il y a plus de semaines car j ai fait une erreur sur les cotes.
Quand vais je être remboursée ?
Merci

Bonjour à tous,

le sujet du module de back-up est un "serpent de mer" depuis le début d'ENKI et j'en assume la responsabilité.

Je vais être d'une totale transparence à ce sujet, comme depuis le début d'ENKI.

Ce module qui comporte une batterie et une connectivité LoRa (bas débit pour les messages de secours importants) ne peut toujours pas être commercialisé.

Après de multiples annonces, nous devons nous rendre à l'évidence que l'opérateur telecom avec lequel nous travaillions ne souhaite pas qu'ENKI puisse exploiter cette technologie.

Nos modules sont prêts, les développements terminés: il ne reste que les tests à faire sur le territoire pour enfin les commercialiser. Or l'opérateur "historique" avec lequel nous sommes en discussion depuis 2018, et qui commercialise depuis peu sa solution "Maison Connectée" qui n'utilise même pas le bas débit, traine et n'honore plus ses engagements.

Malgré tous les échanges au plus haut niveau chez cet opérateur, leur organisation décisionnelle est un labyrinthe dans lequel nous sommes pris en otage.

Malgré cela, nous n'abandonnons pas. Je continue à communiquer sur cette option car je crois très sincèrement à cette technologie et aux bénéfices qu'elle apporte. Les produits sont dans nos stocks depuis deux ans et je vous laisse imaginer la perte que cela représente pour ENKI.

Nous sommes cependant épaulés et soutenu par la LoRa Alliance dans cette démarche et la société qui a inventé cette technologie.

Je ne me risquerai plus à donner une date tant que rien ne sera à nouveau signé, testé et fonctionnel.

J'en suis sincèrement désolé. Mais nous sommes à quelques mètres du but, et il n'est pas dans nos habitudes de renoncer.

Il y a des chemins d'apprentissages plus compliqués et l'aventure Enki est pavée de victoires mais aussi de frustrations. Certaines sont de notre responsabilité et nous les assumons; d'autres sont encore à aborder autrement mais avec toujours autant de tenacité. Soyez en assurés.

Pierre-Yves

Leader Enki.

Le 27 mai, j'ai passé une commande pour un spa, c'était intéressant, car livraison estimée pour le 5 juin. L'argent a été débité, pas de nouvelles du transporteur, pas de réponse aux mails. Après plusieurs tentatives et attentes de plus de 15 minutes au téléphone, on me dit que c'est en rupture à l'entrepôt, que la livraison est reportée au 5 juillet !!!
Je trouve un peu dommage de n'avoir pas été avertie. Pourquoi faire une estimation de date de livraison, si elle ne peut être respectée. J'espère ne pas le recevoir en hiver!!!

Bonjour,

Je réécris un post de ce matin, car apparemment il a été effacé du site (surement un bug). Donc désolé pour ceux qui potentiellement avaient répondus (merci de refaire votre réponse 😁)

Voilà, on m'a passé un barbecue à gaz KOOKI.

Après l'avoir monté, et acheté une bouteille de gaz/détendeur/tuyau, je me suis aperçu que l'arrivée de gaz du barbecue était d'un diamètre plus petit que le standard français du tuyau de gaz acheté.

Pouvez-vous me dire si l'embout 1/4 femelle 1/2 male suivant est adapté car je galère à trouver un adaptateur (male/femelle). J'ai fait: leroy merlin, casto, Mr Bricolage et rien...Je désespère de pouvoir utiliser le barbecue...

https://www.esprit-barbecue.fr/accessoires-barbecue/2921-adaptateur-cadac-barbecue-gaz-2020000002161.html?gclid=CjwKCAjwlZf3BRABEiwA8Q0qq1h_xEc30jdArIGIDIMlQhm-x5XMAwVKOD3tDVmr6zJ6bYtY_Xs8BBoCo0QQAvD_BwE

Merci d'avance

Après avoir vérifié la dispo en magasin sur Internet , je me suis rendu à Arras (43km). Là, un vendeur m'a dit que le lino désiré était bien en stock mais que je ne pourrai être servi avant une huitaine de jour ! En cause de soi-disant nouvelle règles suite au Covid... Du grand n'importe quoi, surtout qu'une dizaine de vendeurs étaient attablés dehors sans masque ni respect des distances de sécurité. Je suis donc rentré chez moi en colère et j'ai appelé Conforama à Henin -Beaumont chez qui je me suis fait servir immédiatement. Inutile de dire que Leroy Merlin ne me verra plus.